移動公司營業(yè)廳年終總結-展示頁
2024-10-13 19:48本頁面
【正文】 一個班組，一個團隊，在“服務為軸，承責任；團隊協(xié)作，爭先進”這一口號的感召下，以服務做為我們工作主體內容，把做好服務做為我們工作的中心點，勇于承擔工作中的責任．發(fā)揚團隊協(xié)作，風雨同舟的精心，要求我們的班組成員具有集體榮譽感，不等不靠積極完成公司下達的各項KPI指標，爭做先進個人。三、營業(yè)廳班組建設情況班組是為完成特定的任務實現(xiàn)特定的使命，按一定的規(guī)則組成的人的集合體。異動保有等活動受目標客戶群影響，也未能完成調動營業(yè)員積極性，辦理效果不理想。1月份較高，6月份數(shù)據(jù)尚可；其它月份不理想。二、營銷活動按裝公司布署，完成各類營銷保月活動共計9大部分：手機營銷活動數(shù)量***數(shù)量1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月份 數(shù)量 1月 197 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 117 1151150011月 12月 70無線座機共受理56部高價值保有713戶，集團保有72戶開門紅活動731戶積分兌換活動；集團統(tǒng)付營銷活動390戶，集團按月統(tǒng)付417戶套餐升級70戶（受營業(yè)廳裝修影響9三個月數(shù)據(jù)部分缺失）異動中高端贈話費23戶價值保有，體驗流量添加，按公司下達清單全量完成。普通開戶月份分布情況：數(shù)量***100500數(shù)量1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 數(shù)量 301 236 1951651761540142普通前臺開戶2月份較高，9月份受裝修影響數(shù)據(jù)偏低或者為0。第一篇：移動公司營業(yè)廳年終總結2014年終總結2014年*******營業(yè)廳在公司的正確領導下，在各部門的全力支持下，在營業(yè)廳各位同仁的共同努力下，不斷創(chuàng)新，積極探索，取得了一定的成績，現(xiàn)將今年來的工作簡要總結。一、KPI指標完成情況開戶截止2014年12月3日總計完成新開戶2205戶，其中普通開戶1633，集團數(shù)據(jù)卡533戶，寬帶開戶39戶。按照縣公司要求，在我縣分公司首批寬帶受理權限代理商已扶植起來，已據(jù)有一定影響力的前提下，恢復了營業(yè)廳寬帶受理，自10月份營業(yè)廳裝修遷回后總計完成寬帶裝機39戶。手機簽約截止12月3日總計完成854部，平均完成縣分公司下達考核指標的30%。其它營銷活動像高價值保有，集團中高端保有，開門紅活動集中辦理在客戶中影響較大，受理量也較大，基本完成公司的計劃指標。為實現(xiàn)客戶價值保有，完成集團公司下達的硬性指標，依照縣分公司布署，組織前臺員工加班加點完成客戶流量增送工作，但因為公司對計件的變更造成大家的的極大報怨和不滿，及時傳達公司的精神，安撫大家情緒。它是企業(yè)的細胞，直接影響公司的健康；它是企業(yè)的窗口，直接影響公司的形象；它是一切工作的落腳點，直接影響到公司目標的實現(xiàn)。為了爭做一個優(yōu)秀的班組，我們都有著這樣的一個信念：用力做
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