醫(yī)患溝通培訓(xùn)心得-展示頁
2024-10-08 22:12本頁面
【正文】 心的傾聽（2）善于引導(dǎo)病人談話（3）避免使用專業(yè)術(shù)語，語言要用大白話，簡單易懂（4）注意觀察患者家屬的面部及視覺反饋（5）注意語言要和藹，誠懇，避免使用臟話、傷害、嚴(yán)厲的口氣(6)先處理患者心情，再處理事情總之，良好的溝通意識是非常重要的，是我們與患者建立良好的溝通環(huán)境的橋梁，是減少醫(yī)患糾紛及順利開展治療工作的奠基石。隨時關(guān)注病人的心理動態(tài)康復(fù)不等于治愈，不是做康復(fù)治療就能把一個中風(fēng)病人給恢復(fù)到正常狀態(tài)，所以在這種情況下，我們要發(fā)自內(nèi)心給予患者尊重、溫暖的關(guān)懷以及對生活的希望。力所能及的給予他們回答及幫助，不能立即解決的先緩解和安撫對方的情緒，積極向主管領(lǐng)導(dǎo)放映，尋求解決之道，并及時與患者保持聯(lián)系。善于換位思考，學(xué)會運(yùn)用溝通技巧每當(dāng)患者及家屬來反映我們這樣那樣問題的時候，我們會覺得他們事真多，要求真高，其實這樣的理解是錯誤的，是引起醫(yī)患糾紛的原因之一。但在我們治療師眼中只有一種，就是急需求助的面孔，所以要求我們要表現(xiàn)給患者一種希望，一種有愛心、耐心、責(zé)任心的風(fēng)貌，所以我們要不厭其煩的教患者學(xué)翻身、坐站、穿衣服、抬胳膊抬腿的動作。同時也發(fā)現(xiàn)了我們存在什么問題，在這種情況下，適時轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)水平尤為重要。無論在生活中還是工作中，溝通都無處不在。第二篇：醫(yī)患溝通心得專題醫(yī)患溝通的心得體會一、目的提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛，有利于治療工作的順利開展得到患者的配合，提高患者對醫(yī)護(hù)人員的信任度提高患者的康復(fù)療效二、原則真誠善心傾聽理解尊重三、想法近些年來醫(yī)療水平越來越高，而醫(yī)患矛盾越來越大，這嚴(yán)重影響了白衣天使的形象，嚴(yán)重影響了患者的治療效果。這就要求我們更加努力學(xué)習(xí)，使自己成為擁有全面的醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)知識和良好溝通技能的醫(yī)務(wù)工作者。醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通交流，時時體現(xiàn)對患者細(xì)心、耐心、關(guān)心和愛心，處處體現(xiàn)對患者的人性化服務(wù)，是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢，也是醫(yī)療服務(wù)工作不可缺少的，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要人文的關(guān)懷與善意的溝通。良好的溝通能力對醫(yī)生個人的益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出臨床工作的范圍。對醫(yī)生提高自身滿意度的重要性：與病人溝通開展得好，也就說明這項工作做得得心應(yīng)手，心情自然舒暢。有很多疾病是無法治愈的，在這種情況下，醫(yī)生所能給予患者的主要是發(fā)自內(nèi)心的尊重，溫暖的關(guān)懷以及對生活的希望，從而盡可能的保障其生存質(zhì)量。作為一名臨床醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)學(xué)專業(yè)知識與人文素質(zhì)教育，正如同左膀右臂，缺一不可。制定雙方同意的治療方案；有效的運(yùn)用“同理心”，詳細(xì)并耐心的解釋病情，建立良好的伙伴關(guān)系后制定出雙方都同意的治療方案。與患者及其家屬建立和諧的關(guān)系，此處學(xué)習(xí)到的“同理心”，運(yùn)用于整個溝通的過程都顯得尤其的重要，有效的運(yùn)用非語言來進(jìn)行交流，肯定與患者之間的談話，積極建立起伙伴關(guān)系。語言是三者中最重要的，醫(yī)生一句鼓勵的話，可以使病人轉(zhuǎn)憂為喜，精神倍增，病情立見起色；相反，一句泄氣的話，也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。以下使我的一些感想和收獲，不足不當(dāng)之處還請張科長及各位領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。第一篇：醫(yī)患溝通培訓(xùn)心得醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)聽后感在我院醫(yī)教科精心組織安排下我們就北京積水潭醫(yī)院陳偉老師的醫(yī)患溝通技巧進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，本次學(xué)習(xí)分4次，共6個小時時間。陳偉老師用最通俗的語言，用自己的親身經(jīng)歷及大量案例對醫(yī)患溝通進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的剖析，通過視頻學(xué)習(xí)，我深刻的體會到學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧的重要性，同時也掌握了一定的知識，使我受益匪淺。陳偉老師講醫(yī)生有“三大法寶”，分別是語言、藥物、手術(shù)刀。通過此次視頻學(xué)習(xí)以及和同行們的交流，我更加了解到醫(yī)患溝通的重要性，醫(yī)生患者家屬的溝通，描述我們的和諧醫(yī)患溝通模式和以患者為中心的交談，對醫(yī)患溝通作了大體上的介紹。詳細(xì)的描述了病史采集過程需要注意的問題，在問明患者全部意向的同時，也可以適當(dāng)?shù)妮o助病人講訴，還應(yīng)當(dāng)積極的核對并與之建立伙伴關(guān)系。在通知壞消息時，應(yīng)當(dāng)保證有益的氛圍，提供前兆，并向患者表達(dá)悲傷，探索親屬的支持，與患者建立伙伴關(guān)系后，安排隨訪。醫(yī)患溝通技巧的巧妙使用，具有如下三方面非常重要的作用：對病人的治療的重要性：關(guān)注病人的心理與社會需要必然要求醫(yī)生在臨床工作中與病人進(jìn)行有效的溝通。只有通過醫(yī)患溝通，才能與病人建立起促進(jìn)治療的良好醫(yī)患關(guān)系，才能了解病人所關(guān)心與需要的是什么，才能根據(jù)病人的實際
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