【正文】 何種培訓(xùn)方式開(kāi)展培訓(xùn)工作。筆者所在公司（以下簡(jiǎn)稱“S”公司）是一家以施工為主的國(guó)有集團(tuán)公司，根據(jù)崗位級(jí)別的不同，企業(yè)管理人員大致分為基層管理人員、中層管理人員、高層管理人員三類(lèi)，三類(lèi)管理人員的能力素質(zhì)模型如下圖。管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是指一切通過(guò)傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來(lái)改善當(dāng)前或未來(lái)管理工作績(jī)效的活動(dòng)。由于企業(yè)職工崗位的不同，對(duì)職工的素質(zhì)水平、能力強(qiáng)弱、掌握的知識(shí)和技能要求都不相同，因此職工培訓(xùn)要針對(duì)不同類(lèi)別、不同層次的人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法。在挑選培訓(xùn)方法時(shí)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，采取最合適的方法或?qū)⒏鞣N培訓(xùn)方法優(yōu)化組合，配合運(yùn)用，才會(huì)取得理想的培訓(xùn)效果。每個(gè)培訓(xùn)方法都有優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，要針對(duì)具體的對(duì)象和目標(biāo)、內(nèi)容等情況來(lái)科學(xué)選定。實(shí)現(xiàn)目的必須要有一個(gè)好的途徑和方法。敏感性訓(xùn)練法要求受訓(xùn)者學(xué)會(huì)在復(fù)雜的環(huán)境中，從整體利益出發(fā)，如何處理好突發(fā)狀況。具體說(shuō)來(lái)，敏感性訓(xùn)練的基本步驟是：（1）首先將店長(zhǎng)分成若干個(gè)小組，小組成員在性格、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等多方面要合理搭配、相互補(bǔ)充；(2）其次，將小組放到一個(gè)與外界完全隔離的陌生環(huán)境中一段時(shí)間，每天進(jìn)行問(wèn)題討論或案例討論，使每個(gè)人充分展現(xiàn)自己的才華和態(tài)度并暴露自己的不足，使小組間成員相互了解并能夠容忍他人為自己提出的各種意見(jiàn)，同時(shí)學(xué)會(huì)如何影響他人，從而使事情向?qū)π〗M有利的一面發(fā)展。管理的活動(dòng)是在組織中完成的，需要不斷與上級(jí)、下級(jí)和同事進(jìn)行溝通，提高對(duì)人的敏感性就成了一個(gè)重要的管理技能。內(nèi)部會(huì)議可以增強(qiáng)員工的歸屬感，有助于建立團(tuán)隊(duì)精神，從而提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。只是這樣培訓(xùn)的重點(diǎn)會(huì)因?qū)ο蟛煌杂胁顒e。會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)在于通過(guò)相互的溝通和磋商，可以解決蘇寧實(shí)際工作中客觀存在的問(wèn)題。講師應(yīng)該考慮控制討論的氣氛和談?wù)摃r(shí)間；要鼓勵(lì)大家積極思考，提出各類(lèi)觀點(diǎn)，哪怕是看上去很荒謬的；避免討論時(shí)受訓(xùn)者相互攻擊。讓各位店長(zhǎng)圍桌而坐，培訓(xùn)師給定一個(gè)主題或問(wèn)題，鼓勵(lì)大家自由提出任何種類(lèi)的方案設(shè)計(jì)思想，不允許任何批評(píng)，并且所有方案都當(dāng)場(chǎng)記錄下來(lái)，稍后再?gòu)男Чc可行性兩方面進(jìn)行討論和分析，以確定最后的方案。影視培訓(xùn)法可作為輔助培訓(xùn)方法使用，各位店長(zhǎng)也可以通過(guò)這種方法自主地、靈活地安排自己的時(shí)間，來(lái)學(xué)習(xí)。恰當(dāng)?shù)陌咐治隹梢允故苡?xùn)者鍛煉系統(tǒng)思維能力，也有利于養(yǎng)成積極參與和團(tuán)隊(duì)合作的精神，增加公司的凝聚力。同時(shí)還能培養(yǎng)他們的分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力。 study)案例討論，又稱“個(gè)案研究法”或“案例分析”，向所有店長(zhǎng)列舉一至兩個(gè)蘇寧以前或現(xiàn)在成功或失敗的案例，然后讓所有店長(zhǎng)來(lái)分析其中成功或失敗的原因，當(dāng)然這個(gè)也是要分組進(jìn)行的，而且分組時(shí)盡量將外招店長(zhǎng)和企業(yè)內(nèi)招的店長(zhǎng)分在一起，而且要選定一個(gè)組長(zhǎng)。