【正文】 組織全院業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次，護(hù)理人員參培率為90%以上。五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)加強(qiáng)護(hù)理人員理論學(xué)習(xí)，20xx年上半年進(jìn)行護(hù)理理論考試2次，參考慮達(dá)100%，初考合格率為%，補(bǔ)考合格率為100%。四、規(guī)范護(hù)士行為規(guī)范，提升醫(yī)院形象進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士著裝、行為要求，邀請上級(jí)醫(yī)院老師來院進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范基本職業(yè)禮儀，樹立美好的護(hù)士專業(yè)形象，并將禮儀落實(shí)到各項(xiàng)護(hù)理工作中。組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自查，對(duì)存在的不足立即整改。三、落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的開展，提升患者滿意度夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，暫成立有3人的外勤服務(wù)隊(duì)，為消化科、血液內(nèi)分泌科、神經(jīng)內(nèi)二科、中醫(yī)康復(fù)科進(jìn)行下收下送，使護(hù)士有更多的時(shí)間在病房為患者服務(wù)。每月對(duì)護(hù)理安全大檢查一次。12月響應(yīng)市衛(wèi)生局“全市衛(wèi)生系統(tǒng)崗位大練兵’’號(hào)召，積極開展護(hù)理人員崗位大練兵活動(dòng)，選派了2名優(yōu)秀選手參加市衛(wèi)生局組織的全市衛(wèi)生系統(tǒng)“崗位大練兵“大賽，均獲二等獎(jiǎng)；在全院護(hù)理人員中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍。習(xí)卜有22人獲得了護(hù)理本科文憑；有30名護(hù)理人員專升本在讀；3名護(hù)理人員參加瀘州醫(yī)學(xué)院在職研究生學(xué)習(xí)。60名護(hù)理管理人員參加省衛(wèi)生廳、省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)及護(hù)理新知識(shí)、新理論學(xué)習(xí)。全院全年共選派了護(hù)理管理者和護(hù)理骨干80名外出短期培訓(xùn)；23名護(hù)理骨干到華西醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、四川省腫瘤。護(hù)理部及科護(hù)士長對(duì)20xx—20xx年聘用護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)及理論講座共16次。規(guī)范化培訓(xùn)人員的管理：對(duì)今年新聘l5名護(hù)理人員進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)。舉行業(yè)務(wù)講座12次，結(jié)合臨床實(shí)際涉及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)知識(shí)、護(hù)士法律法規(guī)、職業(yè)防護(hù)、院感控制等32個(gè)專題，約有2l50人次參加業(yè)務(wù)知識(shí)講座的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)了護(hù)理人員“三基““三嚴(yán)”培訓(xùn)：督促、鼓勵(lì)未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書的護(hù)理人員自學(xué)相關(guān)知識(shí)，并對(duì)通過全國護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試考試者予以首次注冊。感悟通過培訓(xùn)我感恩我們不僅有一支有戰(zhàn)略眼光的精銳領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，一群技術(shù)精湛，勤奮上進(jìn)的中堅(jiān)力量，還有維護(hù)我們安心工作的后勤安保隊(duì)伍，我們大家在各自的崗位上奮力拼搏，敢于奉獻(xiàn)，作為新上任的護(hù)士長，我一定要不斷的完善自己，彌補(bǔ)差距，虛心大膽，在郝院長的帶領(lǐng)下感恩做人，責(zé)任做事，在這個(gè)有朝氣的集體里，擼起袖子加油干，我們的醫(yī)院才會(huì)乘風(fēng)破浪，創(chuàng)造新的篇章。