【正文】 （二）績效管理的周期績效管理循環(huán)將以為一個(gè)完整循環(huán)周期，在周期內(nèi)，根據(jù)人員崗位、職級、業(yè)務(wù)特設(shè)置考核周期，具體詳見各部門對應(yīng)的績效規(guī)定。醫(yī)療期，根據(jù)國家規(guī)定按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%計(jì)放。（2）月累計(jì)病假超過20天，或年累計(jì)病假超過3個(gè)月，不享受當(dāng)年年終福利獎(jiǎng)金。年休假：按照公司規(guī)定休假婚假、產(chǎn)假、喪假、工資按正常發(fā)放事假：事假最小請假時(shí)長為1小時(shí)，并按實(shí)際請假小時(shí)扣除全額工資。四、員工福利及假期工資工作日公司給予員工補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為：800元/人/月，按當(dāng)月的實(shí)際出勤天數(shù)核算，在次月的工資里統(tǒng)一發(fā)放。（二）薪資計(jì)算期及發(fā)薪日計(jì)薪周期為自然月，即每月1日至本月最后一天，每月10日前公司向員工支付上月薪酬，如遇節(jié)假日可以順延發(fā)放或者提前支付；公司有義務(wù)代扣代繳個(gè)人所得稅及其他法定代扣繳行為；調(diào)薪員工按照調(diào)薪流程辦理完調(diào)薪手續(xù)后，依據(jù)調(diào)薪時(shí)間在規(guī)定的發(fā)薪日統(tǒng)一發(fā)薪。具有以下情況的不在調(diào)整之列： 入職不滿6個(gè)月；缺勤累計(jì)達(dá)到2個(gè)月以上者； 受嚴(yán)重過失處分者； 調(diào)薪當(dāng)月辦理離職手續(xù)者；薪資水平已達(dá)到所在職級最高等級者； 業(yè)務(wù)線不盈利或者盈利情況不達(dá)公司要求的。并存于本人員工檔案備查。三、薪酬變動(dòng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（一）薪資異動(dòng)員工調(diào)動(dòng)進(jìn)行薪資調(diào)整。人力資源部根據(jù)預(yù)算方案及公司薪資體系確認(rèn)員工薪資水平，范圍內(nèi)的予以審批并執(zhí)行。（2）人力資源部根據(jù)部門預(yù)算、同行業(yè)市場價(jià)格并核實(shí)應(yīng)聘者本人情況后確定新員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)。（二）確定薪資標(biāo)準(zhǔn)員工薪資標(biāo)準(zhǔn)不得低于北京市當(dāng)年最低工資標(biāo)準(zhǔn)。員工在職期間的日工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：薪酬總額247。二、薪酬制度實(shí)施管理（一）確定薪資結(jié)構(gòu)公司實(shí)行結(jié)構(gòu)制薪酬，即薪酬由基本薪資、崗位薪資、績效薪資等部分構(gòu)成，具體構(gòu)成及構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)跟隨當(dāng)公司薪酬管理政策。薪酬設(shè)計(jì)的公開性和保密性有關(guān)薪酬的制度和標(biāo)準(zhǔn)，要對員工進(jìn)行講解和介紹。根據(jù)員工工作貢獻(xiàn)決定員工薪資水平，同時(shí)參考社會(huì)物價(jià)指數(shù)、公司支付能力、市場同崗位水平。薪酬給付的合理性薪資增長速度不高于企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率或利潤的增長速度?？?