【正文】 旅行社實(shí)習(xí)周記、大學(xué)生旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告第三篇：旅行社實(shí)習(xí)總結(jié)XX年暑假期間，在校團(tuán)委的號召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了由校團(tuán)委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實(shí)踐活動（XX年7月10日XX年7月25日）。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。神農(nóng)山景區(qū)是休閑渡假、探險(xiǎn)攬勝、科學(xué)考察、回歸自然的絕好去處。其山勢之雄險(xiǎn)奇絕，樹型之屈曲優(yōu)美，景層之深奧神秀，當(dāng)推全國之最。15600余株白鶴松姿態(tài)萬千、風(fēng)情萬種、婀娜多姿地生長于懸崖絕嶺之巔，居世界五大美人松之首。這里曾是炎帝神農(nóng)辨百谷，嘗百草，登壇祭天的圣地 ；也是道教創(chuàng)始人老子筑爐煉丹、成道仙升之所，古往今來，優(yōu)美的自然風(fēng)光吸引不少帝王將相、文人墨客到此游覽，唐明皇李隆基、韓愈、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作。我們在劉經(jīng)理的培訓(xùn)下，知道神農(nóng)山風(fēng)景名勝區(qū)，是世界地質(zhì)公園、世界自然基金組織A級優(yōu)先保護(hù)區(qū)、國家AAAA級風(fēng)景旅游區(qū)、國家級獼猴自然保護(hù)區(qū)、省級科普基地，它位于沁陽市城區(qū)西北23公里的太行山麓，共有八大景區(qū)136個景點(diǎn)，占地總面積為96平方公里。在云臺山景區(qū)售票處，有一村莊名”岸上”，背靠一天然屏障，山勢突兀，拓面而起，此山名為”翠屏峰”，峰頂有”閻王鼻”。中藥材蘊(yùn)藏豐富，除人參、靈芝外，還有聞名全內(nèi)外的四大懷約，以及茱萸、當(dāng)歸等200多種。云臺山山險(xiǎn)水秀，氣候涼爽宜人。這里自然景觀優(yōu)美，人文景觀豐富。景區(qū)規(guī)劃總面積約55平方公里。這里有大小名峰三十六座，峰巒疊翠，雄奇險(xiǎn)秀。云臺山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境 內(nèi)。云臺山屬太行山系，是豫北的名山。而山水囤奇、形神相依的群英湖，中華太極拳發(fā)祥地陳家溝，雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應(yīng)觀，唐宋八大家之首韓愈的陵園，世界歷史文化名人朱載堉的紀(jì)念館，底蘊(yùn)豐厚的順澗湖古周城，自然休閑的丹河峽谷，依山而建的中央電視臺焦作影視城，現(xiàn)代城市娛樂場所龍?jiān)春穲@，薈萃珍禽異獸、奇花名木的森林動物園等十大景點(diǎn)則特色各具，精彩紛呈。省級風(fēng)景名勝區(qū)青天河高峽平湖，頗具“三峽”神韻，有“北方三峽”之美譽(yù)。國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家森林公園云臺山鐘秀毓秀，水絕山雄。在培訓(xùn)期間，我們還了解到焦作市位于河南省西北部，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。三、要有熱情和信心其實(shí)，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。了解一個人，則需要深入的交流。二、要善于溝通溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。我微笑著和他們打招呼。鐵路旅客須知旅游住宿須知發(fā)生事故時(shí)怎么辦乘機(jī)出行規(guī)矩須知旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定旅行社管理?xiàng)l例我們還掌握了必要的旅游常識，如：導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）自1999年—XX年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽(yù)“河南省優(yōu)秀旅行社”、XX、XX年被授予“河南省最佳旅行社”、XX年—XX年連續(xù)被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號：XX、XX、XX年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首；實(shí)習(xí)相關(guān)大全：、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團(tuán)省委、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。