六、創(chuàng)新張?jiān)洪L說過，何人都不要封閉自己的思維，若思維變成定勢，就會(huì)嚴(yán)重阻礙創(chuàng)新，開拓創(chuàng)新，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，護(hù)士長是臨床質(zhì)量管理的參與者又是具體實(shí)施者，護(hù)士長在管理的全過程中要始終貫徹開拓創(chuàng)新意識(shí)，帶領(lǐng)科室護(hù)理人員立足專業(yè)，大力開展護(hù)理相關(guān)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，走在時(shí)代前沿，積極引領(lǐng)護(hù)理人員解決工作中出現(xiàn)的疑難護(hù)理問題，提升科室專業(yè)護(hù)理水平。重要的是自身服務(wù)理念、管理理念的確立，引導(dǎo)護(hù)士增強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量意識(shí)，及時(shí)糾正工作中的不足，讓護(hù)士由單純工作質(zhì)量的被監(jiān)控、被管理轉(zhuǎn)變?yōu)樯鳘?dú)型自我質(zhì)量控制，就像崔老師講的痕跡管理和護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)就充分發(fā)揮護(hù)士自身潛能。護(hù)理科研，不僅僅是為了發(fā)表論文，更不是為了晉升而作科研，而是為促進(jìn)護(hù)理專業(yè)，提升護(hù)理服務(wù)而做科研，應(yīng)培養(yǎng)護(hù)理人員從整個(gè)學(xué)科發(fā)展的角度，參與到科研工作中，像馬老師說的一樣，在工作中用發(fā)展的眼光構(gòu)建護(hù)理質(zhì)量專科敏感指標(biāo)體系，提升護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵。三、教學(xué)科研護(hù)士長應(yīng)根據(jù)護(hù)理單元的條件基礎(chǔ)，審視學(xué)科發(fā)展前沿，重視培訓(xùn)效果和方法，從而提高整個(gè)科室的的工作效率，同時(shí)努力為她們爭取或創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí)、深造的機(jī)會(huì)，使護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)逐步走上正規(guī)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，重視人才梯隊(duì)化培養(yǎng)工作，有針對(duì)性的培養(yǎng)青年科研骨干。二、人力人力資源管理是團(tuán)隊(duì)的核心競爭力。護(hù)士長要在病區(qū)護(hù)理管理中，抓住本科室管理的重點(diǎn)，就要每天深入病房，了解責(zé)任護(hù)士分管病人的工作流程。通過前面的各位老師的講解，讓我深深明白新任護(hù)士長要想做好本職工作，勝任護(hù)理學(xué)科的領(lǐng)導(dǎo)者崗位，需明晰自己的職責(zé)和使命，要有練就武林絕學(xué)的精神，抓住護(hù)理管理工作“主脈”，練就“護(hù)林絕學(xué)”，就要在這六個(gè)方面重點(diǎn)造就。用發(fā)夾在帽后方固定，帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象（莊重嚴(yán)謹(jǐn)，不止標(biāo)識(shí)了職責(zé)范圍，而且增添病人心理上的安全氛圍）。要保持燕式帽的潔白、挺括、無皺折。護(hù)士的服裝應(yīng)以裙裝為主，整潔莊重、大方合體、衣裝約過膝5公分，內(nèi)衣不可外露，、手鐲、戒指等手飾，鞋子統(tǒng)一為白色，軟底坡跟鞋，襪子為膚色長襪，襪口不露出裙裝底邊。服飾要莊重得體。調(diào)整自己的心態(tài)：微笑是不需要回報(bào)的；微笑是可以傳染的。微笑服務(wù)：主動(dòng)與他人打招呼，并露出你甜美的微笑，（客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一條：遇見客人時(shí)先微笑，然后禮貌地打個(gè)招呼）微笑從身邊做起，如見到同事、上司、包括非本科室的員工，微笑并主動(dòng)打招呼，管理人員主動(dòng)問候員工。護(hù)士工作時(shí)應(yīng)著淡妝、自然、明快、精神煥發(fā)、貼近生活的淡妝，這將給病人以美的感受，增進(jìn)他們對(duì)你的親近與信任。