【正文】 人的處境(D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向（）(A)增加上級(jí)的威信(B)增加上級(jí)和下屬的行政距離(C)能自己辦的事情就自己辦(D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)，是一種庸俗、淺薄、（）的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉(A)盲目排外(B)間接排外(C)抵御外國(guó)勢(shì)力(D)反對(duì)外國(guó)殖民統(tǒng)治，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。，相輔相成，否則他就不在乎，往往是最融洽的關(guān)系、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。，則某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，因而還是少提為妙，發(fā)現(xiàn)自身的不足，并進(jìn)行反思，有利于自身的建設(shè)和發(fā)展，不是與生俱來(lái)的，而是可以通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。第一篇：2014年揚(yáng)州市專業(yè)技術(shù)人員能力建設(shè)溝通與協(xié)調(diào)能力81分第四套 溝通與協(xié)調(diào)能力81分(一)單選題：只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確（）(A)如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面(B)需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合(C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求(D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)（）溝通而言，空間距離的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度(A)電話(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會(huì)議（）(A)合作型(B)利用型(C)被迫型(D)融合型，做法不正確的是（）(A)“管理自己的上司”(B)獲得上級(jí)的信任和支持(C)猥瑣迎合、曲意奉承(D)事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問(wèn)題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”“沙漠驚雷”計(jì)劃中，安南充當(dāng)了恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解人的身份，下面哪項(xiàng)并不是他的做法（）(A)聯(lián)系實(shí)際(B)多方兼顧(C)展望未來(lái)(D)堅(jiān)持原則（）(A)知覺到或意識(shí)到?jīng)_突條件的存在時(shí)(B)知覺到?jīng)_突并有情緒的卷入(C)當(dāng)一方固執(zhí)己見，對(duì)對(duì)方的意見不采納、不尊重(D)自己的意見不能被對(duì)方贊同感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈的憤怒（）(A)說(shuō)話能力(B)智力(C)溝通能力(D)談判能力（）分，可分為一般能力和專門能力(A)方向(B)內(nèi)容(C)本質(zhì)(D)性質(zhì)（）(A)信息(B)傳遞者(C)編碼(D)理解，其效果的好壞，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系(A)身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)(C)文化修養(yǎng)(D)社會(huì)背景（）造成的(A)性格(B)年齡(C)身份(D)發(fā)型（）(A)從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解(B)從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解(C)實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程(D)，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是（）(A)直接補(bǔ)短法(B)間接補(bǔ)短法(C)全面提高法(D)層級(jí)遞進(jìn)提高法（）(A)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格(B)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的作用(C)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣(D)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的喜好15.“人創(chuàng)造奇跡常常是在瞬間，但沒有一個(gè)創(chuàng)造奇跡的人是依靠瞬間的?！闭f(shuō)明（）(A)成功是及其不易的(B)成功在于平時(shí)的積累(C)慢工出細(xì)活(D)，說(shuō)明（）(A)溝通能力是可塑的(B)起初布什沒有任何溝通能力(C)人要充分相信自己的溝通能力(D)、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（）(A)地區(qū)差異(B)民族沖突(C)人民內(nèi)部矛盾(D)人民基本需求，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，就要（）(A)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)(B)借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化(C)發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化(D)深入實(shí)踐（）(A)正向思維(B)逆向思維(C)發(fā)散思維(D)慣性思維（）(A)會(huì)議溝通(B)電話溝通(C)當(dāng)面溝通(D)文書溝通21.“己所不欲，勿施于人”說(shuō)明（）(A)要退一步站在別人的立場(chǎng)上(B)別人跟自己的需求是一樣的(C)要把自己的眼光和別人保持一致(D)要設(shè)身處地為別人著想（）(A)角色沖突(B)組織沖突(C)人際沖突(D)個(gè)體內(nèi)心沖突“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是——你們”成為所有領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)群眾力量建樹自己事業(yè)的武器？