【正文】 都召開本辦工作會(huì)議，把近期的不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查并作出處置預(yù)案后向縣領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(三)突出重點(diǎn)，努力做好集體上訪和各種突發(fā)性事件的控制和化解工作一是積極開展排查調(diào)處工作。四是與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)做好交流。對(duì)群眾反映的問題，應(yīng)該解決而又能夠解決的，抓緊解決。三是把工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在為群眾解決實(shí)際問題上。信訪部門是代表黨委和政府開展工作的，信訪干部在工作中認(rèn)真增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方式。我辦信訪干部在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下認(rèn)真研究、探索新形勢(shì)、新條件下思想政治工作的新途徑、新方法，從而引導(dǎo)群眾正確理解深化改革的方針、政策，正確認(rèn)識(shí)改革進(jìn)程中碰到的困難的問題，增強(qiáng)對(duì)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)黨委、政府的信任。扎實(shí)做好信訪工作的關(guān)鍵在于信訪干部努力轉(zhuǎn)變信訪工作作風(fēng)，增強(qiáng)為群眾服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為群眾排憂解難，這是信訪干部學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求。(此處加一事例)(二)建立健全信訪問題的排查調(diào)處工作機(jī)制轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為群眾排憂解難，為實(shí)現(xiàn)“城際型”經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣創(chuàng)造良好社會(huì)氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對(duì)容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題定期進(jìn)行認(rèn)真排查，對(duì)排查出來的、影響大局穩(wěn)定的重點(diǎn)問題，經(jīng)匯報(bào)后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及縣直單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。在接訪過程中，縣領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽群眾呼聲，了解社情民意，切實(shí)掌握縣內(nèi)的社會(huì)動(dòng)態(tài)，努力為信訪群眾解決實(shí)際問題。另外，縣領(lǐng)導(dǎo)每月15日都到縣信訪部門接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)每月也都能堅(jiān)持親自接待來訪群眾一次以上。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來信和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度。堅(jiān)持每季度定期聽取信訪工作匯報(bào)一次以上，及時(shí)研究解決好信訪工作中的重要問題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門都把信訪工作列入工作日程，每年作出具體安排。在接訪過程中，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的信訪原則，我縣進(jìn)一步建立、完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制。一是文明辦信，熱情接訪。通過活動(dòng)的開展，大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，緊密圍繞中心、服務(wù)大局，努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評(píng)。我辦從xx年3月開始，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實(shí)際，認(rèn)真制定實(shí)施方案，精心組織活動(dòng)開展，針對(duì)存在的問題，認(rèn)真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動(dòng)實(shí)效。得到了上級(jí)好評(píng)。半年來，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次，摘報(bào)信訪件次，提供信訪信息8次。我辦力爭(zhēng)有效、及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù)?；旧献龅郊兄?、案案有結(jié)果。當(dāng)面解釋清楚件。抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。與此同時(shí)，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級(jí)上訪11批350人次。我辦堅(jiān)持定期在每月初的周一召開專題會(huì)議，對(duì)縣當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，并及時(shí)將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降。其中，辦理來信件，比去年同期的件減少了%。我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī)，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真辦理群眾的來信來訪。