歷經(jīng)5年的發(fā)展，已形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理體系，現(xiàn)擁有“地接中心、組團(tuán)中心、交通票務(wù)中心、導(dǎo)游中心、外聯(lián)營成功策劃、承辦了多趟火車專列、大型團(tuán)隊(duì)等大型活動年接待人數(shù)5萬人以上。焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)、焦作工商局注冊的具有獨(dú)立法人資格的旅游企業(yè)。我很感激這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷所帶給我的一切，讓我對自己的工作更加了解，也讓我認(rèn)識到導(dǎo)游這份工作正是我想要做的，我也會為之努力。進(jìn)入到工作中，讓我了解到了溝通的重要性，尤其是作為一名導(dǎo)游，我們不僅需要很好地跟游客溝通了解游客的需求，同時(shí)還要和旅行社的同事，各大景區(qū)和相關(guān)單位工作人員建立良好的合作關(guān)系。面對小孩子，我會選擇他們樂于知道的內(nèi)容進(jìn)行講解，面對老人，我更想要讓游客知道關(guān)于斷橋的紅色故事，我能夠根據(jù)游客的需要為游客推薦適合他們的旅游線路和景區(qū)，這些都是我在實(shí)習(xí)以前不曾做到的。游客對導(dǎo)游的這種偏見是不斷積累而成的，并不會一下子就清除掉，改善游客對導(dǎo)游的印象，需要我們每一位導(dǎo)游認(rèn)真盡職的做好自己的本職工作，需要所有導(dǎo)游的共同努力，這是我通過實(shí)習(xí)所學(xué)到的非常重要的一點(diǎn)。但是，在許多游客眼中，導(dǎo)游已經(jīng)成為一種為了錢能夠欺騙顧客的存在，的確我們在一些熱門的旅游景區(qū)當(dāng)中，可以看到一些非正規(guī)導(dǎo)游的出現(xiàn)，他們并沒有持有導(dǎo)游證，并不屬于旅行社正式員工，為了掙錢他們可能出現(xiàn)誤導(dǎo)游客的行為，這些非正規(guī)導(dǎo)游的所作所為使游客對導(dǎo)游失去了信任。在參加抗美援朝戰(zhàn)爭的英雄中，我印象最深的是一位巾幗英雄劉秀珍，她曾經(jīng)帶領(lǐng)三名護(hù)士在抗美援朝戰(zhàn)爭的戰(zhàn)場上1200余名傷員，沒有一例事故一例死亡，被稱作戰(zhàn)地救護(hù)史上的奇跡。真正見到戰(zhàn)爭英雄的后人，讓我對鴨綠江斷橋的歷史的感受更加深刻，對這份工作有的也不僅僅只是興趣還有責(zé)任。我們不僅僅為慕名而來的游客進(jìn)行講解，同時(shí)還為許多參加過抗美援朝戰(zhàn)爭英雄的親朋好友進(jìn)行講解，讓他們更深刻的了解自己家人那段輝煌的歷史，讓他們知道那些英雄的事跡并沒有因?yàn)闀r(shí)間的流逝而被人遺忘。在接下來的幾次講解中，我學(xué)會了不斷地完善自己，讓自己能更好的勝任這份工作，在與不同游客不斷溝通的過程中，我逐漸放松了自己的情緒，更好的融入到了這份工作當(dāng)中。對丹東地區(qū)的各大景區(qū)進(jìn)行了解有利于我們更好的為游客進(jìn)行服務(wù)和咨詢?？谷諔?zhàn)爭勝利以后，中國收復(fù)了丹東地區(qū)，鴨綠江斷橋便成為連接中國和朝鮮的重要通道，在1950年抗美援朝戰(zhàn)爭中，這座鴨綠江第一橋作為主要運(yùn)輸通道為這場戰(zhàn)爭起到了不可磨滅的作用，也正是因?yàn)檫@樣，鴨綠江斷橋被美軍作為主要攻擊對象，美軍派出了百余架轟炸機(jī)對鴨綠江斷橋進(jìn)行了多天的轟炸，終于使大橋變?yōu)閿鄻颉Ｔ摌蚴?905年由日本人設(shè)計(jì)，1909年開始動工修建，1911年正式竣工通車，寬11米，原為單線鐵路橋，大橋結(jié)構(gòu)為上梁曲弦式，共12孔，中朝雙方各6孔。為了更好地進(jìn)行工作，在實(shí)習(xí)第一周，我們先對鴨綠江斷橋的歷史背景以及丹東各大旅游景區(qū)進(jìn)行了了解。