分 實(shí)得分： 人力資源部、后勤經(jīng)A、經(jīng)常檢查門店水、電、門窗、貨架等，有問題理 及時(shí)提出，做到無安全隱患 發(fā)生一次 15% 安全防范 B、經(jīng)常性檢查賣場貨品，做好以防商品被盜的良扣5分 實(shí)得分： 好的防范措施 后勤經(jīng)理 對銷售工作認(rèn)真分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)根據(jù)實(shí)際20% 品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品做出合理化銷售建議或批發(fā) 抽查情況 實(shí)得分： 商品管理 如提升N財(cái)務(wù)部 根據(jù)月度銷售情況，門店的良好陳列，達(dá)到了提升個(gè)點(diǎn)，則 增加分 資產(chǎn)管理 銷售業(yè)績（與去年同月銷售業(yè)績比例）給予提升實(shí)得分： N分 財(cái)務(wù)交接現(xiàn)金及時(shí)準(zhǔn)確 20分 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部交接現(xiàn)金有一次不及時(shí)或不準(zhǔn)確 15分 20% 現(xiàn)金管理 財(cái)務(wù)部交接現(xiàn)金有二次不及時(shí)或不準(zhǔn)確 10分 實(shí)得分： 財(cái)務(wù)部交接現(xiàn)金有三次或以上不及時(shí)、不準(zhǔn)確 0分第二篇：薪酬績效管理制度薪酬績效管理制度一、設(shè)計(jì)薪酬方案的原則（一）公司人力資源部擬定薪資方案，報(bào)公司管理層討論，經(jīng)CEO批準(zhǔn)后實(shí)施。目前該獎(jiǎng)項(xiàng)只適用于：（導(dǎo)購、收銀）員工七、績效考核 、目的：為激勵(lì)員工提高客戶服務(wù)意識、履行好員工工作職責(zé)要求，而設(shè)定績效考核。發(fā)放時(shí)間：每月20日為薪酬發(fā)放日期（節(jié)假日順延）六、薪酬的計(jì)算方式 、基本工資 崗位名稱 基本工資 計(jì)算方式 導(dǎo)購 1400（元）每月出勤天數(shù)按30天計(jì)算。浮動(dòng)工資（績效考核獎(jiǎng)、銷售提獎(jiǎng)）： 根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、服務(wù)意識及員工的銷售目標(biāo)達(dá)成等情況，為達(dá)到激勵(lì)機(jī)制，所設(shè)的不固定薪酬項(xiàng)目。固定工資（基本工資）：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定。三、管理職責(zé) ： 、新進(jìn)員工的定薪、轉(zhuǎn)正員工的調(diào)薪建議權(quán)； 、負(fù)責(zé)門店員工的日?？记凇⒖冃Э己嗽u估、門店銷售目標(biāo)制定等工作； 、負(fù)責(zé)定期匯總與上報(bào)門店職員的薪資發(fā)放依據(jù)的資料； 、制定門店員工的薪酬政策和薪酬制度； 、根據(jù)公司門店人員的崗位職責(zé)與崗位價(jià)值，與門店店長共同進(jìn)行職位評估，確定職務(wù)及薪資； 、負(fù)責(zé)門店全體員工的日常薪酬結(jié)算管理。第一篇：實(shí)體門店管理制度薪酬績效管理制度薪酬管理制度一、總則 為規(guī)范_______門店員工的薪資計(jì)算及調(diào)整方式，特制定本管理制度。二、適用范圍 本制度適用于門店（導(dǎo)購、收銀、店長）等員工。四、薪酬結(jié)構(gòu) 薪資分固定與浮動(dòng)薪資兩部分組成： 員工的薪資＝基本工資＋績效考核獎(jiǎng)+銷售提獎(jiǎng)。正常出勤即可享受，無出勤不享受。五、薪酬的計(jì)算周期 計(jì)算周期：門店員工以當(dāng)月21日到次月20日為薪資結(jié)算周期。事假期間的工資為實(shí)際工資的40%，病假期間的工收銀 1700（元）資為實(shí)際工資的70%，法定假日的加班為三倍計(jì)算店長 3400（元）崗位名稱績效考核獎(jiǎng) 計(jì)算方式 導(dǎo)購 200（元）收銀 200（元）根據(jù)考核的評定分?jǐn)?shù)*200元=績效考核獎(jiǎng) 店長 200（元） 崗位名稱 薪酬項(xiàng)目 計(jì)算方式 導(dǎo)購 銷售提獎(jiǎng) 個(gè)人業(yè)績*% 收銀 銷售提獎(jiǎng) 店鋪總業(yè)績*% + 個(gè)人業(yè)績*% 店長 銷售提獎(jiǎng) 店鋪平均業(yè)績*%* 如有顧客直接買單的則劃入“公共業(yè)績”，為體現(xiàn)激勵(lì)大家銷售業(yè)績，則將“公共業(yè)績的50%獎(jiǎng)勵(lì)備注： 給當(dāng)月銷售最佳人員，其余25%拆分給其余人員。