（）(A)每個(gè)人都希望別人跟自己一樣成功(B)每個(gè)人都樂于幫助別人(C)每個(gè)人都希望自己受到重視(D)每個(gè)人喜歡被依靠的感覺（）(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個(gè)性(D)性格，一面大吼大叫，滔滔不絕地陳述自己的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品性能如何可靠、價(jià)格如何優(yōu)惠的做法更符合（）的做法(A)日本人(B)美國(guó)人(C)法國(guó)人(D)瑞典人，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（）(A)給上級(jí)留下好的印象(B)對(duì)你升職有好處(C)合作愉快，貴在和善、真誠(chéng)(D)因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事（）(A)性格障礙(B)心理障礙(C)語(yǔ)意障礙(D)物理障礙（）(A)完全了解自己的的動(dòng)向(B)過(guò)多了解別人的動(dòng)向(C)所作所為較多考慮他人的處境(D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向，不能承擔(dān)時(shí)應(yīng)該（）(A)直接的說(shuō)明自己做不來(lái)(B)努力去做(C)努力去做然后告訴上級(jí)你的努力(D)要講究方式方法(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是（）(A)人格魅力(B)領(lǐng)導(dǎo)(C)協(xié)調(diào)(D)影響力(二)多選題：至少有一個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分1.“宰相肚里能撐船”含義是（）(A)對(duì)下級(jí)寬容大度是制造向心力的重要方法(B)對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較(C)要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過(guò)失(D)大人物的度量一定很大（）造成的(A)覺悟程度(B)文化水平(C)思想觀念(D)利益沖突（）(A)繼承中華民族的傳統(tǒng)美德(B)發(fā)揚(yáng)我黨的革命道德傳統(tǒng)(C)屏蔽國(guó)外的優(yōu)秀道德思想(D)借鑒國(guó)外的優(yōu)秀道德思想，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突(A)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異(B)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異(C)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異(D)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異（）(A)思想(B)感覺(C)行為方式(D)心理狀態(tài)（）(A)思想政治工作學(xué)(B)思想政治工作學(xué)心理學(xué)(C)社會(huì)學(xué)(D)輿論學(xué)（）(A)有益于團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)合作(B)通過(guò)溝通增加彼此之間的信任(C)得到上級(jí)的認(rèn)可和理解(D)能避免因?yàn)闆_突和誤會(huì)被開除（）(A)規(guī)定硬性指標(biāo)(B)平均分配任務(wù)(C)使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力(D)使大家互相交流思想，有助于（）(A)(B)為自身溝通能力的切入點(diǎn)(C)提高分析不同人群溝通技巧的能力(D)對(duì)溝通能力的培養(yǎng)產(chǎn)生信心（）(A)信息(B)發(fā)送者(C)信息轉(zhuǎn)移(D)接收者（）(A)胸襟開闊(B)氣度博大(C)百折不撓(D)臨危不懼（）(A)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用(B)建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制(C)通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治(D)進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)（）(A)不易激動(dòng)(B)常常沉默寡言(C)咄咄逼人(D)在不該談?wù)摰臅r(shí)候絕不主動(dòng)表述自己的意見（）(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為，則組織成員需要（）(A)了解組織的職能定位(B)清楚彼此的職能關(guān)系(C)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化(D)勇于超越自己的職能定位（）(A)承認(rèn)和接受沖突(B)粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作(C)一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息(D)周圍的人都有唯唯諾諾的傾向（）(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn)(C)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D)中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)，需要（）(A)不答非所問(wèn)(B)不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息(C)不傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)的信息(D)不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息（）(A)兒女(B)上級(jí)(C)朋友(D)夫妻20.“兩贏方案”具體實(shí)施程序有（）(A)提出解決沖突的方案(B)估價(jià)(C)詳細(xì)描述不同意見和細(xì)則(D)承認(rèn)和接受沖突(二)判斷題：如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B，形成一個(gè)梯度、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決，赴約準(zhǔn)時(shí)至關(guān)重要，就可以彼此消除誤解。其狀態(tài)穩(wěn)定、持久、全面、深入，并沒有感情的介入，需要有寬闊