第一篇：丹東旅行社實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)總結(jié)2015年5月27日，我們在學(xué)校的安排下進(jìn)行了為期六周的實(shí)習(xí)工作。這是我們專升本以來作為了旅游專業(yè)學(xué)生的第一次實(shí)習(xí)工作，我和同專業(yè)的一些同學(xué)一起在丹東沿江旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，主要工作是作為丹東鴨綠江斷橋的志愿者講解員和為丹東旅游景區(qū)做一些咨詢工作。鴨綠江斷橋原名端橋，在1950年抗美援朝戰(zhàn)爭中被炸斷后改名為斷橋。鴨綠江斷橋設(shè)計(jì)之初是由于甲午中日戰(zhàn)爭之后，清政府被迫簽訂《馬關(guān)條約》，丹東曾一度淪為日本的殖民地，為了加速對遼東半島的侵略，日本在鴨綠江上架起了大橋。通鴨綠江斷橋同樣作為丹東著名旅游景區(qū)的還有抗美援朝及紀(jì)念館，河口景區(qū)，虎山長城景區(qū)，鳳凰山景區(qū)，青山溝景區(qū)等。第一次帶領(lǐng)游客進(jìn)行講解，我感到激動的同時(shí)也帶有一絲絲緊張，我并沒有做過類似的工作，對這份工作也并不了解，我很擔(dān)心會讓游客失望，當(dāng)游客問一些我并不了解的問題時(shí)，我并不知道怎樣回答，這讓我感到非常沮喪和失落。除了作為講解員之外，我們也作為志愿者為游客提供服務(wù)，為游客提供各種咨詢，為游客解決他們在旅途當(dāng)中所遇到的各種問題，這份工作讓我感受到了工作和幫助他人的樂趣。在實(shí)習(xí)的第三周，我們非常榮幸的見到戰(zhàn)爭英雄杜平的后人，杜平將軍作為中國人民解放軍的高級將領(lǐng)，為奪取戰(zhàn)爭的勝利做出了重要貢獻(xiàn)，創(chuàng)造的政治工作經(jīng)驗(yàn)，是人民軍隊(duì)建設(shè)和作戰(zhàn)的寶貴財(cái)富。作為一名導(dǎo)游，了解景區(qū)歷史背誦導(dǎo)游詞是我們必要的功課，在做這份工作以前，我從沒想到過自己口中的英雄人物真實(shí)的出現(xiàn)在我眼前。當(dāng)這名受人尊敬的女英雄出現(xiàn)在我面前是，我的內(nèi)心非常激動，能親眼看到這位巾幗英雄讓我對到有這份工作有了更深刻的認(rèn)識，導(dǎo)游并不只是帶人游山玩水，為人講述一些歷史故事，導(dǎo)游是幫助人們了解歷史，了解文化的媒介，幫助旅游者在旅途中得到更好的體驗(yàn)。在我們實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，我們清晰的了解到游客對我們的不信任，即使在我們佩戴著志愿者條幅時(shí)，許多游客也對我們的工作抱有懷疑態(tài)度，他們并不相信我們會免費(fèi)為大家進(jìn)行服務(wù)，認(rèn)為導(dǎo)游一定會是收費(fèi)的。在這六周的實(shí)習(xí)期間，我收獲了許多在課堂中、書本上所學(xué)習(xí)不到的經(jīng)驗(yàn)，我可以非常熟練自信的對斷橋景區(qū)的歷史背景進(jìn)行講解，對游客所咨詢的丹東各大旅游景區(qū)的的旅游問題也更加了解，在面對游客講解或者是咨詢時(shí)，不再感到緊張或者是害羞，能夠更好的接待來自不同地區(qū)有著不同需求的顧客。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然短暫，但是我們每一位實(shí)習(xí)生都很珍惜這段工作的時(shí)光，我們在工作中結(jié)成了很好的伙伴。讓我從一個象牙塔中的書呆子，真正感受到了工作的樂趣和責(zé)任。第二篇：旅行社實(shí)習(xí)總結(jié)旅行社實(shí)習(xí)總結(jié)！XX年暑假期間，在校團(tuán)委的號召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了由校團(tuán)委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實(shí)踐活動（XX年7月10日XX年7月25日）。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心焦作人民大會堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名，其中專職導(dǎo)游60名，大專以上學(xué)歷的占95％。