小組討論具有明確的目的性，主要是鼓勵(lì)店長(zhǎng)們的廣泛投入，激發(fā)他們的興趣、引領(lǐng)討論的方向、提供綱目性指導(dǎo)與控制討論節(jié)奏。研討式講座既可以選擇公司的實(shí)際問(wèn)題作為討論內(nèi)容，也可以使用案例或模擬案例。為了使講座更加有效，講師在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)游戲或討論來(lái)烘托氣氛。（1）教授講座：先是讓培訓(xùn)講師通過(guò)對(duì)蘇寧所有參加培訓(xùn)的店長(zhǎng)系統(tǒng)地講解蘇寧的企業(yè)文化以及其發(fā)展歷程，然后向受訓(xùn)者傳授崗位知識(shí)，包括店長(zhǎng)職責(zé)、技能要求、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求等等，這個(gè)主要是針對(duì)外部招聘進(jìn)來(lái)的人而言（企業(yè)內(nèi)部員工上來(lái)的則不需要）。第一篇：企業(yè)員工培訓(xùn)方式方法企業(yè)員工培訓(xùn)方式方法 講座是傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，也是目前采用最多的培訓(xùn)方式。按內(nèi)容傳授的形式，通常講座可以進(jìn)一步細(xì)分為教授式講座和研討式講座。但是培訓(xùn)講師必須注意一定的技巧，如采用合適的演講語(yǔ)言、條理清晰、重點(diǎn)突出等。（2）研討式講座比如說(shuō)可以針對(duì)蘇寧目前發(fā)展?fàn)顩r分析選取其中一些實(shí)際存在的問(wèn)題，需要所培訓(xùn)的店長(zhǎng)們集思廣益在討論中加以解決，也可以以案例或模擬案例的方式解決。（Group debate）小組討論指為了解決蘇寧的某些特定的問(wèn)題，這是要在培訓(xùn)講師與店長(zhǎng)以及店長(zhǎng)與店長(zhǎng)之間展開(kāi)的研討。充分考慮了所有店長(zhǎng)的既有經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)他們主動(dòng)發(fā)現(xiàn)目前蘇寧所存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題并作為問(wèn)題解決的主體自由表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn)看法，同時(shí)小組討論有助于整個(gè)店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神的塑造。這種方法能明顯地增加各位店長(zhǎng)（尤其是外招的店長(zhǎng)）對(duì)蘇寧的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的了解，有利于參與蘇寧現(xiàn)在或以后實(shí)際存在問(wèn)題的解決。在這個(gè)過(guò)程中問(wèn)題的癥結(jié)可能會(huì)零散而繁多，歸納出來(lái)的對(duì)策可能也會(huì)零亂不整，因此小組有必要根據(jù)重要性、相關(guān)性整理出適當(dāng)?shù)膶?duì)策。（Multimedia package）影視培訓(xùn)法指通過(guò)運(yùn)用有關(guān)蘇寧企業(yè)的電影、VCD和錄像等手段對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，以視覺(jué)上的感官刺激來(lái)強(qiáng)化培訓(xùn)效果加強(qiáng)大家對(duì)蘇寧的了解，同時(shí)也能提高整個(gè)培訓(xùn)工作中的趣味性和生動(dòng)性。(Brainstorming)頭腦風(fēng)暴法它不僅能培養(yǎng)店長(zhǎng)的創(chuàng)造性，還能提高工作效率，塑造一個(gè)富有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。在使用該種方法時(shí)，培訓(xùn)講師需要注意：議題的選擇應(yīng)優(yōu)先考慮蘇寧現(xiàn)在面臨的急需解決的客觀問(wèn)題，而且要與店長(zhǎng)的工作息息相關(guān)。(Meetings)將內(nèi)部會(huì)議作為一種培訓(xùn)方式很容易被人所忽視。內(nèi)部會(huì)議主要有以下幾方面內(nèi)容：解決重要問(wèn)題以及工作進(jìn)度交流與指導(dǎo)工作總結(jié)反思下一階段工作開(kāi)展計(jì)劃與具體行動(dòng)方案相關(guān)政策、決策、事項(xiàng)的通達(dá)內(nèi)部會(huì)議。