所以，護(hù)士儀表對(duì)病人有強(qiáng)大的影響。4 文明用語規(guī)范性培訓(xùn) 當(dāng)我們得到他人幫助時(shí)，說聲“謝謝”；為患者治療、護(hù)理、檢查時(shí)，說聲“請”；得到患者配合時(shí)，說聲“謝謝合作”；當(dāng)工作中不慎出現(xiàn)疏漏或辦事不周時(shí)，說聲“對(duì)不起，請?jiān)彙?；?dāng)患者及家屬向我們表示感謝時(shí)，說聲“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”。常用禮節(jié)、禮儀培訓(xùn) 對(duì)常用正位、側(cè)位的點(diǎn)頭禮、欠身禮的訓(xùn)練；對(duì)提臂式、橫擺式常用禮儀手勢的訓(xùn)練，做到規(guī)范有效。第一講 職業(yè)形象規(guī)范形象與職業(yè)規(guī)范病患者眼中的醫(yī)護(hù)形象職業(yè)形象在醫(yī)患溝通中的作用首問負(fù)責(zé)制在醫(yī)院中的運(yùn)用第二講 醫(yī)護(hù)儀容儀表禮儀清潔儀容美化儀容儀容原則與禁忌制服著裝規(guī)范佩飾禮儀儀表規(guī)范與禁忌第三講 醫(yī)護(hù)儀態(tài)禮儀醫(yī)護(hù)人員基本三姿訓(xùn)練手勢在工作中的運(yùn)用及禁忌引領(lǐng)、鞠躬等儀態(tài)的規(guī)范與禁忌微笑、眼神在工作中的運(yùn)用及禁忌醫(yī)護(hù)場合儀態(tài)規(guī)范及禁忌第四篇：護(hù)士規(guī)范化儀表培訓(xùn)護(hù)士規(guī)范化儀表培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：儀表、行為舉止培訓(xùn) 主要訓(xùn)練護(hù)理人員的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)，包括站、坐、行、蹲、持物、拾物、推車等姿態(tài)，突出對(duì)臨床護(hù)理操作時(shí)的姿態(tài)做規(guī)范性示教和練習(xí)。護(hù)士與病人沒有血緣 關(guān)系，但如果護(hù)士把病人看作是自己的親人結(jié)果會(huì)怎樣呢?護(hù)士在思想上樹立親人意識(shí)，把 年紀(jì)大的病人看作是自己的長輩，把年齡與自己相仿的病人看作自己的兄弟姐妹，把年齡幼 小病人看作自己的孩子，護(hù)理時(shí)感覺就不同，操作中每一具體細(xì)小的動(dòng)作都會(huì)考慮到是否對(duì) 病人有利，對(duì)操作技能的要求就會(huì)更高。親人意識(shí) 在朋友意識(shí)的基礎(chǔ)上，護(hù)士與病人之間的關(guān)系再升華，就會(huì)形成親情感，彼此都會(huì)萌發(fā) 出親人意識(shí)。我們認(rèn)為，護(hù)理工作中的朋友意識(shí)不是可 有可無的，它是高質(zhì)量護(hù)理的不可忽略的一環(huán)，有了這種意識(shí)并在這個(gè)意識(shí)驅(qū)使下工作，不 僅工作效果好，使病人放心，還能做好“令人頭痛”的病人的思想工作。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對(duì)方的存在，象招待客人 一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。在病房里護(hù)士是相對(duì)固定的，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權(quán)力在病人 手里，若把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人。當(dāng)否，請批示！社會(huì)培訓(xùn)中心2012年10月22日第三篇：護(hù)士服務(wù)態(tài)度規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)士服務(wù)態(tài)度規(guī)范化培訓(xùn)“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來，在班用 心去做，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝拢湍茏龊米o(hù)理工作。根據(jù)考生規(guī)模及場次安排，為保證此次考試的順利舉行，現(xiàn)需使用我校10個(gè)機(jī)房（主北30主北30主北306……）。第一篇：規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)士在線考試規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)士在線考試指南一、APP下載（蘋果手機(jī)、安卓手機(jī)）二、APP登陸三、在線考核四、護(hù)世界簽到五、考試頁面交卷確定答題完畢，請點(diǎn)擊“提交”途徑一：最后一題右下方“提交”進(jìn)入答題卡界面點(diǎn)擊“提交”途徑二：直接答題卡“提交” 考試須知1．