【正文】 面控制局勢。我們在堅定立場的同時不妨把這樣的潛規(guī)則說透，但是又可以給予領(lǐng)導(dǎo)一定的體諒，陽光心態(tài)，把人盡量往好處想。那就干脆說自己會按照原則辦事，不會對該供應(yīng)商有任何特殊的照顧?！救A圖專家點睛】 看到這樣的題目，相信大多數(shù)考生的第一反應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)有可能收了該供應(yīng)商的好處，這擺明就是潛規(guī)則，以權(quán)謀私啊。無論領(lǐng)導(dǎo)做出什么樣的定奪，我都不會妄議領(lǐng)導(dǎo)。相信領(lǐng)導(dǎo)在事實材料面前能夠衡量出輕重緩急，做出明智的選擇。如果通過綜合考量，供應(yīng)商之間并沒有什么太大差異，從工作的角度出發(fā)，我是可以對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情照辦的。參考解析：從我自身而言，做事情一向秉承公平、公正、公開的原則。要注意協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系和注意各方的利益。【華圖專家點睛】 遇到一些緊急情況，我們首先要保持冷靜，然后迅速思考解決問題的方案，并有序進行。找到失蹤孩子后，立即打電話通知其家屬，并深刻檢討自己工作的不足之處。(4)其他小朋友交由其他老師先帶領(lǐng)回家。(2)撥打110報警，同時通知失蹤小孩的家屬，做好道歉、安撫工作，并讓他們各自聯(lián)絡(luò)附近的親戚朋友，看失蹤的孩子是否去了他們家。希望大家在考試中，靈活運用，切實解決問題!突發(fā)事件類：你是幼兒園帶隊老師去春游，黃昏集合時發(fā)現(xiàn)少了3個小孩，怎么都找不到，這個時候你怎么處理?思路點撥：穩(wěn)定心態(tài)冷靜、確定人數(shù)、采取措施(小孩 家長 施救單位 老師)參考解析：作為老師，少了孩子是我的失職，但是我會迅速冷靜下來，做一下工作：(1)再次清點現(xiàn)場人數(shù)，確定失蹤小孩人數(shù)。)華圖專家點睛：這樣來答題，層層剝繭，我們與網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)的應(yīng)急應(yīng)變也就非常清晰了。在以后的工作中，我們會加強對工作人員的技能和服務(wù)理念培訓(xùn)，尤其是與群眾面對面的窗口工作，加大監(jiān)督和考核力度，防止再次出現(xiàn)類似事件，真正的踐行服務(wù)型政府的理念。(借助這次事件樹立我們單位的正面形象以及處事原則。(注意態(tài)度，中間可層層假設(shè)，這里就涉及到了具體的人際溝通。如果情況不屬實，可能是由于該舉報人來辦事的時間正好是高峰期，我們單位的工作人員忙不過來，辦事速度較慢，如果是這樣，我會耐心向該舉報人說明情況，求得他的理解，并且事后對工作人員進行技能培訓(xùn)，切實提高效率。(為了保證真實性，最好能電話或者當面聯(lián)系舉報人，解決最主要的矛盾。(尊重網(wǎng)友，利用網(wǎng)絡(luò)積極、主動表明我們的態(tài)度。此論壇上出現(xiàn)了有人舉報我們單位處理問題不及時的負面信息，關(guān)系著我們單位的形象和公信力，必須及時、作出妥善的處理，防止事態(tài)惡化。情景致辭類：針對應(yīng)急事件現(xiàn)場致辭。人際協(xié)調(diào)類：同事矛盾、拖欠工資、排污糾紛、街道矛盾。三、國家公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類常見題型積累：危機公關(guān)類：自然/事故災(zāi)害、公共安全事件、網(wǎng)絡(luò)輿論等。(四)總結(jié)提高突發(fā)事件要求我們在面對突發(fā)問題時有應(yīng)急應(yīng)變能力，這就要求我們在平時的工作中應(yīng)該主動的做好查漏補缺、未雨綢繆的工作，以防出現(xiàn)突發(fā)情況時自亂手腳。第四，要素調(diào)換法。如去異地開會，會議前發(fā)現(xiàn)簽約的合同不見了，你怎么辦。通過這樣的層層假設(shè)法，循序漸進的把問題解決掉。層層假設(shè)法，就是當我們面對突發(fā)情況時，可以通過一步步的假設(shè)，來把問題解決掉。針對題干中給出的不同主體，一一進行分析，并根據(jù)矛盾主體的輕重緩急有序的進行破解，最終達到圓滿解決的目的。通常分析情況和確定任務(wù)是順承連在一起的，分析情況是為了明確自己的任務(wù)。這個階段應(yīng)該注意自己的角色定位(你是誰，有哪些權(quán)限與職責)，同時還要對整個事件進行分析(如果不及時處理好，會有什么樣的不良影響)。第一篇：2018國家公務(wù)員面試題型：應(yīng)急應(yīng)變類答題技巧（大全）2018國家公務(wù)員面試題型:應(yīng)急應(yīng)變類答題技巧一、國家公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類明確考察什么：應(yīng)急應(yīng)變主要考察考生面對突發(fā)事件與復(fù)雜情況考生能否做到：及時應(yīng)對、全面考慮、措施得當，是一種綜合能力的考察。