【正文】 x；7xx；今接觸過的客戶單位有○○○○○○○8xx；○9xx；○10xx；○11xx；○12xx；○13xx；○14xx；○15xx；○16xx；○17xx。經(jīng)過初步篩選類型、面積、業(yè)態(tài)、開發(fā)商、地址、電話等因素，整理出符合業(yè)務(wù)定位的xx名單。在本部門負(fù)責(zé)協(xié)助市場開拓、輔助部門業(yè)務(wù)、對外關(guān)系維護三部分工作。第二篇：業(yè)務(wù)事業(yè)部工作總結(jié)和計劃2014工作總結(jié)和2015工作計劃xx事業(yè)部xx經(jīng)過2013年的轉(zhuǎn)型磨合，2014年公司開辟了新方向，調(diào)整了業(yè)務(wù)部門。在時間、預(yù)算充足下盡可能的下廣東的高質(zhì)量產(chǎn)品，包括軟體。多嘗試其他顏色搭配以及變化其他風(fēng)格。這種情況業(yè)務(wù)員或者商務(wù)自己先溝通清楚，或者不懂的就先讓我們自己溝通好了，我們再提供相關(guān)信息傳調(diào)貨單。：調(diào)貨單上的產(chǎn)品數(shù)量或者產(chǎn)品種類與客戶的真正需求有誤差，造成多調(diào)貨或調(diào)錯貨。由于貨品成堆難以分貨，造成送貨極度困難。需要業(yè)務(wù)員與客戶充分溝通解決辦法，例如是否讓十幾個地點減少為幾個集中點，貨品全部安裝完，然后讓臨近地到集中點提貨。安裝師傅現(xiàn)場安裝完后未有及時反應(yīng)出現(xiàn)的售后問題。：目前安裝的訂單較多，安裝及運輸師傅太少出現(xiàn)瓶頸，造成急單貨到了也交不了貨。其次是東西欠缺的情況，這種情況需要我們或者業(yè)務(wù)員充分給客戶說明情況，適當(dāng)超過客戶需求時間，安排生產(chǎn)廣東產(chǎn)品，而不能圖簡單下給重慶廠家做。這三個問題的前提是，在客戶規(guī)定的時間內(nèi)交付不了廣東貨。我覺得我們應(yīng)該細(xì)化這個問題，做分情況處理的詳細(xì)探討。這也就是2017年出現(xiàn)的一大問題，也是2018年需要去解決的問題。當(dāng)面臨急貨時，通常業(yè)務(wù)員會直接給我們說是急貨，需要早點交貨。造成急單。工作中發(fā)現(xiàn)的問題，也是明年要計劃解決的。第一篇：家具事業(yè)部2017年總結(jié)及2018年計劃家具事業(yè)部— 王歡2017年總結(jié)及2018年計劃一、2017年主要工作總結(jié)：2017年眼看已經(jīng)到達(dá)尾聲，細(xì)數(shù)工作中大大小小的項目，電力的訂單相對于去年有所回暖?？偨Y(jié)今年，在工作忙碌的同時，也發(fā)現(xiàn)了很多問題。具體存在哪些問題呢？我們來談?wù)勎艺J(rèn)為出現(xiàn)的三大問題：。：首先講講第一個問題。這個時候我們會直接下給重慶生產(chǎn)快的廠家加急趕貨，時間是控制住了，但是也就丟了質(zhì)量。如何去抉擇交貨時間和保證質(zhì)量的二選一問題。急貨通常有多種情況表現(xiàn)，一是可能客戶東西欠缺影響工作了所以急需，二是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)檢查，三是虛假的急（也就是客戶只是想早點使用而已，或者早點更換現(xiàn)有的舊家具）。三個當(dāng)中最重要的急需就是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)檢查了，我們必須響應(yīng)客戶的速度，安排重慶最快的廠家生產(chǎn)，所以這種情況多數(shù)保證不到質(zhì)量，客戶可能會說質(zhì)量差，但是也是無法兼得的，業(yè)務(wù)員也需要得知。最后一種情況，就不用過多考慮，直接下廣東廠家生產(chǎn)。：售后響應(yīng)不及時。：一個訂單出現(xiàn)十幾二十個送貨地點，按目前我們的人力資料來說逐個送貨不太現(xiàn)實。：訂單下完后即將送貨，才發(fā)現(xiàn)需要送十幾個地方。，造成急單：今年多次遇到這種情況，通過訂單上的電話像客戶溝通方案或者溝通送貨情況的時候，才知曉客戶早已下單，造成我們很晚才和客戶溝通方案或者送貨。：調(diào)貨單經(jīng)常出現(xiàn)無尺寸，或者沒有提供圖片，或者沒有說明材質(zhì)，或者沒有地址，然后讓我們自己去溝通。一、2018年主要工作計劃：.：改進方案，盡量改變老式方案，例如色彩的選擇，不要老是選擇灰白色臺面或者傳統(tǒng)胡桃色油漆。：盡量避免在重慶廠家下單，最好在廣東廠家下單生產(chǎn)，盡可能的向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。：現(xiàn)目前的情況急缺安裝師傅及貨運師傅，導(dǎo)致貨物不能及時送往客戶手里，預(yù)計需要增加23個安裝及送貨的師傅。我成為xx事業(yè)部的一員，隸屬xx解決方案團隊。