在工作中，遇到棘手的問題，總是虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，使自己受益良多。由此，我堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)辦信接訪知識(shí)，并認(rèn)真做好讀書筆記，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際，舉一反三。由于自己從事工作的性質(zhì)，每天要與反映各種問題的信訪群眾接觸，向他們宣傳或解釋法律及黨和政府的方針政策，這就對(duì)學(xué)習(xí)和了解掌握新知識(shí)有著更高的要求。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素養(yǎng)。因此，在加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)工作中，我始終力求做到帶頭守紀(jì)、以身作則，辦事公道、不循私情，作風(fēng)正派、勤政廉潔。廉潔自律，以實(shí)際行動(dòng)樹立黨員干部的形象。三是注意聽取不同意見，這樣做不僅是對(duì)別人的尊重，更重要的是可以完善自己的工作思路，防止犯類似錯(cuò)誤。二是維護(hù)信訪辦和各科室的團(tuán)結(jié)。我從事信訪工作后，始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，從不講無原則的話，不辦無原則的事。一個(gè)單位、一個(gè)部門，同志們只有團(tuán)結(jié)共事，形成一個(gè)和諧的氛圍，才能心情舒暢地開展工作。加強(qiáng)黨性鍛煉，自覺維護(hù)工作中的團(tuán)結(jié)。對(duì)重大、緊急、異常的信訪隱患，堅(jiān)持突出一個(gè)“快”字，即快批辦、快調(diào)查、快處理，力爭(zhēng)把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際工作需要，我配合領(lǐng)導(dǎo)組織了各社區(qū)、居、部門（單位）定期開展信訪隱患排查工作，堅(jiān)持一周一排查，一月一上報(bào)，無隱患的實(shí)行零報(bào)告制度。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，我充分發(fā)揮三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)作用，落實(shí)了副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部包社區(qū)、干部包居委的制度，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。今年以來，我堅(jiān)持認(rèn)真做記錄每個(gè)信訪案件的處置情況，跟住靠上處理，認(rèn)真閱讀和處理每一封群眾來信，親自接待群眾來訪100多人次，做到接待熱情，法律政策解釋到位，問題處置得當(dāng)。在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我?guī)ьI(lǐng)信訪辦機(jī)關(guān)干部先后到幸福東區(qū)化解了居民因小區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)房亂搭亂建并上訪的問題，化解了德磬花園小區(qū)業(yè)主與物業(yè)糾紛等多項(xiàng)信訪問題。我在街道黨委辦事處的安排下，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為突破口，重點(diǎn)解決了信訪工作中存在的執(zhí)行能力問題。做好《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的若干規(guī)定》等規(guī)章制度的起草與修改工作，按照領(lǐng)導(dǎo)要求好做每周信訪會(huì)商會(huì)組織工作，擬定排查表等相關(guān)材料，同時(shí)按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)處結(jié)中央、省、XX市黨政機(jī)關(guān)、上級(jí)信訪部門交辦和市委市政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的要查處結(jié)果的信訪案件，到期結(jié)案率達(dá)到100%，積極推進(jìn)信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作，及時(shí)妥善地辦理有條件且需要“三級(jí)終結(jié)”的信訪案件。全局上下深入開展調(diào)查研究，及時(shí)總結(jié)各地各部門的好經(jīng)驗(yàn)好做法以及信訪工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)信訪實(shí)際情況，不定期地做好階段性分析和重大信訪問題的專題報(bào)告。二是注重分析研判。一是重視信息報(bào)送。五、更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，分析研判工作進(jìn)一步加強(qiáng)。經(jīng)常召集有關(guān)單位協(xié)調(diào)落實(shí)重點(diǎn)信訪問題，動(dòng)態(tài)督導(dǎo)案件辦理和化解情況。三是切實(shí)加大個(gè)案協(xié)調(diào)。二是認(rèn)真辦理要信要訪。一是積極推動(dòng)大督查。四、著力化解落實(shí)，協(xié)調(diào)督辦工作成效明顯。三是加強(qiáng)跟蹤落實(shí)。二是堅(jiān)持思想疏導(dǎo)與解決問題并舉。對(duì)專業(yè)性、業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的信訪復(fù)查復(fù)核件，除書面審查有關(guān)材料外，還主動(dòng)邀請(qǐng)職能部門參與辦案，到現(xiàn)場(chǎng)查看，查閱原始資料和政策依據(jù)，召開分析會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)或直接委托職能部門及相關(guān)部門代擬復(fù)查復(fù)核意見稿等等，積極要求或主動(dòng)配合職能部門對(duì)群眾提出的相關(guān)問題做出解釋，形成統(tǒng)一答復(fù)口徑，做到作出的復(fù)查復(fù)核意見既有事實(shí)依據(jù)、又有法律和政策依據(jù)。一是嚴(yán)把辦結(jié)質(zhì)量關(guān)。