、職責(zé)管理 門店店長： a公平、公正依據(jù)員工實(shí)際績效情況，進(jìn)行客觀評分 b對員工績效差進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)，提升其績效水平c整理匯總員工考核資料 人力資源部： a、根據(jù)門店職員管理情況，制定、修改考核體系制度 b、接受與處理員工考核的申述 c、依據(jù)考核相關(guān)資料計(jì)算員工考核工資八、附件 《考核表》 導(dǎo)購員 月度考核表 考核周期 年 月 日—年 月 日 總分： 項(xiàng)目 考核指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)定義 評分 考核數(shù)據(jù)支持/得分 類別 A、客一米遠(yuǎn)時(shí)，主動(dòng)向顧客問好使用標(biāo)準(zhǔn)用語（你人力資源部、后勤經(jīng)ABCD如好：歡迎光臨?。├怼⒌觊L抽查 有一項(xiàng)未25% 顧客接待 B、主動(dòng)接近客戶并詢問顧客需求完成扣3C、時(shí)處理好顧客的售貨服務(wù)要求 實(shí)得分： 分/次/項(xiàng) D、禮送顧客，致送賓詞 顧客服務(wù) 25分 無顧客投訴記錄 店長處理客戶投訴數(shù)20分 顧客投訴1次，經(jīng)查確實(shí)屬于導(dǎo)購員責(zé)任 據(jù)記錄 15分 顧客投訴2次，經(jīng)查確實(shí)屬于導(dǎo)購員責(zé)任 25% 客戶投訴 10分 顧客投訴3次，經(jīng)查確實(shí)屬于導(dǎo)購員責(zé)任 實(shí)得分： 0分 顧客投訴3次以上，經(jīng)查確實(shí)屬于導(dǎo)購員責(zé)任 熟悉門店商品品項(xiàng)及賣點(diǎn)，熟練掌握并運(yùn)用產(chǎn)品知10分 人力資源部、后勤經(jīng)識（洗滌方式，衣服特點(diǎn)、庫存情況等）理、店長抽查 7分 熟悉門店商品品項(xiàng)及賣點(diǎn) 10% 商品知識 4分 了解門店商品的品項(xiàng)及大致庫存情況 實(shí)得分： 商品管理 0分 無法解答店長或者顧客詢問的商品正常問題 A、隨時(shí)檢查保持商品價(jià)格牌沒有脫落、ABC如有店長抽查 B、不出現(xiàn)陳列區(qū)空衣架、衣服沒有出現(xiàn)不平整、一項(xiàng)未完10% 商品陳列 紐扣不按規(guī)定鈕好 成扣3分/實(shí)得分： C、陳列的樣衣不清潔，沒有按照規(guī)定的要求陳列次/項(xiàng)15分 保持所負(fù)責(zé)區(qū)域的地面、墻面干凈、清潔無雜物 人力資源部、后勤經(jīng)按日常的規(guī)定清潔所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，經(jīng)抽查有不清10分 理、店長抽查 潔之處 門店清潔 15% 5分 經(jīng)店長的提醒、催促之后才進(jìn)行清潔 實(shí)得分： 0分 經(jīng)店長的提醒，無正當(dāng)理由而據(jù)不改正的 日常管理 人力資源部、后勤經(jīng)A、儀表整潔化淡妝、精神飽滿富有熱情 ABCD如理、店長抽查 B、客觀填好簽到、退表、認(rèn)真參加晨會(huì) 有一項(xiàng)未行為規(guī)范 15% C、工作閑暇時(shí)不得做與工作無關(guān)的事情 完成扣3實(shí)得分： D、下班及時(shí)檢查門店水電門窗設(shè)施做好安全防范 分/次/項(xiàng) 收銀員 月度考核表 考核周期 年 月 日—年月 日 總分： 項(xiàng)目 考核指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)定義 評分 考核數(shù)據(jù)支持/得分 類別 A、客一米遠(yuǎn)時(shí)，主動(dòng)向顧客問好使用標(biāo)準(zhǔn)用語（你人力資源部、后勤經(jīng)好：歡迎光臨！）