按照座次表就座（8月21日08:00公布在考場外）2．務(wù)必提前在WiFi環(huán)境下載安裝軟件，熟悉護(hù)世界軟件使用，可參加模擬考試（《2018年規(guī)培護(hù)士考前測試題》，與本次招收考試內(nèi)容及成績無關(guān)）3．?dāng)y帶一部手機(jī)，手機(jī)電量充足4．手機(jī)數(shù)據(jù)4G流量充足，正式考試時(shí)不要使用公共WiFi 5．考試過程中，不可離開考試界面，不可切屏、截屏，一旦離開，系統(tǒng)將自動(dòng)提交試卷6．如遇來電需直接掛斷，信息不可查看，否則系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)離開而自動(dòng)提交試卷7．一定關(guān)閉省電模式，避免因在一道題目停留時(shí)間過長造成黑屏或鎖屏而系統(tǒng)默認(rèn)離開自動(dòng)提交試卷8．避免點(diǎn)擊屏幕上的home鍵或返回鍵，一旦點(diǎn)擊系統(tǒng)默認(rèn)離開而自動(dòng)提交試卷9．確定考試完成點(diǎn)擊“提交”，一旦提交無法重考第二篇：關(guān)于市衛(wèi)生局護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)考試關(guān)于我校承辦徐州市護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)考試需使用機(jī)房的請示尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：為進(jìn)一步深化我校與政府部門的合作，促進(jìn)我校現(xiàn)有資源的最大利用，經(jīng)過社培中心與徐州市衛(wèi)生局的多次協(xié)商，市衛(wèi)生局科教處決定于2012年11月17日（周六）在我校舉行“護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)考試（二級(jí)以上醫(yī)院）”。此次考試網(wǎng)報(bào)總?cè)藬?shù)為2224人，考試形式為機(jī)考，在我校共安排四個(gè)考試場次，每場參考人員為556人。此次考試需提前一天安裝考試相關(guān)軟件，2012年11月16日有課程安排的機(jī)房需要臨時(shí)調(diào)節(jié)，將由教務(wù)處統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。平等意識(shí) 護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識(shí)是其關(guān)鍵，即護(hù)士對(duì)待 病人采用平等的觀念，護(hù)士 不能有居高臨下之感。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主 便客勤”。做到這些，主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，護(hù)士應(yīng)該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，護(hù)士的工作對(duì) 象是一個(gè)活生生的生命，平等意識(shí)也應(yīng)包含對(duì)生命的尊重。朋友意識(shí) 以朋友的態(tài)度待病人，不是護(hù)理工作上的庸俗哲學(xué)，而是處理好護(hù)士與病人之間關(guān)系的 高層次溝通，我們?nèi)粘Ｗo(hù)理工作能夠做到，卻沒有引起足夠的重視，很少有護(hù)士能真正做到 待病人如朋友，也很少有人能真正領(lǐng)悟到護(hù)理工作中的“朋友意識(shí)”的價(jià)值所在，即使是領(lǐng)悟 到其中的意義，也因與“不能增分文酬金”而棄之。這是現(xiàn)代整體護(hù)理的 內(nèi)在要求，是新形勢下護(hù)士應(yīng)備的素質(zhì)，因?yàn)槿耸怯懈星榈膭?dòng)物，朋友意識(shí)就是感情的凝煉、升華。這種親人意識(shí)是護(hù)士與病人工作關(guān)系上溝通的最高層次。實(shí)行問責(zé)制，根據(jù)不同的服務(wù)細(xì)節(jié)打分，對(duì)于得分低的護(hù)士將強(qiáng)教育；建立健全爭優(yōu)創(chuàng)先辦法，對(duì)于連續(xù)表現(xiàn)好的護(hù)士在給與提升待遇或精神嘉獎(jiǎng)；，提高護(hù)士隊(duì)伍的整體素質(zhì)。做到立姿挺拔，坐姿優(yōu)雅，走姿瀟灑，蹲姿協(xié)調(diào)，持物自然，推車平穩(wěn)。