三、立足于“息訴罷訪”，復(fù)查復(fù)核工作全面展開。二、重視群眾來信辦理，辦信基礎(chǔ)作用進(jìn)一步發(fā)揮。三是突出重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定。制定出臺(tái)接待群眾來訪工作規(guī)則，切實(shí)規(guī)范接訪流程，促進(jìn)工作規(guī)范化，大大提高了來訪接待工作質(zhì)量和效率。二是規(guī)范管理，建立健全接訪機(jī)制。一是落實(shí)崗位職責(zé)，實(shí)行全天開門接訪。一年來，我們主要做了以下工作：一、堅(jiān)持熱情文明接待，接訪水平明顯提高。第一篇：信訪辦2010年度工作總結(jié)龍會(huì)鎮(zhèn)2010年信訪工作總結(jié)2010年是新中國(guó)成立61周年，又受全球金融危機(jī)的影響，信訪工作任務(wù)十分艱巨而繁重。在黨鎮(zhèn)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信訪部門以“維護(hù)群眾合法權(quán)益，反映社情民意，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定”為己任，緊緊圍繞“事要解決”這個(gè)核心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡責(zé)，沖鋒在排查化解矛盾糾紛的第一線，全身心投入到信訪工作中，各項(xiàng)工作都取得了明顯成效，得到了各界的充分肯定，信訪工作在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的基礎(chǔ)性作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。我們把做好群眾來訪接待工作作為主線來抓，努力提高接待質(zhì)量，不斷改進(jìn)接待方式，切實(shí)提升接待水平。帶著責(zé)任和感情做工作，對(duì)來訪群眾熱情接待、文明服務(wù)、細(xì)心解釋、耐心疏導(dǎo)，做到隨來隨接、來訪必登，并根據(jù)需要延長(zhǎng)接訪時(shí)間，不登記完不關(guān)門，不接待完不下班，確保上訪群眾談得上、勸得走。實(shí)行面對(duì)面接談，做到就地接談、就地穩(wěn)控、就地勸返，最大限度地減少上訪人員滯留時(shí)間。實(shí)行每月信訪接待日約訪接待制度，變盲目接訪為有效約訪，提前擬定約訪接待方案，提出化解建議，提高了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪的針對(duì)性和有效性。我們把做好重大活動(dòng)期間的來訪接待工作作為重中之重，較好地完成了黨委、政府交給的各項(xiàng)任務(wù)，有力地促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。我們始終高度重視群眾來信的辦理，擺上信訪工作的基礎(chǔ)位置，做到見信如見人，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理好每一封群眾來信。信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作從無到有，從點(diǎn)到面全面展開。在復(fù)查復(fù)核過程中，做到事前有了解、事中找依據(jù)并與當(dāng)事人溝通、事后作出的復(fù)查復(fù)核意見書合理、合法。全年依法作出復(fù)查1件、復(fù)核2件。把對(duì)上訪人的疏導(dǎo)化解工作貫穿于復(fù)查復(fù)核全過程，做到政策宣傳和思想疏導(dǎo)在先，熱情接待，認(rèn)真聽取他們反映的問題和意見，耐心做好引導(dǎo)解釋，力促“案結(jié)事了”和“案結(jié)人穩(wěn)”。主動(dòng)與縣信訪局聯(lián)系，做好情況匯報(bào)，對(duì)疑難、復(fù)雜的復(fù)查復(fù)核件，積極提供有關(guān)材料。我們進(jìn)一步發(fā)揮信訪部門的協(xié)調(diào)督辦職能，著力在“事要解決”上抓落實(shí)。組織開展集中化解重點(diǎn)信訪事項(xiàng)工作和信訪百日攻堅(jiān)，向各地各部門進(jìn)行集中交辦和重點(diǎn)督辦，積極推動(dòng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查，形成了黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、信訪部門組織實(shí)施、職能部門共同參與的信訪大督查機(jī)制，成功化解了一大批復(fù)雜疑難信訪問題，減少了陳年老案和歷史積案，消除了不少群體性信訪事件苗頭隱患和社會(huì)不穩(wěn)定因素。嚴(yán)格實(shí)行“掛牌銷號(hào)”制度，采取現(xiàn)場(chǎng)督辦、部門聯(lián)辦、去函督辦、電話催辦、信訪通報(bào)等形式，對(duì)上級(jí)交辦的信訪件進(jìn)行督辦落實(shí)，全年共轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦重要信訪件26件，要信要訪報(bào)結(jié)率達(dá)到100%，%。對(duì)一段時(shí)期內(nèi)涉及群體性利益或跨地區(qū)、跨部門、久拖不決的重點(diǎn)疑難信訪事項(xiàng)。全年共牽頭召開100多次信訪 3事項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)，其中有40多件信訪突出問題已得到解決或形成解決方案。我們堅(jiān)持把信訪信息作為可貴的資源來挖掘和加工，加強(qiáng)信息報(bào)送，強(qiáng)化分析研判，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議、當(dāng)好參謀，進(jìn)一步提升了為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的質(zhì)量和水平。認(rèn)真收集、整理、上報(bào)各類信息。認(rèn)真分析研判群眾信訪形勢(shì)，實(shí)行每月一分析。三是加強(qiáng)總結(jié)調(diào)研。