【正文】 一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現(xiàn)“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”的局面(B)需要領導與群眾相結合(C)照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求(D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進（）(A)展其長，避其短(B)及時匯報，反復疏通(C)大事講原則，小事講風格(D)完全服從指揮，團體或企業(yè)員工人際沖突一般不會突然發(fā)生，大都要經過一個隱蔽發(fā)展的過程，這個過程一般稱為（）(A)隱形沖突(B)不明顯沖突(C)壓抑沖突(D)潛在沖突(二)多選題：至少有一個選項正確，多選、少選、錯選均不得分，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負值的情況，是因為（）(A)系統(tǒng)內部各部分、各元素之間不協(xié)調，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產生的內耗造成的(B)系統(tǒng)內部各部分、各元素之間協(xié)調，但各部分和元素之間力量相互抵消而產生的內耗造成的(C)各部分和元素之間力量相互抵消而產生的內耗造成的(D)系統(tǒng)內部各部分、各元素之間不協(xié)調、正確處理人民內部矛盾中需要注意的事項是（）(A)反對官僚主義、形式主義，進一步加強黨風廉政建設(B)體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強和改進新形勢下的群眾工作(C)要妥善協(xié)調各方面的利益關系，正確處理人民內部矛盾(D)要正確對待新時期社會主義社會的人民內部矛盾，要明了對全局的控制主要通過（）實現(xiàn)(A)通過控制趨勢來控制全局(B)通過領導者自身的領導權威控制全局(C)通過控制關鍵因素控制全局(D)通過提高主管人員的素質實現(xiàn)對全局的間接控制，學會“彈鋼琴”的領導藝術，需要在理論上和實踐上正確地認識和掌握的基本問題有（）(A)要全局在胸，抓住本質(B)要從實際出發(fā)，抓準抓緊中心(C)要立足整體，通覽全局(D)堅持抓住中心帶動一般的原則（）(A)在平常的工作中要經常深入員工群眾(B)在平常的工作中要經常密切聯(lián)系員工群眾(C)在平常的生活中要經常關心群眾疾苦(D)幫助群眾克服工作、生活和學習中的實際困難和問題（）(A)教育人們反對惡劣的性格(B)教育人們拋棄惡劣的性格(C)教育人們克服不良的性格(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格（）(A)委婉的提出自己的觀點(B)維護上級的面子(C)讓他覺得你說的很有理(D)能夠經常的表達自己的觀點（）(A)思維的敏捷性(B)注意的發(fā)散性(C)記憶的精確性(D)注意的廣闊性（）(A)思想政治工作學(B)思想政治工作學心理學(C)社會學(D)輿論學（）(A)盡可能地博覽群書(B)要盡量做到熟讀精思(C)要做到不動筆墨不讀書(D)經常復習（）造成的(A)生活背景(B)教育(C)年齡(D)性格，需要（）(A)不答非所問(B)不傳遞自己認為不真實的信息(C)不傳遞與溝通主題無關的信息(D)不傳遞自己認為不真實的信息（）(A)我們批評某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評者(B)我們表揚好人好事，被表揚人也會產生懼怕表揚自己的心理(C)我們表揚好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚別人(D)進行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用”，拒絕接受理想教育（）(A)對理想的執(zhí)著追求精神(B)熱愛祖國的精神(C)艱苦奮斗的精神(D)為民造福的精神（）(A)組織(B)環(huán)境(C)組織內外的人員(D)領導（）(A)不斷發(fā)展變化(B)與生俱來的(C)可塑的(D)可弱化性（）(A)關心體貼就是建立感情的重要方法(B)我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情(C)要使思想協(xié)調取得良好效果，必須做到情真理切，情理結合(D)建立像朋友似的感情？（）(A)討論(B)報告(C)談話(D)談判，主要表現(xiàn)在（）(A)領導協(xié)調是增進組織和人員團結統(tǒng)一、實現(xiàn)有效領導的重要手段(B)領導協(xié)調是減少內耗和浪費、降低領導成本的橋梁和紐帶(C)領導協(xié)調就是為了使組織內部協(xié)調有序的有效方法(D)領導協(xié)調是領導的一項基本職能，可供選擇的協(xié)調手段和協(xié)調途徑有（）(A)經濟手段(B)管理手段(C)行政手段(D)計劃手段(三)判斷題：如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B，認真考慮再做決定，除了睡眠以外最長的時間是用于口頭言語交，少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產生正面沖突7.