二、國家公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類注意答題思路：(一)分析情況對于應(yīng)急應(yīng)變類的題目，我們首先要做的就是對突發(fā)事件進行情況的分析，提出解決問題的原則，如某地發(fā)生集體中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么辦?這時我們要堅持以人為本的原則，第一時間趕往現(xiàn)場，并對中毒人員進行搶救。(二)確定任務(wù)在分析完情況以后我們就明確了自己的任務(wù)，我們能做什么，我們應(yīng)該做什么。(三)解決問題當我們面對突發(fā)事件時，我們應(yīng)該有解決問題的能力，因此最主要的是要解決突發(fā)情況，具體而言，可以通過以下方法進行解決，第一，主體分析法。第二，層層假設(shè)法。如開會時專家不能來，你怎么辦?就可以通過假設(shè)專家非核心，假設(shè)專家通過進一步說服能來，假設(shè)其他專家可以替代，假設(shè)專家實在來不了更換會議時間。第三，事件回溯法，就是通過自己的回憶，來達到解決問題的目的。這就要求我們進行逐步的回憶，可能是忘在酒店，可能是在單位等來進行破解。對于某些突發(fā)事件，比如在室外舉行大型活動，突遇暴雨，你怎么辦?我們就可以通過調(diào)換要素法進行解決，可以把人員就近轉(zhuǎn)移到附近體育場，可以調(diào)換活動形式，可以調(diào)換活動時間等。提示：這些事情的處理順序應(yīng)該如何呢?基本的依據(jù)就是按照以人為本和事情的輕重緩急來安排處理。突發(fā)事件類：食品中毒、團隊少人、活動出現(xiàn)意外錯誤等。尷尬事件類：潛規(guī)則、多方利益取舍等。網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)類：網(wǎng)上著名論壇有人舉報你們單位處理問題不及時，領(lǐng)導(dǎo)交給你處理，你怎么辦?思路點撥：網(wǎng)絡(luò)特性、群眾政府媒體關(guān)系防止事態(tài)惡化政府態(tài)度：積極主動應(yīng)對媒體資源單位形象參考解析：網(wǎng)絡(luò)論壇作為網(wǎng)民交流的平臺，尤其是著名網(wǎng)絡(luò)論壇，有著十分大的影響力。首先，我會馬上在該論壇以及我們單位的官方網(wǎng)站發(fā)出一篇正式的聲明，感謝該網(wǎng)友對我們單位的關(guān)注和監(jiān)督，表明我們會立即調(diào)查并處理此事，請他耐心等待。)第二，與此同時，我也會馬上聯(lián)系該論壇的網(wǎng)絡(luò)后臺負責人，與他取得聯(lián)系，并盡快獲取該舉報人的聯(lián)系方式，核實情況。)第三，聯(lián)系舉報人，道歉并耐心詢問具體情況，并找涉及到的工作人員進行核實。如果情況屬實，在辦事過程中，確實是我單位人員態(tài)度不好，辦事拖沓，如果是這樣，我會請該工作人員誠懇的向舉報人道歉，并且馬上幫助舉報人解決相關(guān)問題，以求得諒解，事后，我也會對該工作人員進行相關(guān)的處分和教育。)第四，求得舉報人理解之后，我也會請他重新發(fā)布一個帖子，澄清事件來挽回我們單位的形象，與此同時，我單位也會發(fā)布相關(guān)信息，感謝廣大民眾繼續(xù)對我們監(jiān)督。)處理完畢之后，我會將事情的來龍去脈上報領(lǐng)導(dǎo)。(反思不可少，因為這一次的反思，就是為了下一次的不再發(fā)生。一定要注意的是首先利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，防止事態(tài)惡化，亮明我們的態(tài)度，再去趕緊處理事情。同時看好其他小朋友，不能讓他們再走散。(3)搜索人員趕到后，向搜索人員詳細說明情況，并積極配合搜索工作的進行。(5)密切關(guān)注救援工作。(6)如果當天還沒有找到，要在報紙上刊登尋人啟事，發(fā)動可以發(fā)動的力量去進行搜救。最終的目的是化解危機，解決問題。尷尬事件類：國家實行學(xué)生營養(yǎng)改善計劃，領(lǐng)導(dǎo)安排你去執(zhí)行這項工作，但又特意交代你關(guān)照某食品供應(yīng)商，面對這種情況，你會如何處理?思路點撥：透過事件看原則，領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商，分情況對策。領(lǐng)導(dǎo)說讓我對供應(yīng)商進行關(guān)照，我也會考慮領(lǐng)導(dǎo)的意見，分情況靈活處理。如果通過考量，該供應(yīng)商確實存在嚴重問題，不符合相應(yīng)的要求，我會把其不符合要求的事項加以說明，并收集相應(yīng)的事實材料，爭取向領(lǐng)導(dǎo)匯報時做到有理有據(jù)。如果該供應(yīng)商并沒有什么問題，只是相比其他供應(yīng)商存有劣勢，我