ABCD如理、店長抽查 B、顧客來到收銀臺(tái)前，應(yīng)及時(shí)禮貌接待，熱情耐有一項(xiàng)未15%顧客接待 心的解答顧客提問及處理相關(guān)問題 完成扣3實(shí)得分： C、認(rèn)真做好唱收唱找的禮貌用語 分/次/項(xiàng) D、禮送顧客，致送賓詞 顧客服務(wù) 25分 無顧客投訴記錄 店長處理客戶投訴數(shù)20分 顧客投訴1次，經(jīng)查確實(shí)屬于收銀員責(zé)任 據(jù)記錄 15分 顧客投訴2次，經(jīng)查確實(shí)屬于收銀員責(zé)任 15% 客戶投訴 10分 顧客投訴3次，經(jīng)查確實(shí)屬于收銀員責(zé)任 實(shí)得分： 0分 顧客投訴3次以上，經(jīng)查確實(shí)屬于收銀員責(zé)任 A上班前必須清點(diǎn)備用金，下班后對現(xiàn)金收入進(jìn)行人力資源部、后勤經(jīng)ABCD如清點(diǎn)及時(shí)放入保險(xiǎn)箱 理、店長抽查 有一項(xiàng)未20% 現(xiàn)金管理 B收銀員中途工作中不得私自清點(diǎn)收款箱錢款 完成扣3C營業(yè)款不得遺留在收銀臺(tái) 實(shí)得分： 分/次/項(xiàng)D發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金收入出現(xiàn)問題，及時(shí)、如實(shí)匯報(bào) A上班前，收銀員按照規(guī)定規(guī)定程序打開電源，檢收銀管理 查收銀設(shè)備是否運(yùn)營正常 ABCD如店長抽查 B暫離收銀臺(tái)必須啟用鍵盤鎖，隨時(shí)鎖好抽屜與錢有一項(xiàng)未 收銀系統(tǒng) 20% 柜 完成扣3實(shí)得分： C準(zhǔn)確打印各類收費(fèi)清單，收款結(jié)束時(shí)，給予顧客分/次/項(xiàng)小票憑證 D不得使用電腦系統(tǒng)做其他與收銀無關(guān)的動(dòng)作 15分 保持所負(fù)責(zé)區(qū)域的地面、墻面干凈、清潔無雜物 人力資源部、后勤經(jīng)按日常的規(guī)定清潔所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，經(jīng)抽查有不清10分 理、店長抽查 潔之處 門店清潔 15% 5分 經(jīng)店長的提醒、催促之后才進(jìn)行清潔 實(shí)得分： 0分 經(jīng)店長的提醒，無正當(dāng)理由而據(jù)不改正的 日常管理 A、儀表整潔化淡妝、精神飽滿富有熱情 人力資源部、后勤經(jīng)ABCD如B、客觀填好簽到、退表、認(rèn)真參加晨會(huì) 理、店長抽查 有一項(xiàng)未行為規(guī)范 15% C、工作閑暇時(shí)不得做與工作無關(guān)的事情 完成扣3D、下班前及時(shí)檢查門店水、電、門窗貨架設(shè)施做實(shí)得分： 分一次 好安全防范店長 月度考核表 考核周期 年 月 日—年 月 日 總分：項(xiàng)目 考核指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)定義 評分 考核數(shù)據(jù)支持/得分 類別 A、人力資源部或者后勤經(jīng)理巡店抽查時(shí)，門店衛(wèi)生情況不到位 人力資源部、財(cái)務(wù)部、ABCD如B、提供匯總的薪資結(jié)算、門店運(yùn)營等材料，經(jīng)相后勤經(jīng)理 有一項(xiàng)未 30% 基礎(chǔ)管理 關(guān)部門反映不及時(shí)、不準(zhǔn)確 完成扣3C、傳達(dá)公司的相關(guān)政策、向員工加以解釋，并推實(shí)得分： 分一次 動(dòng)執(zhí)行 D、月度培訓(xùn)員工商品知識與銷售技巧少于5次 日常管理 人力資源部、后勤經(jīng)理 對顧客投訴處理方式不當(dāng)或超時(shí)限要求，造成顧客發(fā)生一次 15% 客戶處理 投訴升級惡化，造成不良影響。（二）薪資方案包括如下內(nèi)容：具有明確的目的性建立具有競爭力的薪酬制度，充分利用和發(fā)揮薪資的杠桿作用，激勵(lì)員工的工作積極性，引進(jìn)人才，留住人才。符合國家及地方法令的規(guī)定。薪酬設(shè)計(jì)的簡單可行性原則上薪資管理制度、流程、操作盡量簡單，以減少理解困難、操作失誤和管理成本。但員工的薪酬數(shù)據(jù)應(yīng)保密，本人和薪資管理者均不得對外泄露。公司與員工約定工作金額，為薪酬總金額，即各部分累計(jì)和。工資結(jié)合日?？记诠芾砗怂?。新錄用員工薪資標(biāo)準(zhǔn)的確定（1）新錄用的員工，按照相關(guān)程序辦理，由部門負(fù)責(zé)人按下列情況初步提出薪資標(biāo)準(zhǔn)：招聘崗位的技能要求、應(yīng)聘者的專業(yè)知識、應(yīng)聘者的受教育程度、應(yīng)聘者的同崗位工作經(jīng)歷、應(yīng)聘者原崗位薪資水平、本企業(yè)此崗位的薪資水平范圍等。