社交禮儀培訓(xùn) 包括相遇問候，接電話禮儀，待客（來訪者，患者及家屬）禮儀，以及指路禮儀，要求一人一次指路到位，全院職工都要熱情地為來院人員提供幫助。護(hù)士儀表服飾要求：儀表是情感傳遞的基本部位。濃妝艷抹、不修邊幅、倦怠冷漠，這不僅影響自身的形象，也會(huì)讓病人產(chǎn)生不信任感。護(hù)士還應(yīng)學(xué)會(huì)熱情友好的微笑，護(hù)士的微笑是愛心的體現(xiàn)，它能給病人創(chuàng)造出一種愉悅的、可信賴的氛圍。微笑要發(fā)自內(nèi)心，親切自然。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造良好的工作氛圍。這既體現(xiàn)了護(hù)士職業(yè)特征，又展示了護(hù)士特有的氣質(zhì)和形象。工作時(shí)頭戴燕式帽，燕式帽是護(hù)士工作的標(biāo)志，端莊大方，襯托出護(hù)士善良圣潔、充滿自信的形象。戴帽時(shí)應(yīng)先整理頭發(fā)，頭發(fā)不宜過高、過多和過長，耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后，長發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住，使發(fā)不垂肩，帽冠底邊距前額發(fā)際2～5公分。第五篇：規(guī)范化護(hù)士培訓(xùn)工作總結(jié)規(guī)范化護(hù)士培訓(xùn)工作總結(jié)規(guī)范化護(hù)士培訓(xùn)工作總結(jié)1感恩做人，責(zé)任做事精彩紛呈的崗前培訓(xùn)就要結(jié)束了，真的非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的良苦用心，從課題的分配，到培訓(xùn)的質(zhì)量均讓我這個(gè)剛上任的年輕護(hù)士長感受到醫(yī)院對(duì)我們的關(guān)心愛護(hù)、培養(yǎng)提升和殷殷囑托，我有幸成其中的一員，感受著責(zé)任與使命的洗禮，這次寶貴的機(jī)會(huì)就像一場春雨，讓我從一個(gè)小萌芽澆灌成一棵茁壯的小樹。一、臨床臨床護(hù)理是護(hù)士長和護(hù)士們的核心工作，也是基礎(chǔ)工作。與護(hù)理人員探討合理的排班模式，堅(jiān)持醫(yī)護(hù)一體化的開展，建立標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理單元，就像劉主任說的提升核心領(lǐng)導(dǎo)力是科室發(fā)展的保證，明確護(hù)士長在現(xiàn)代護(hù)理管理中的工作職責(zé)，樹立正確的有原則和創(chuàng)新的管理理念。護(hù)士長要在工作中知人善任、用人所長、揚(yáng)長避短，人盡其才，才盡其用，充分防護(hù)護(hù)理人員的才能，站在對(duì)方的立場上考慮問題多表揚(yáng)、鼓勵(lì)護(hù)士，和護(hù)士多談心，關(guān)心護(hù)士，取得最佳效果，充分調(diào)動(dòng)人員積極性、提高工作效率、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的，同時(shí)為組織的發(fā)展提供人力資源儲(chǔ)備。科研是每個(gè)護(hù)士均要參與并重視的工作，只有推進(jìn)護(hù)理科研工作的開展，跟上醫(yī)療學(xué)科的發(fā)展步伐。四、管理經(jīng)常深入病房進(jìn)行質(zhì)量督查，幫助責(zé)任護(hù)士分析問題原因，查缺補(bǔ)漏，探索有效的整改措施。五、文化醫(yī)院有醫(yī)院的文化，科室要有科室的文化，護(hù)士長要讓科室護(hù)士認(rèn)識(shí)到整個(gè)醫(yī)院的文化、科室文化、團(tuán)隊(duì)合作的重要性，通過培訓(xùn)我深深的覺得我們的醫(yī)院之所以會(huì)越來越好，就是有那么多我們平時(shí)忽視而又默默無聞的做了那么多貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，像設(shè)備科，保衛(wèi)科，醫(yī)學(xué)裝備部，工會(huì)等，當(dāng)聽到他們的一句“有事打電話，我們會(huì)第一時(shí)間趕到為你們解決”時(shí)，真的很感動(dòng)，作為新上任的護(hù)士長，我應(yīng)該積極的和這些科室做好配合，提高效率，我感覺這就是我們醫(yī)院以人為本的文化主題?！笆郎蠜]有一個(gè)一成不變、永遠(yuǎn)的管理理論和管理方法；在管理世界中，沒有權(quán)威，只有創(chuàng)新”張?jiān)洪L的這句話讓我受益匪淺，我要努力服務(wù)理念先進(jìn)、服務(wù)意識(shí)主動(dòng)的學(xué)習(xí)型