【正文】 問題，進(jìn)行深入研究并制定對策措施。以往后勤工作中存在的管理職能與服務(wù)職能不分的情況雖然有所改進(jìn)，但后勤服務(wù)部門的管理與政務(wù)工作高效率、快節(jié)奏不相適應(yīng)等問題仍然存在。用新的思維方式研究和解決后勤工作在新形勢下出現(xiàn)的新情況和新問題?，F(xiàn)行的、仍帶有計劃經(jīng)濟色彩的后勤服務(wù)方式，將隨著我國改革開放的不斷深入而走到盡頭。四、與時俱進(jìn)做好機關(guān)后勤工作，就要在三個方面力求創(chuàng)新一是在思想理念上創(chuàng)新。要落實專人對照協(xié)議規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，對乙方承擔(dān)的服務(wù)工作進(jìn)行日常檢查和監(jiān)督。甲乙方模式形成后，甲方對乙方實行契約化管理。因此，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的“生命線”。乙方是以企業(yè)后勤公司為主或企業(yè)外有資質(zhì)的服務(wù)單位擔(dān)當(dāng)，任務(wù)是為企業(yè)后勤保障市場提供服務(wù)。值得注意的是，甲方一定要在自己的職權(quán)范圍內(nèi)管好、管細(xì)，不留漏洞。工作的重點是逐步按照市場規(guī)律，通過招議標(biāo)或經(jīng)費測算，以簽訂并履行協(xié)議的方式，實行契約化管理。試想，一個連自己的大本營也照看不好的軍隊，又怎能談得上進(jìn)攻敵人呢？三、定位準(zhǔn)確，管理理念明確甲乙雙方兩者之間都應(yīng)該有明確的定位及管理理念。后勤社會化是一個循序漸進(jìn)的過程，隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善，這就迫使后勤服務(wù)行業(yè)必須依靠自己的力量，發(fā)揮自身的主觀能動性，主動進(jìn)行管理，把工作的著力點放在內(nèi)部，不停轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和服務(wù)意識，挖掘后勤服務(wù)人員的內(nèi)在潛力，千方百計調(diào)動和激勵后勤服務(wù)人員的積極性，使后勤服務(wù)人員樹立較強的市場意識，樹立全心全意為企業(yè)和員工服務(wù)的意識。在外因有利的條件下，只有后勤工作大膽創(chuàng)新和改進(jìn)，才能使企業(yè)面貌有大的改觀；只有后勤工作積極主動管理，發(fā)揮自己的主觀能動性，充分調(diào)動廣大職工的主動積極性，才能在本行業(yè)有立足點。二、發(fā)揮主觀能動性，調(diào)動主動積極性主體支持是外因，主觀努力才是內(nèi)因，馬克思主義唯物辯證法告訴我們，外因要通過內(nèi)因起作用。因此，在工作中要掌握好尺度，重點處理好二者之間的關(guān)系。主動管理強調(diào)的是從主觀愿望出發(fā)，采取積極主動的、切實有效的手段進(jìn)行管理，以達(dá)到其預(yù)期結(jié)果的過程。企業(yè)后勤工作社會化的實施從被動管理到主動管理，被動與主動兩者根據(jù)企業(yè)要求完成后勤保障任務(wù)，每個過程都存在被動管理。被動管理模式不只是社會主義計劃經(jīng)濟下的產(chǎn)物，在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期以及在完全市場經(jīng)濟條件下，只要有國家這一政體存在，被動管理模式就會存在。在工作中只有正確處理好主動管理與被動管理的能動意識，定位要明確，管理要明確，發(fā)揮好主觀能動性，激發(fā)和調(diào)動主動的積極性，才能在工作中力求創(chuàng)新、力求進(jìn)取。將過去的傳統(tǒng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變成模塊化的專業(yè)性服務(wù)隊伍?？傊畔⒒o后勤保障帶來的影響是廣泛而深遠(yuǎn)的，當(dāng)今的時代不僅改變了后勤保障的體系。第一篇：探索后勤保障增強服務(wù)意識探索后勤保障增強服務(wù)意識與時俱進(jìn)發(fā)展 后勤保障，是企業(yè)不可缺少的重要組成部分和的重要支撐。在當(dāng)今的信息化時代下，后勤保障的內(nèi)容和要求發(fā)生了很大變化，“多多益善、有備無患”的保障觀念，被“適時、適地、適量、適需”的精確化保障所取代。而且也改變了后勤組織的結(jié)構(gòu)。