（3）新員工試用期工資按其轉(zhuǎn)正后薪資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放。超出預(yù)算和不符合公司薪資體系的報(bào)經(jīng)CEO批準(zhǔn)后執(zhí)行。按照相關(guān)程序填寫《職務(wù)薪酬變更審批表》，按流程審批通過后執(zhí)行。薪資調(diào)整：公司每年2月份，對公司的薪酬水平進(jìn)行回顧，并根據(jù)公司業(yè)績指標(biāo)完成情況，當(dāng)期人力成本率額度，薪酬競爭力水平及員工的實(shí)際績效表現(xiàn)，確定調(diào)薪方案。特別調(diào)薪特別調(diào)薪需結(jié)合公司經(jīng)營發(fā)展實(shí)際情況按照實(shí)際需求提出特別申請，經(jīng)CEO特別批準(zhǔn)的員工可進(jìn)行薪資調(diào)整。離職員工按照離職流程辦理完調(diào)離手續(xù)后，根據(jù)其出勤情況在規(guī)定的發(fā)薪日統(tǒng)一結(jié)算。法定假：公司員工每年享有元旦、清明節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、十一國慶節(jié)、春節(jié)法定帶薪假期。病假：（1）病假最小請假時(shí)長為1小時(shí)。（3）勞動(dòng)者因病或者非因工負(fù)傷停止工作進(jìn)行治療，根據(jù)國家規(guī)定支付病假工資標(biāo)準(zhǔn)： 北京；病假工資按實(shí)際請假時(shí)長扣除30%基本工資； 上海；①工齡不滿2年的，病假工資按請假時(shí)長的40%扣除；②工齡滿2年不滿4年的，病假工資按請假時(shí)長的30%扣除；③工齡滿4年不滿6年的，病假工資按請假時(shí)長的20%扣除；④工齡滿6年不滿8年的，病假工資按請假時(shí)長的10%扣除； 廣州；病假工資按請假時(shí)長的40%扣除；（3）勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷公司根據(jù)員工實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限給予3個(gè)月到24個(gè)月的醫(yī)療期。五、績效管理（一）績效管理體系的適用范圍 績效管理體系適用于全體員工。（三）績效管理權(quán)限公司的績效管理體系將采用層層分解、雙重管理的管理方法，基本原則如下：員工的績效目標(biāo)制定、績效合同簽訂及績效評估由直屬部門負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)，隔級上級作為第二考核人參與普通員工的績效管理過程；雙線匯報(bào)的人員根據(jù)事前確定的虛線實(shí)線比例進(jìn)行考核權(quán)重劃分；（四）績效評估的流程上級評定→員工自評→信息收集總結(jié)→歸檔保存及結(jié)果應(yīng)用→結(jié)果調(diào)整確認(rèn)→績效溝通（五）績效等級工作績效劃分為五個(gè)等級，同一部門內(nèi)各工作績效等級與能力等級的人數(shù)分布需符合等級分布要求，分布比例以具體績效方案規(guī)定為準(zhǔn)。第三篇：薪酬管理與績效管理制度薪酬管理與績效管理制度薪酬管理與績效管理制度1一、目的為建立合理而公正的薪資制度，以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，特制定本制度。市場競爭原則：員工薪酬保持在同行業(yè)人力資源市場的平均水平以上。適時(shí)調(diào)整原則：公司薪酬制度將定期由綜合辦公室或相關(guān)部門修訂，員工的薪酬將依據(jù)新的市場環(huán)境、公司經(jīng)營績效進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。遵守國家法律原則：公司各項(xiàng)薪酬制度的制定以不違反國家相關(guān)法律規(guī)定為基本原則。經(jīng)濟(jì)性原則：薪酬水平須與公司的經(jīng)濟(jì)效益和承受能力保持一致。四、薪酬構(gòu)成：1）固定薪酬部分：包括工齡工資、崗位