【正文】 50平方米建筑在使用功能上分為兩類即養(yǎng)老院部分與托老所部分養(yǎng)老院出入口設(shè)在建筑中部一層布置有餐廳治療室等功能房間二至四層南側(cè)單廊布置老人居住類房間具有良好的采光通風(fēng)效果走廊中段設(shè)有護士站及護士值班室護士站視線可及所有老年人居住房間北側(cè)為治療用房及辦公輔助用房等同時利用北側(cè)建筑局部退臺形成的上人屋面解決了被服洗滌后的晾曬問題托老所部分設(shè)在建筑一層?xùn)|側(cè)部分有獨立的出入口及尺度宜人的小規(guī)模中庭空間各活動室尺度各異有開暢式有封閉式為使用者提供了多種選擇的可能另外以上各空間均考慮了滿足老年人的使用要求采用無障礙設(shè)計養(yǎng)老院優(yōu)勢 住宅周圍的環(huán)境優(yōu)美空氣清新適合老人頤養(yǎng)天年良好的生態(tài)環(huán)境能使老年人心情舒暢滿足老年人的生活行為要求 地塊周邊道路應(yīng)暢通水電氣基礎(chǔ)配套設(shè)施完善出入應(yīng)該有公路以滿足老人親朋探親訪友來往便捷的需要 這里遠離喧囂沒有污染吃住玩都是天然的這些都是市內(nèi)養(yǎng)老院所無法提供的卻是老年人最喜愛的戶外活動夕陽紅養(yǎng)老院的功能已不僅僅是養(yǎng)老同時也是在療養(yǎng)養(yǎng)生而市內(nèi)的養(yǎng)老院基本上只是給老人提供了住宿和一日三餐打麻將幾乎是唯一的活動內(nèi)容 運營成本大幅降低夕陽紅養(yǎng)老院除提供護理服務(wù)客房服務(wù)員等可廉價在全國招聘收費可高可低入住率基本不受價格影響成本低自然支撐了低價格 這是最具競爭力的殺手锏可使夕陽紅養(yǎng)老院永遠立于老年服務(wù)業(yè)的不敗之地況且為了給老人安置一個舒心快樂的環(huán)境子女一般都會忽價因素養(yǎng)老院行業(yè)情況 據(jù)民政部門統(tǒng)計到2010年空巢將成為老人家庭的主要形式所占的比例也高達70左右而在這空巢現(xiàn)象日益顯著的情況下社會的養(yǎng)老機構(gòu)也蓬勃發(fā)展為老人們提供一個像自己家庭一樣溫馨的大家庭因為兒女們擔(dān)心老人的安危無人照顧老人并且敬老院的收費門檻低一般家庭都可以支付得起所以越來越多的老人被關(guān)進敬老院并且養(yǎng)老院的老人們多老人之間將會有更多的話題彼此談心所以也有很多老人選擇進養(yǎng)老院 但現(xiàn)在我國卻面臨著尷尬的床位問題我國60歲以上老年人數(shù)高達15億但我國敬老院床位的擁有量才有120余位這是一個怎樣的比例啊僅占老年齡人口的08換一種說法就是每125位老人才能得到1張床位這是遠遠不夠的這僅僅是杯水車薪這是需求遠遠超過了供應(yīng) 可是我國的政府所建立的養(yǎng)老機構(gòu)卻還存在著諸多的問題 1老年公寓供不應(yīng)求數(shù)目少規(guī)模極少 2政府隊老年人的住宅設(shè)施的重視和支持力度不夠老年公寓和養(yǎng)老機構(gòu)的投入資金遠遠不足不能滿足需求因此在政府的建立養(yǎng)老機構(gòu)的提供的床位不足的情況下將會鼓勵民辦養(yǎng)老院而我國的老年人口多并且我國的獨生子女越來越缺少對父母的關(guān)心也決定了養(yǎng)老機構(gòu)將迎來一個前所未有的機遇所以養(yǎng)老機構(gòu)是一個前途無限的行業(yè) 養(yǎng)老院的需求情況 根據(jù)第六次全國人口普查顯示浙江省老齡化程度加大空巢老人增加 數(shù)據(jù)全省常住人口中共有家庭戶188537萬戶家庭戶人口為494257萬人平均每個家庭戶的人口為262人比2000年的299人減少037人家庭戶規(guī)?？