【正文】 撥打下一個客戶的電話吧。多參加電話營銷模擬訓(xùn)練，通過與朋友同事之間的電話實戰(zhàn)演練，使自己電話的基本功達到最佳。二、電話營銷禁忌不要用免提不要躺著或者姿勢不雅去接打電話不要邊吃東西邊接打電話不要讓電話響很長時間才接電話（電話響兩聲就要接聽，時間太長就要道歉）不要談具體業(yè)務(wù)（電話只用來預(yù)約）不要不守電話信用（一定要按時打電話）不要問“你是XX小區(qū)的業(yè)主嗎？”、“你有房子在XX小區(qū)嗎？”不要問“你家房子裝修了嗎？”不要問“你覺得怎么樣？”不要說“拜拜”（要說再見）三、電話營銷訓(xùn)練一個好的電話營銷員，都是經(jīng)過很多的訓(xùn)練以后才能形成的。要對電話內(nèi)容熟記于心，不要再與客戶溝通中出現(xiàn)任何難以回答或者回答不出的問題。三必打：上班一小時后，中午下班前，晚上下班前剛上班時會比較忙，不適宜打電話，一小時后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都會較躁動時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。當(dāng)客戶知道一個大概的價位之后，你可以根據(jù)公司裝飾的那個施工工地匯總來告訴客戶，目前在哪個小區(qū)做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來推算套內(nèi)面積；如果不是帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來計算。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。問：我就是現(xiàn)代風(fēng)格，中檔材料的，那么根據(jù)你們以前做過的房子大概花多少錢？ 答：那么請問您房子的面積是多少呢？一般客戶會告訴你一個大概的面積，比如120平方，那么你要問清楚這個是建筑面積還是套內(nèi)面積。答2：比如同樣一套3房的，如果是現(xiàn)代風(fēng)格的，跟中式風(fēng)格，歐式風(fēng)格的費用都不一樣的。一般來說，中檔現(xiàn)代風(fēng)格的，客廳墻地磚，臥室鋪實木地板的，人工費是按項目來計算的，不是按房間的面積計算的。電話銷售：那么我明天下午過來跟您談?wù)劙?。電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談?wù)?，您覺得怎么樣？ ①客 戶：還是等我有空的時候再說吧。（確認什么時候見面的）電話銷售：那么打擾您了，祝您天天快樂。參考一下我們公司做的樣板房，打擾您了，祝您天天快樂，再見！我們公司目前在XX小區(qū)做的工地不少，現(xiàn)在正在做的有幾套，您看您什么時候有時間，可以到我們公司來看看？我們公司的設(shè)計、施工、管理方面都是很到位的，您可以先到我們公司了解一下情況。我們公司在。那么你也識相點，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您生活愉快，再見！客 戶：大概要到下半年/過兩個月裝修 電話銷售：那么我到時候再和您聯(lián)系一下。對您以后的裝修是有幫助的。）電話銷售：那么請問您今年會裝修嗎？客 戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再進行也可以。（這種時候，就需要分辨客戶是因為什么不裝修，因為不知道這個房子是做投資的還是自住的。（客戶也許會說“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個客戶的電話吧。約見客戶。電話銷售：那么我明天下午過來跟您談?wù)劙?。再?客 戶：還是等我有空的時候再說吧?？?戶：好的。您看您什么時候有時間，可以到我們公司來看看？我們公司的設(shè)計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況。我們**公司*區(qū)*號 客 戶：好的，我會去（你們公司）的 電話銷售：打擾您了，祝您天天快樂，再見！客 戶：目前還不確定呢，有需要的時候再聯(lián)系你們吧電話銷售：歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。那么你也識相點，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您天天快樂，再見！客 戶：大概要到下半年/過兩個月裝修電話銷售：那么我到時候再和您聯(lián)系一下。）電話銷售：那么請問您今年會裝修么？客 戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的電話銷售：（如果客戶前面的態(tài)度較好，語氣和緩）呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進行也可以。（這種時候，就需要分辨客戶是因為什么不裝修，因為這個房子是做投資的還是自住的。（客戶也許會說“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個客戶的電話吧。第一篇：新銳環(huán)球裝飾公司電話營銷話術(shù)試用版電話銷售：您好，請問是**先生/女士嗎？電話銷售：我們是**裝飾公司的，想了解一下你**地的房子裝修了沒有?？蛻簦翰谎b修。客戶也許會說，”我在開會”之類，那么你就要說，“對不起打擾您了，再見！”）當(dāng)客戶說目前不裝修/沒有裝修計劃的時候，你就要問： 電話銷售：請問您打算什么時候裝修呢？客戶：不知道，目前沒有打算。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。然后你就需要保持后續(xù)接觸。（可以向其介紹在哪些小區(qū)做過）客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的電話銷售：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。打擾您了，祝您天天快樂，再見！我們公司目前在**小區(qū)做的工地不少，現(xiàn)在正在做的有幾套?？?戶：最近不太忙?。ㄐ枰b修的客戶）電話銷售：那么您大概什么時候得空呢？客 戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶）電話銷售：那么我周五下午的時候跟您聯(lián)系一下，確認一下時間好吧。（確認什么時候見面的）電話銷售：那么打擾您了，祝您天天快樂。電話銷售：好吧，那么我過兩天再跟您聯(lián)系一下，好么？ 電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談?wù)?，您覺得怎么樣？ 客 戶：我明天下午有2個小時的空。大概下午幾點呢，在什么地方呢？（注意：所有的東西都是靠臨時發(fā)揮的不能用死了，電話接通后你就會對客戶有一種感覺，憑著你對客戶的感覺迅速做出方案，最終目的就是了解實際情況，和客戶建立關(guān)系。）第二篇：2017裝飾公司電話營銷話術(shù)專題裝飾公司電話營銷話術(shù)電話銷售：您好，請問是XX先生/小姐嗎？電話銷售：我們是大名裝飾有限公司的客戶顧問，我姓X，請問您XXX小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎？客 戶：不裝修?？蛻粢苍S會說“我在開會”之類，那么你就要說，“對不起打擾了，再見！”當(dāng)客戶說目前不裝修/沒有裝修計劃的時候，你就要問： 電話銷售：請問您打算什么時候裝修呢？客 戶：不知道，目前還沒有打算。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。然后你就需要保持后續(xù)的接觸。電話銷售：（1）（如果客戶簽名的態(tài)度較好，語氣緩和）呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。（可以向其介紹在哪些小區(qū)做過）（2）（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。客 戶：好的，我會去（你們公司）的 電話銷售：打擾您了，祝您天天快樂，再見！客 戶：目前還不確定呢，有需要的時候再聯(lián)系你們吧電話銷售：歡迎您有空的時候到我們公司來看看，了解一下我們?？?戶：最近不太有空啊（需要裝修的客戶）電話銷售：那么您大概什么時候得空呢？（1）客 戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶）電話銷售：那么我周五下午的時候跟您聯(lián)系一下，確認一下時間好吧？ 客 戶：好的。再見?。?）客 戶：我最近都比較忙，不太確定什么時候有時間的。電話銷售：好吧，那么我過兩天再跟您聯(lián)系一下，好嗎？ ②客 戶：我明天