【正文】 專家授課，為客戶提供相關(guān)的建議、邀請安排及相關(guān)的具體工作。四、按要求為其提供相關(guān)的外語翻譯、攝像、禮儀、公關(guān)、文秘等服務(wù)。二、免費代訂各星級酒店、各級餐廳、各種會議室并給予客戶最優(yōu)惠內(nèi)部協(xié)議價，做好會議用房、會議用餐、會議室的使用等各項工作。（7）旅游考察安排：提供多條考察線路，優(yōu)惠價格安排餐會代表的會后考察活動。（5）會議接站及用車：專車全天接站；優(yōu)惠價格提供會議期間用車服務(wù)。（3）會議用餐范圍：40元/人—180元/人，多種標準供選擇。二、[接待會議人數(shù)]：不限。只要我們的接待工作做好了，就會給來訪者留下一個良好的形象，從而增加公司的行業(yè)競爭力。及時做好報告上報公司，以便改進。送車時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。1領(lǐng)導(dǎo)會談：雙方在合作事項達成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會進行互相道賀的儀式，接待人員適時作相關(guān)的安排。根據(jù)公司開展工作的實際情況和部門相關(guān)的標準，提出合作事項的內(nèi)容，咨詢來訪人員提出的合作事項內(nèi)容并且做好筆錄。）餐飲安排：一般的接待要求業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)主管一起進行，做一下標準后可由他們安排接待人員應(yīng)陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習(xí)慣安排酒水，就餐過程中，接待人員可以適當?shù)貛託夥?，促進雙方的感情交流。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項。在沒有引見公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員在展廳可以提前和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。營銷中心參觀：營銷中心的接待主要是展廳參觀的接待，一般不安排辦公室參觀。告訴來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到營銷中心。接到來訪人后，業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管幫忙提行李下車，根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。機場（車站）接車：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認來訪人員的班機（班車）何時到達，到達地點，航班號（車次），來訪人員的姓名、特征。安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負接待任務(wù)的人員必須嚴格按照標準落實整個接待過程。A：住宿標準三星級酒店以上，公司負擔全程費用；B：餐飲標準：午餐簡便，消費控制在 元以下，晚餐消費控制在 元以下；C：接待陪同人員：業(yè)務(wù)主管、部門經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長；D：接待車輛：商務(wù)車或租用高級用車；F：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或娛樂，必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。A：住宿標準按對方人員要求，公司負擔住宿費用；B：餐飲標準：午餐簡便消費控制在 元以下，晚餐消費控制在 元以下；C：接待陪同人員：業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管、部門經(jīng)理；D：接待車輛：四驅(qū)車或商務(wù)車或的士；E：感情接待：此類人員，公司領(lǐng)導(dǎo)可安排做一次或兩次家中接待，業(yè)務(wù)人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作情況而定）F：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或娛樂；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。A：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用；B：餐飲標準：午餐簡便消費控制在 元以下，晚餐消費控制在 元以下；C：接待陪同人員：業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管、部門經(jīng)理；D：接待車輛：四驅(qū)車或的士。九． 推房源，逼定。八． 洽談區(qū)。帶客戶體驗我們產(chǎn)品，提高對我們產(chǎn)品興趣。六． 對區(qū)位圖進行介紹，天山虹橋板塊的現(xiàn)狀，商業(yè)價值，以及本案的交通和自然優(yōu)勢?！澳堑谝淮蝸?，周邊可能還不是太熟悉，讓我先幫您簡單介紹一下吧。帶客戶入座，做自我介紹，交換名片，第一次寒暄，摸底。（如客戶說：“反正我也記不住了，就你為我介紹好了，別麻煩了。輪牌業(yè)務(wù)員繼續(xù)輪牌?！倍?輪牌業(yè)務(wù)員（下同）：您好，是第一次參觀吧？請問之前您或您的家人和我們這邊其它業(yè)務(wù)員聯(lián)系過沒有呢？1． 聯(lián)系過：由之前接待過的業(yè)務(wù)員接待，輪牌業(yè)務(wù)員繼續(xù)輪牌。第一篇：標準接待流程現(xiàn)場接待流程一． 輪牌業(yè)務(wù)員：“客戶到。”其他所有業(yè)務(wù)員：“歡迎參觀。2． 聯(lián)系過，但之前接待的業(yè)務(wù)員剛好不在：由之前接待業(yè)務(wù)員同一組業(yè)務(wù)員或組長代為接待，接待前先打電話給之前接待的業(yè)務(wù)員問清客戶基本情況，放過什么房源，做過什么sp。3． 聯(lián)系過，但記不清楚是哪位業(yè)務(wù)員接待：留下客戶姓名和聯(lián)系方式，到女專處查詢，由之前接待的業(yè)務(wù)員接待。”可以回答：我們是一家專業(yè)的公司，有嚴格的制度，您之前來過按規(guī)定應(yīng)該由之前接待您的業(yè)務(wù)員為您介紹，他對您的情況比較了解，介紹會更有針對性）4．三．四． 第一次來，由當前輪牌業(yè)務(wù)員接待。介紹周邊環(huán)境配套。”五． 拿DM宣傳單頁，介紹項目情況，開盤位置，5分鐘銷講。七． 帶看樣板房。輕松的氛圍下，講解晶品微公館產(chǎn)品價值，周邊項目對比，本項目的競爭優(yōu)勢。倒水給客戶，再次寒暄。第二篇：客戶接待流程及標準a客戶接待流程及標準主要流程：接待申請確定接待級別聯(lián)系接待單位安排接待人員機場（車站）接車安排住宿營銷中心參觀領(lǐng)導(dǎo)接見餐飲安排提出、收集合作事項處理、確定合作事項領(lǐng)導(dǎo)會談機場（車站）送車電話回訪接待申請：業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管在了解客戶即將到訪時通知部門經(jīng)理，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時以電話方式通知，并落實客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機場或火車站接送；確定接待級別：接待根據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待（1）普通人員級別：適合人員：經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、設(shè)計師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。E：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加 元/人標準計算；（2）高級人員級別：適合人員：采購部門經(jīng)理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責(zé)人等。（視雙方合作情況而定）G：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加 元/人標準計算；（3）特級人員級別：適合人員：主要行業(yè)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。（視雙方合作情況而定）G：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則另加 元/人標準計算；聯(lián)系接待單位：業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管根據(jù)接待申請要求，在客戶到達前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房或其它要求，并及時落實。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意更改。用車，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐機場高速專線或打出租車。住宿安排：到達住宿地點后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。并提前與內(nèi)務(wù)部聯(lián)系營銷中心的接待安排。接待人員陪同來訪人員到達展廳后，業(yè)務(wù)人員介紹工作主要突出的重點在于：展示樣品、新產(chǎn)品的講解、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。領(lǐng)導(dǎo)接見：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認接見時間、地點，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見面。（特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)有意無意地對領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚，增加商談的優(yōu)勢。（注意事項：接待人