現(xiàn)將本人2014工作總結(jié)和2015工作計劃公布如下：一、市場開拓篇： 3月根據(jù)部門市場開拓計劃分工，我從相關(guān)xx搜集xx省部分轄區(qū)內(nèi)所有的已開業(yè)及正在建設(shè)的xx、xx、xx、xx，并且挨個電話聯(lián)系確認(rèn)。4月起開始市場推進，根據(jù)名單逐個拜訪xx及周邊的商業(yè)綜合體，和部門同事配合推銷我們的方案，和客戶群體建立聯(lián)系?！鹗崂硗昕蛻羧后w后，制定目標(biāo)客戶并跟進，負(fù)責(zé)和同事兩條線路推進xx項目，負(fù)責(zé)和企劃經(jīng)理xx的關(guān)系維護。下半年接手xx項目，關(guān)于一期尾款拖欠事宜，在雙方高層協(xié)商后，長期跟進項目，以對方IT負(fù)責(zé)人為切入口，關(guān)系滲透，了解高層想法，現(xiàn)將二期需求確定，進入合同簽訂階段，尾款也有望回收。平時加強積累，提升能力，組織小團隊參加公司面向企業(yè)、行業(yè)客戶的各類交流會議、宣講活動，擴大xx產(chǎn)品的影響力。二、部門業(yè)務(wù)篇：為5月23日“xx、xx”xx會議的負(fù)責(zé)人。此次會議為xx解決方案的初次發(fā)布會，取得了一定的成效。負(fù)責(zé)活動確認(rèn)、流程安排、客戶接待工作。有了后繼的合作。負(fù)責(zé)活動確認(rèn)、流程安排、客戶接待工作。，將每次交流后會議要及示反饋產(chǎn)品人員。1組織確認(rèn)集體去xx負(fù)責(zé)部門活動的組織協(xié)調(diào)和經(jīng)費管理。參加部門重要客戶的宴請招待工作。○和xx領(lǐng)導(dǎo)及各會員單位保持良好的關(guān)系；○帶團協(xié)助xx2014xx的年會工作，提供人手幫助，大大減輕了此次會議的工作量，獲得了xx和工作人員的好評，和xx親密度加深。負(fù)責(zé)和運營商xx的聯(lián)系，對接xx，并和其手下2位客戶經(jīng)理合作過項目，有過交集。四、2015個人計劃篇：1當(dāng)日客戶紀(jì)提升執(zhí)行力，克服惰性。要當(dāng)日發(fā)；○1每周制定本周工作重點和客戶加強自身修養(yǎng)，做好規(guī)劃?！?通過xx考試。○○并表達(dá)看法。如迄今為止的xx。如xx等。加強和專業(yè)性的xx聯(lián)系，深入關(guān)系，捆綁式或者介入式推動。加強和xx、xx的關(guān)系，對方會介紹客戶，互惠互利。政府關(guān)系維系?！?做好xx。發(fā)展，爭取每年的預(yù)算都能拿到一部分。做到xx。新事業(yè)部列定為消費電子事業(yè)部，定名消費電子事業(yè)部就是希望通過各大消費電子渠道的推廣，讓家居安防產(chǎn)品真正如家用電器般實現(xiàn)消費電子化。消費電子事業(yè)部下面暫分為禮品銷售部與電子渠道銷售部，初期以禮品事業(yè)與商場事業(yè)兩線推廣，前者主要面對禮品公司、團購企業(yè)單位，提供安防禮品服務(wù)，提倡送禮送安全服務(wù)。從成本角度與有限的資源上考慮，禮品渠道初期推廣面向禮品公司，以招聘當(dāng)?shù)囟Y品渠道分銷商、企業(yè)團購禮品中間商等商業(yè)模式。2）由于禮品渠道的特殊性，所以產(chǎn)品組合計劃為禮盒套裝及小產(chǎn)品，以集團現(xiàn)有產(chǎn)品為準(zhǔn)，以適合市場需要3）禮品優(yōu)惠政策另行擬定，主要方式以市級為單位招聘禮品渠道銷售商，門檻初步定為5000元20000元左右；此外也同步考慮與禮品公司合作的模式（禮品公司介紹推廣以獲取返利提點）2．制定禮品渠道推廣計劃（企業(yè)數(shù)據(jù)庫推廣、郵件推廣、展會推廣、網(wǎng)站推廣）1）因資源受限，初期以數(shù)據(jù)庫、郵件營銷配合電話推廣為主，通過各種方式調(diào)集、收集各大主要禮品公司，通過優(yōu)惠政策吸引加盟2）與銷售部共同參加禮品展會（分享有關(guān)禮品渠道業(yè)務(wù)資源）3）建議制定一款禮品包裝盒（可適用大部分套裝產(chǎn)品），同時需要建設(shè)禮品網(wǎng)，3A安防禮品網(wǎng)建立不僅有利于獨立推廣禮品市場，同時作為副網(wǎng)站能跟主網(wǎng)站呼應(yīng)，得升公司品牌效益宣傳。此外，加強禮品等行業(yè)關(guān)鍵詞的優(yōu)化推廣以增加新事業(yè)部的業(yè)務(wù)來源4）在禮品市場進入正常運轉(zhuǎn)軌道，可以考察調(diào)研相關(guān)媒體（如禮品雜志、禮品網(wǎng)廣告）二．商場銷售部推廣渠道商場銷售部今年初步以部分地區(qū)（珠三角）的電子城渠道為主，第一階段為攻克電子城等IT渠道，這對公司以后商業(yè)體系有深遠(yuǎn)意義。以靈活的政策與現(xiàn)有的價格優(yōu)勢，在每個一個電子市場均招募一個銷售商。市場推廣支持需要公司制作獨立的網(wǎng)站平臺，也即3A商