“蹚雷者”時時刻刻都有丟掉性命的可能，也有可能因此會成為上司的心腹8.“大合唱”(大合奏)中的指揮耳聽八方，旨在排除雜音，精心協(xié)調，如果其他條件大體相當，提職、晉升等機會常常首先屬于那些與上級領導關系最密切的人，這就是感情效應的表現(xiàn)10.“快、穩(wěn)、化、活、公、清”，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒，語言溝通比非語言溝通更重要，你可以利用對方的習慣找出溝通的方式、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。第一篇：2014年揚州市專業(yè)技術人員能力建設溝通與協(xié)調能力 79分第三套 溝通與協(xié)調能力71分（一）單選題：只有唯一一個選項正確“偉大的溝通者”（）(A)善于溝通(B)積極創(chuàng)造溝通機會(C)天生具備溝通能力(D)對溝通懷有溝通的心態(tài)（）(A)向其宣傳你的信仰(B)在談判開始給其留下好的印象(C)直接的提出你的要求(D)可以做出點出格的事情來彌補自己的過失（）(A)尊重他人(B)能夠幫助他人(C)在會議或討論中不表述自己的觀點(D)主動參與集體活動，收集被測評者在主要活動領域中的表征信息，針對某一素質測評目標體系做出的量值或價值的判斷過程是（）(A)領導者技能綜合測評(B)領導者素質綜合測評(C)領導者人格綜合測評(D)領導者興趣綜合測評5.“他山之石，可以攻玉。”在培養(yǎng)高尚的道德品質方面的含義是（）(A)外來的和尚會念經(B)需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想(C)別人有別人的長處(D)善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為是（）(A)領導督查(B)領導監(jiān)督(C)領導協(xié)調(D)領導協(xié)助，說明（）(A)會突然解約(B)可能會根本不去考慮如何做(C)努力去做到(D)立刻去著手做（）(A)集體主義(B)個人主義(C)很少考慮培養(yǎng)自己獨立辦事的能力(D)交往大多在親朋好友之間進行（）(A)基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索(B)部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產生的體制性根源(C)各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素(D)社會轉型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產生的基礎性根源（）(A)開展文化交流(B)了解對方國情(C)具體溝通對象具體分析(D)向對方宣傳本國文化，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內是（）(A)限制破壞性沖突的能力(B)利用建設性沖突的能力(C)處理沖突的能力(D)預防、限制和避免破壞性沖突的能力（）(A)因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件(B)因企業(yè)經營虧損、破產、轉制而引發(fā)的群體性事件(C)對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件（）(A)單串型(B)隨機型(C)分散型(D)饒舌型（）方法、討論的方法、說服教育的方法(A)強制灌輸的(B)說服教育的(C)民主的(D)（）(A)目標協(xié)調(B)目標是一種有效激勵(C)目標促進管理(D)目標指明方向，以彌補自己的短處給領導協(xié)調帶來的不利影響是（）(A)直接補短法(B)間接補短法(C)全面提高法(D)層級遞進提高法，應該（）(A)先略做讓步(B)就事論事(C)避免針鋒相對(D)不能太固執(zhí)（）(A)聽到別人的評論，要及時澄清驗證(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(C)多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價(D)多傾聽別人的意見（）(A)領導者要緊緊依靠人民群眾(B)做人要腳踏實地(C)要有自己的根基(D)不能好高騖遠，解決此類矛盾最恰當的方式應該是（）(A)矛盾一方克服另一方(B)矛盾雙方“同歸于盡”(C)矛盾雙方維持現(xiàn)狀(D)矛盾雙方協(xié)調發(fā)展，沉著堅定，能忍耐，有自制力，心中有數但不外露，行動具有內傾性是屬于（）氣質(A)黏液質(B)多血質(C)膽汁質(D)抑郁質（）(A)完全了解自己的的動向(B)過多了解別人的動向(C)所作所為較多考慮他人的處境(D)個人了解自己而不了解他人的動向（）(A)增加上級的威信(B)增加上級和下屬的行政距離(C)能自己辦的事情就自己辦(D)授權與信任相關聯(lián)，是一種庸俗、淺薄、（）的思想意識，是在自身的思想道德建設上搞自我封閉(A)盲目排外(B)間接