對(duì)內(nèi)招的店長(zhǎng)的培訓(xùn)可以利用會(huì)議前后時(shí)間培訓(xùn)與會(huì)議議題有關(guān)的內(nèi)容，培訓(xùn)適合以專(zhuān)題的形式開(kāi)展，所以會(huì)議前的準(zhǔn)備有助于鍛煉他們處理店長(zhǎng)所在崗位的存在問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)能力，同時(shí)會(huì)議還可以成為練習(xí)溝通、協(xié)調(diào)、陳述等技巧的時(shí)機(jī)。(Tgroups or sensitivity training)敏感性培訓(xùn)也稱為敏感性訓(xùn)練或T小組法，這種方法可以直接訓(xùn)練店長(zhǎng)對(duì)他人的敏感性。敏感性訓(xùn)練通常針對(duì)于以下內(nèi)容開(kāi)展：店長(zhǎng)知道如何體察下情嗎以及對(duì)店員和上級(jí)的態(tài)度、情感注意到什么程度？公司的某一目標(biāo)或計(jì)劃如何影響大家的追求？ 敏感性訓(xùn)練設(shè)計(jì)有系列培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、觀察、討論、自我坦白等程序，使店長(zhǎng)在相互影響的過(guò)程中，親自體驗(yàn)這種相互影響是怎樣進(jìn)行的。在培訓(xùn)中，講師常常有意識(shí)地引起大家爭(zhēng)論，人為制造一種壓力，迫使各位店長(zhǎng)身臨其境的接受壓力并自己提出解決方案?？偟膩?lái)說(shuō)，要綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方式方法，還要根據(jù)被培訓(xùn)對(duì)象的性格及其他特征實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)，這樣才能事半功倍！第二篇：淺析企業(yè)如何分類(lèi)選擇培訓(xùn)方式方法淺析企業(yè)如何分類(lèi)選擇培訓(xùn)方式方法有一個(gè)狐貍看到一個(gè)果樹(shù)上剩下唯一一個(gè)果子在枝頭掛著，而它伸展腰努力的蹦起來(lái)，最高時(shí)也差5厘米，這時(shí)候你如果是它要吃刀果子，你有什么辦法？實(shí)現(xiàn)目的的途徑和辦法有很多，關(guān)鍵看那個(gè)是最好的。常見(jiàn)的培訓(xùn)方法有哪些？常見(jiàn)的有17種？哪種培訓(xùn)方法是最好的？最合適有效的？沒(méi)有哪個(gè)中培訓(xùn)方法是萬(wàn)能的，是放到任何地方都是最好最合適的。企業(yè)培訓(xùn)方法各有特色，只要是適合自己的，就是好的方法。目前很多企業(yè)在培訓(xùn)中頗具盲目性，缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)主體針對(duì)性不強(qiáng)、培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)、培訓(xùn)方法針對(duì)性不強(qiáng)等問(wèn)題普遍存在。在企業(yè)中，培訓(xùn)工作更多是圍繞管理人員展開(kāi)的，下面就以管理人員培訓(xùn)為例，介紹一下如何選擇培訓(xùn)方式方法。管理人員需要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)以具備擔(dān)任其工作或未來(lái)可能工作的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和意識(shí)。通過(guò)素質(zhì)模型我們可以很容易的看出每類(lèi)管理人員需要具備的能力，而通過(guò)培訓(xùn)，我們可以幫助員工提高相應(yīng)的能力。一、基層管理人員培訓(xùn)方法選擇針對(duì)基層管理人員的培訓(xùn)，S公司主要采取直接傳授的方式進(jìn)行培訓(xùn)，具體形式包含講授法、專(zhuān)題講座法、研討法等。由于此種方法傳授內(nèi)容較多，受訓(xùn)者難以吸收、消化，且傳授方式單一枯燥，受訓(xùn)者往往不能從中收獲太多的知識(shí)，因此該方法目前主要用于崗位取證培訓(xùn)。由于專(zhuān)題討論針對(duì)性強(qiáng)，知識(shí)相對(duì)集中，因此主要用于專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展方向、熱點(diǎn)問(wèn)題或法規(guī)知識(shí)方面的培訓(xùn)。研討法可以使受訓(xùn)者加深對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用，由于該方法強(qiáng)調(diào)受訓(xùn)者積極參與，有利于受訓(xùn)者溝通、