s小既受生育水平不斷下降影響也與年輕人婚后獨立居住增多空巢老人增加等因素有關(guān) 而從人口年齡構(gòu)成來看全省常住人口中014歲人口占1321比2000年下降486個百分點60歲及以上人口占1389比2000年上升154個百分點其中65歲及以上人口占934比2000年上升050個百分點 養(yǎng)老院競爭情況 福利院是一個投資時間長收效慢的行業(yè)同時福利院在經(jīng)營過程中存在一定的風(fēng)險性我國的養(yǎng)老行業(yè)是朝陽企業(yè)現(xiàn)在還沒有進入競爭的階段但是養(yǎng)老行業(yè)一定會面臨社會化市場化的我國的養(yǎng)老行業(yè)只有市場化才能健康的發(fā)展我國的養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展需要民營企業(yè)的參與和競爭這對于民營企業(yè)來說是一個難得的發(fā)展機遇如果以現(xiàn)在民營福利院的狀況發(fā)展下去沒有辦法面對激烈的市場競爭的 民營福利院的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)民營福利院現(xiàn)在規(guī)模小效益差無法面臨今后的市場競爭如果民營福利院希望快速發(fā)展必須要擴大對福利院的投資但是福利院的投資時間周期長阻礙了民營福利院的投資民營福利院在貸款方面非常難所以擴大投資成了民營福利院的重中之重民營福利院必須解決資金問題如果民營福利院現(xiàn)在不解決擴大投資問題今后就會被淘汰的很多的民營福利院沒有看到這個嚴重的問題企業(yè)存在才能參與競爭如果企業(yè)沒有辦法在市場生存只能無情的被市場所淘汰所以現(xiàn)在民營福利院需要有投資伙伴需要銀行的貸款給以支持只有這樣才能做大做強我國的養(yǎng)老行業(yè)在10年后必須迎來市場競爭階段任何行業(yè)發(fā)展都需要戰(zhàn)略布局的現(xiàn)在是養(yǎng)老行業(yè)的戰(zhàn)略布局階段 1經(jīng)營理念我們要以現(xiàn)代化的管理優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立品牌以養(yǎng)老服務(wù)為主建立多種經(jīng)營方式形成連鎖企業(yè)追求高品位高素質(zhì)創(chuàng)造有文化素養(yǎng)有特色的度假式老人樂園到那里以后可以丟掉一切家務(wù)的煩惱子女探望老人不再是負擔(dān)所以把它建成一座東方的伊甸園 2規(guī)范服務(wù)通過周到細致的關(guān)懷使入住老人體會到寬松舒適親切的家庭韻味注重以人為本變管理為服務(wù)做到愛心熱心精心耐心孝心關(guān)心無微不至熱情周到 4客戶定位因資金有限我們要分三期建設(shè)一期目標(biāo)為60歲以上有養(yǎng)老金和醫(yī)保的離退休人員 3促銷方式采取會員制和非會員制兩種 1公司使命真正的用愛關(guān)注真正的用心服務(wù)本公司致力于為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)使老年顧客感受在溫暖友好尊重的氣氛中提高生活質(zhì)量調(diào)整生活狀態(tài) 2公司組織結(jié)構(gòu)在公司初建階段作為小型企業(yè)我們采用直線職能制組織結(jié)構(gòu)以避免結(jié)構(gòu)復(fù)雜化作為服務(wù)型項目我們堅持以人為本的組織方針運用松散靈活的具有高度適應(yīng)性的有機式組織形式來迎合行業(yè)需求 3主要職能部門職責(zé) 總經(jīng)理公司業(yè)務(wù)的總執(zhí)行者市場部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃廣告宣傳計劃及市場情況負責(zé)制訂品牌宣傳廣告策劃方案以提升公司品牌形象參與并配合老年益智棋的研發(fā)工作運營部保證本部門組織目標(biāo)和管理目標(biāo)的實現(xiàn)財務(wù)部負責(zé)公司的財務(wù)管理和審計核算工作 