是焦作規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、信譽(yù)最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。在這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)，在為期半個月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對我們講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團(tuán)到青島、日照等旅游幾個城市親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（二）旅行社管理?xiàng)l例赴港澳旅游注意事項(xiàng)兒童乘火車有優(yōu)待個人因私護(hù)照申請如何在溶洞內(nèi)攝影文物景點(diǎn)“禁止拍照”更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，我感到對自己感觸最深的是：一、待人要真誠踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的臉孔。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。而這些，都要自己主動去做。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。五、要主動出擊實(shí)習(xí)相關(guān)大全：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動權(quán)握在自己手中?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。我決定改變自己的命運(yùn)。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會。六、要講究條理如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。焦作山水風(fēng)光雄偉壯麗，以“四大景區(qū)、十大景點(diǎn)”為代表的山水精品景觀，呈現(xiàn)出“山水相依，雄中含秀，文厚景優(yōu)，南北兼長”的特色。省級風(fēng)景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險(xiǎn)奇絕，紫金頂峰雄太行，白松嶺嶺絕天下。省級風(fēng)景名勝區(qū)青龍峽原始清新，氣候獨(dú)特，被譽(yù)為山水畫廊，避暑勝地。我們還掌握了焦作地區(qū)的著名景區(qū)景點(diǎn)的詳細(xì)資料，云臺山、神農(nóng)山、青龍峽、青天河、峰林峽等著名景區(qū)的導(dǎo)游資料。因山勢險(xiǎn)峻，主峰孤密秀矗，實(shí)習(xí)相關(guān)大全：，兀覆在群峰之上，山間常年云霧繚繞，故得名云臺山。北鄰山西省，東接輝縣市，西與方山對峙，南面是一望無際的孤原。主峰茱萸峰有一片茂密森林，為國家級森林公園，堪稱”園中園”。分為三大體系：一、峰岳景區(qū)：茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷；二、溝谷景區(qū)：溫盤峪、子房湖、小寨溝、老潭溝、武周寨；三、宗教景區(qū)：真慶宮、萬善寺、玄帝觀、百家?guī)r。漢獻(xiàn)帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。這里泉源豐富、植被茂密，原始次生林覆蓋了整個山巒，各種樹木和奇花異草種類達(dá)400多種。唐朝孫思邈曾在些采藥練丹，至今這一帶山區(qū)還流傳著他服仙丹升天的故事。你看那閻王仰臉向天，自鼻以上是黑的，鼻以下的部分是白的，當(dāng)?shù)厝苏f此閻王黑白分明，辨是非，晝斷陽，夜審陰，是當(dāng)?shù)氐闹髟?，?quán)力至高無上。主峰紫金頂海拔1028米，矗立中天，氣勢雄渾；三大天門比泰山早154年。這里有雄奇險(xiǎn)峻的紫金壇，更有天下一絕的白松嶺。神農(nóng)山一年四季景色不同，春賞桃花爛漫、夏看流泉飛瀑、秋觀滿山紅葉、冬覽冰霜玉龍，游走其間，移步換景，恍若人間仙境，令人魄悸魂動，陡然升華。神農(nóng)山還素有“天然”的美稱，有珍稀植物1912種、中草藥300余種、名貴中草藥近百種之多，神農(nóng)谷里至今還留傳著“神農(nóng)谷里走一遭，有病不治自己消”的俗語；有動物216種，其中僅國家級保護(hù)動物太行獼猴就3000