第二篇：信訪辦年終工作總結(jié)根據(jù)街道工作安排，信訪辦圓滿完成“元旦、春節(jié)、省兩會(huì)、紅荷節(jié)、花博會(huì)、黨的十八大”和全市科學(xué)發(fā)展觀觀摩會(huì)、街道重點(diǎn)項(xiàng)目集中奠基等重大活動(dòng)期間信訪維穩(wěn)和安全保衛(wèi)工作，做好信息上報(bào)和值班工作，及時(shí)妥善處置各類突發(fā)性事件，全面落實(shí)對(duì)重點(diǎn)人員的穩(wěn)控措施，要把影響穩(wěn)定的重點(diǎn)問題、重點(diǎn)人員全部納入視野，特別對(duì)歷年來出現(xiàn)的越級(jí)上訪、重復(fù)上訪、非正常上訪以及涉法涉訴、上訪老戶等人員，要逐一落實(shí)化解方案和穩(wěn)控措施，確定包案領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人，確保重點(diǎn)人員不失控、不脫管，進(jìn)一步加大對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置力度，完善應(yīng)急預(yù)案，一旦出現(xiàn)問題，及時(shí)靠上工作，最大限度地減少負(fù)面影響，堅(jiān)決防止出現(xiàn)影響我市穩(wěn)定大局和負(fù)面影響的不穩(wěn)定事件。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。為此，我堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識(shí)，把工作的重心下移到各村、工廠、居委會(huì)，就地處理問題，化解矛盾。同時(shí)，認(rèn)真處理群眾信件，熱情接待上訪群眾。實(shí)行信訪網(wǎng)絡(luò)化管理，全面落實(shí)了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。開展信訪隱患定時(shí)排查，加大了案件督辦力度。排查出的隱患明確了包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和解決措施，限期解決。對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪案件實(shí)行跟蹤督辦，對(duì)久拖不辦的單位發(fā)書面督辦通知，保證了信訪案件的及時(shí)查辦，有效地化解了社會(huì)矛盾，為群眾解決了實(shí)際問題。團(tuán)結(jié)是我們做好一切工作的重要保證。信訪辦公室雖然人不多，是一個(gè)小單位，但麻雀雖小，五臟俱全。一是堅(jiān)決服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)黨的政策和決定，堅(jiān)決貫徹街道領(lǐng)導(dǎo)做出的各項(xiàng)決策和工作部署。我經(jīng)常聽取其他同志的意見，在工作中相互支持、相互幫助、相互理解、相互配合，使信訪辦形成了濃厚的團(tuán)結(jié)氛圍。同時(shí)敢于批評(píng)與自我批評(píng)，做到主動(dòng)和同志們溝通思想，和諧共事。雖然信訪辦公室是一個(gè)清水衙門，我也深知自己的權(quán)不大、地位不高，但即便如此，既然黨賦予了我這個(gè)職權(quán)，自己就要好好珍惜，絕不枉用黨和人民給予我的權(quán)力，踏踏實(shí)實(shí)為黨為人民工作，不謀取個(gè)人私利。我時(shí)常告誡自己要牢記黨的宗旨，做到在查辦信訪案件中，不向信訪群眾和當(dāng)事單位“吃、拿、卡、要”，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，以自己的實(shí)際行動(dòng)樹立黨員干部的良好形象。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想政治水平和解決實(shí)際問題的能力，是新時(shí)期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。要做好本職工作，自己就必須首先用理論武裝頭腦，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神和法律知識(shí)。同時(shí)，自己嚴(yán)格遵守街道的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到按時(shí)出勤，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié)。第三篇：信訪辦工作總結(jié)一、我們的工作暢通信訪渠道，輸好群眾的來信來訪。上半年，我辦共受理群眾來信來訪件，比去年同期的件下降了%。接待群眾來訪人次，比去年同期的人次減少了%。開展矛盾糾紛排查，化解各種信訪苗頭，預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會(huì)議六次，排查出存在的矛盾糾紛件，撰寫情況匯報(bào)6 份。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作，今年上半年，共受理信訪問題件，其中交辦、轉(zhuǎn)辦件，回信答復(fù)件。立案調(diào)處件，已結(jié)案件，結(jié)案率%。做好信訪信息的收集和反饋工作。經(jīng)班子研究決定，開展了“信訪調(diào)研”活動(dòng)。向自治區(qū)信訪局、市信訪辦提供信訪信息各5 條。深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)，積極完成縣委、縣政府交給的各項(xiàng)中心工作任務(wù)?；顒?dòng)中，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會(huì)四份。二、我們的做法(一)我辦辦信接訪的做法。在辦信接訪過程中，我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制。一是進(jìn)一步樹立和強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)。明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)作為本轄區(qū)信訪工作的第一責(zé)任人，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)齊心管。嚴(yán)格實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的信訪工作責(zé)任制，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，屬哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的問題，那個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)就負(fù)責(zé)解決。