20xx客服下半年工作計劃-展示頁
2024-10-10 14:11本頁面
【正文】 時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。(1)準備寫明臺號，人數(shù)，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。點菜介紹，主動推薦，當好參謀。撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單。班前會后迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。員工午餐，小歇。服從領(lǐng)導開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準備工作。XX客服下半年工作計劃【二】(一)班前準備工作按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假，酒店服務(wù)員工作計劃。每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。主要開展普通話培訓，微笑服務(wù)培訓，文明用語培訓。 【僅供參考】2018客服下半年工作計劃部 門：_________姓 名：_____________年___月___日（此文內(nèi)容僅供參考，可自行修改）第 1 頁 共 10 頁2018客服下半年工作計劃XX客服下半年工作計劃【一】為了更好的開展好下半年的客服工作，總結(jié)上半年的服務(wù)工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下半年的工作計劃如下：一、指導思想以公司下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。二、工作目標搞好員工崗前培訓，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。三、要求全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。其它事宜由公司另行通知。(有事必須事先請假)。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。(二)班中接待熱情迎客，主動
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