4人員培訓(xùn)夕陽紅對每一位員工進行專業(yè)系統(tǒng)的多方位崗前及在崗培訓(xùn)技術(shù)學(xué)習(xí)操作演練以及現(xiàn)場體驗通過技術(shù)培訓(xùn)模擬演練以及現(xiàn)場見習(xí)三種方式使心理咨詢?nèi)藛T熟練掌握抗晚年抑郁的認知行為療法和家庭咨詢技術(shù)保證咨詢服務(wù)質(zhì)量店堂服務(wù)人員和俱樂部服務(wù)義工通曉并內(nèi)化公司服務(wù)理念理解并應(yīng)用共情技術(shù)以設(shè)身處地想顧客之所想幫顧客之所難5人員績效考核方法 考核周期考核分為月度考核和考核其中月度考核于月度結(jié)束后五日內(nèi)完成考核于次年一月完成考核關(guān)系 考核對象 考核關(guān)系 部門部長直接上級同級顧客核 部門一般職員 直接上級同級考核 后勤人員 直接上級6薪酬獎懲制度 夕陽紅秉承以人為本的原則認真履行對公司員工的職責(zé)并希望能吸引最好的人才加入我們的團隊建立對外具有競爭力兼顧內(nèi)部公平的薪酬分配體系為公司的日常經(jīng)營提供有力保障 我們制定了激勵政策并以公司和員工共同發(fā)展為原則采用直接和間接的物質(zhì)和精神的以及長期和短期的多種激勵 夕陽紅計劃為員工提供勞工賠償醫(yī)療保險等多項共享福利以保障員工的基本福利需求為員工提供更好的工作保障1風(fēng)險分析1屬于養(yǎng)老院自身硬件設(shè)施問題地域分布不合理分類不清養(yǎng)老院的競爭正在加大 2養(yǎng)老院軟件即人為因素問題經(jīng)驗少處理不當(dāng)而產(chǎn)生訴訟糾紛所涉及的案件的相關(guān)類型房屋租賃建工合同供用合同交通事故賠償借貸合同購銷合同勞動爭議勞動報酬財產(chǎn)權(quán)屬遺贈扶養(yǎng)委托合同財產(chǎn)損害賠償人身損害賠償 2風(fēng)險應(yīng)對 1 硬件問題 解決選址問題確定服務(wù)方向 頤養(yǎng)天年是目的經(jīng)營之道價格定位要合理辦養(yǎng)老院收費不能太高2從相關(guān)案件反映養(yǎng)老機構(gòu)在經(jīng)營管理中應(yīng)注意的問題從事養(yǎng)老機構(gòu)的人士應(yīng)當(dāng)具有愛心同情心及強烈的責(zé)任心在法律不完善的情況下盡量制定詳細合理的協(xié)議書加強職工的素質(zhì)教育提高服務(wù)質(zhì)量 1向政府申請我院可以盡量向政府申請資金10萬讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設(shè)施設(shè)備 2向冷暖空調(diào)或電視廠商拉贊助以獲取一定的優(yōu)惠 3 醫(yī)院合作我院可與附近醫(yī)院合作定期到醫(yī)療給老人進行檢查優(yōu)惠看病減少老人發(fā)病風(fēng)險 4向銀行貸款150萬 5合伙人籌資20萬第四篇：夕陽紅養(yǎng)老院商業(yè)計劃書夕陽紅養(yǎng)老院商業(yè)計劃書小組成員：童璐萍、王玉蘭、麻程瑜目錄目錄.....................................................................1 摘要...................................................................2一、調(diào)查的基本情況...................................................