針對新的服務(wù)管理體制，我們不僅要把后勤服務(wù)做大、做強，建立健全后勤保障制度，還要將服務(wù)功能實現(xiàn)為一體化、多元化，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，要樹立積極主動的服務(wù)能動意識，將不良的服務(wù)理念要空置在零的意識里，我們不僅是一流的港口，一流的石化碼頭公司，也具備一流的服務(wù)保障功能和服務(wù)理念、服務(wù)意識。一、企業(yè)后勤管理工作中存在的主動管理與被動管理被動管理與主動管理一樣，存在于社會活動中。企業(yè)后勤工作存在的被動管理表現(xiàn)在多個方面，有接受上級領(lǐng)導(dǎo)的被動管理，有找差距式的被動管理，也有受市場調(diào)控的被動管理。既要充分認(rèn)識做好后勤工作的重要性，更要清醒地認(rèn)識后勤工作所面臨的可替代性。企業(yè)后勤工作社會化改革及后勤管理工作中，只強調(diào)被動管理而忽略了主動管理，工作將陷入完全被動的局面；而只強調(diào)主動管理而忽略被動管理，則會陷入唯心主義的泥潭。在后勤工作中取得初步成效之后，為了進(jìn)一步深化，取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益，后勤改工作應(yīng)該采取有效的途徑，抓住有利時機，加強管理，積極從被動向主動轉(zhuǎn)變。在企業(yè)后勤工作社會化過程中，如果說各級政府、領(lǐng)導(dǎo)及有利的政策是外因，企業(yè)自身就是內(nèi)因；如果說企業(yè)的關(guān)心、支持是外因，公司的員工本身就是內(nèi)因。市場式的主動管理要求各行業(yè)的企業(yè)在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，不斷適應(yīng)后勤工作社會化的深入。使廣大后勤服務(wù)員工認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是后勤工作的立足之本，是后勤工作的大本營，也是后勤工作的力量之源，只有積極主動地干好后勤工作，才能有發(fā)展壯大立足的可能性。在任何情況下，甲方代表企業(yè)行使后勤管理職能，負(fù)責(zé)企業(yè)的各項后勤服務(wù)經(jīng)營項目及維修改造工程的管理，完成與企業(yè)和員工有關(guān)的各項后勤保障工作。它代表的是企業(yè)的利益，在實施過程中，甲方對委托給乙方的項目要主動進(jìn)行監(jiān)督，采取切實可行的辦法監(jiān)管，使乙方能保質(zhì)保量地完成任務(wù)。要掌握好度，不要管得過寬，不要把乙方職責(zé)內(nèi)的工作也包攬了，這樣勢必加重甲方管理人員的負(fù)擔(dān)，同時也造成乙方不能認(rèn)真履行合同或產(chǎn)生依賴思想。企業(yè)后勤公司的服務(wù)能滿足或滿意此市場，就能在本行業(yè)有立足點，否則，就必須另尋出路。只有主動管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，才能站穩(wěn)企業(yè)的后勤市場；只有努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)，才能贏得企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的認(rèn)同和好評。為了使協(xié)議能落到實處，甲方必須在管理上不斷創(chuàng)新，加大對后勤服務(wù)工作的檢查、監(jiān)督和考核力度，制訂相應(yīng)的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，建立較為完善的檢查監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。建立后勤服務(wù)監(jiān)督，實施后勤服務(wù)信息系統(tǒng)管理等措施，有力地促進(jìn)了后勤服務(wù)水平的提高。要做好新時期后勤工作，首要的問題是從傳統(tǒng)觀念的束縛中解脫出來，確立后勤工作的新理念。這要求后勤工作必須破除長期形成的“小生產(chǎn)意識”、“自我服務(wù)意識”、“鐵飯碗”等傳統(tǒng)意識，增強“優(yōu)勝劣汰、適者生存”的危機感，在后勤服務(wù)的生產(chǎn)、分配、消費的具體實踐中，牢固樹立市場觀念、競爭觀念、效益觀念和質(zhì)量觀念，樹立知識后勤、資源后勤、技能后勤、信息后勤的新理念。二是在管理體制上創(chuàng)新。因此，要在后勤管理體制上創(chuàng)新。如何理順管理部門與服務(wù)部門的工作關(guān)系、產(chǎn)權(quán)關(guān)系、核算關(guān)系以及收益分配關(guān)系。在發(fā)展后勤經(jīng)濟中，如何實現(xiàn)由粗放型經(jīng)營向集約型經(jīng)營轉(zhuǎn)變，如何管好用好國有資產(chǎn)實現(xiàn)創(chuàng)收增效等等