5個(gè)為什么分析與魚(yú)骨圖分析講義-展示頁(yè)
2024-10-05 15:15本頁(yè)面
【正文】 （遠(yuǎn)因） 治本對(duì)策 （永久） 5WHY分析法的要點(diǎn)① 第七頁(yè)，共六十五頁(yè)。 真理誕生于一百個(gè)問(wèn)號(hào)之后 第五頁(yè)，共六十五頁(yè)。 ? 5問(wèn)法的關(guān)鍵所在為：鼓勵(lì)解決問(wèn)題的人要努力避開(kāi)主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問(wèn)題的根本原因 . ? 我們中國(guó)古代以來(lái)就有“打破沙鍋問(wèn)到底〞的習(xí)慣；“打破沙鍋問(wèn)到底〞是一句俗語(yǔ)，形象表達(dá)了鍥而不舍、不斷探索的精神，這是人們常掛在嘴邊的一句口頭禪。 ? 大野耐一總是愛(ài)在車間走來(lái)走去，停下來(lái)向工人發(fā)問(wèn)。 5 5WHY分析法介紹 千萬(wàn)別無(wú)視第一步 由來(lái) ? 5WHY分析又稱 5問(wèn)法，最初由豐田公司提出并在豐田公司廣泛采用，因此也被稱為豐田 5問(wèn)法。 腦力激蕩、 （頭腦風(fēng)暴） 因果圖 （魚(yú)骨圖） 柏拉圖 時(shí)間線 （甘特圖） 流程圖 是 /不是矩陣 Is/Is not 共性分析 5WHY 故障樹(shù)分析 假設(shè)檢驗(yàn) 回歸分析 試驗(yàn)設(shè)計(jì) 決策矩陣 SPC 防錯(cuò)法 控制計(jì)劃 Control plan 佩恩特圖 能力矩陣 5W2H 直方圖 趨勢(shì)圖 故障檢測(cè)分類 FDC 相關(guān)分析 （散點(diǎn)圖） 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 FMEA 7鉆石法 樣本大小 和功效 層別法 8D使用工具簡(jiǎn)介 第三頁(yè)，共六十五頁(yè)。 8D根本原因分析 —— 5WHY與魚(yú)骨圖 2024/9/26 第一頁(yè)，共六十五頁(yè)。 一、 8D使用工具簡(jiǎn)介 二、 5Why分析方法培訓(xùn) 三、魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn) 四、 8D中 5WHY與魚(yú)骨圖的應(yīng)用 第二頁(yè)，共六十五頁(yè)。 一、 8D使用工具簡(jiǎn)介 二、 5Why分析方法培訓(xùn) 三、魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn) 四、 8D中 5WHY與魚(yú)骨圖的應(yīng)用 第四頁(yè)，共六十五頁(yè)。 ? 5WHY報(bào)告在日系企業(yè)利用的很多，其首創(chuàng)是豐田公司的大野耐一，來(lái)源于一次新聞發(fā)布會(huì)，有人問(wèn)，豐田公司的汽車質(zhì)量怎么會(huì)這么好？他答復(fù)說(shuō)：我碰到問(wèn)題至少要問(wèn) 5個(gè)為什么。他反復(fù)地就一個(gè)問(wèn)題，問(wèn) “ 為什么〞，直到答復(fù)令他滿意，被他問(wèn)到的人也心里明白為止 —— 這就是后來(lái)著名的 “ 五個(gè)為什么〞。 ? 到了日本人手里就整出一個(gè) 5why出來(lái)了，說(shuō)明日本人還是挺善于系統(tǒng)化總結(jié)的，我們用了講了這么多年的“打破沙鍋問(wèn)到底〞，也沒(méi)見(jiàn)有人把它總結(jié)出來(lái)成為一個(gè)方法。 問(wèn)題表象 直接原因 (中間原因 ) 根本原因 WHY WHY WHY WHY WHY WHY WHY 問(wèn)題的冰山性 第六頁(yè)，共六十五頁(yè)。 了解情況 抓住形勢(shì) 問(wèn)題鑒別 說(shuō)明問(wèn)題 原因點(diǎn)〔 POC〕 原因 根源 問(wèn)題發(fā)生在哪塊？ “去看〞問(wèn)題 根本經(jīng)由調(diào)查 5WHY 根本原因調(diào)查分析 原 因 調(diào) 查 為什么？ 1 〔大、模糊、復(fù)雜的問(wèn)題〕 已定位的原因區(qū) 原因 為什么？ 2 原因 為什么？ 3 原因 為什么？ 4 為什么？ 5 對(duì)策 流程標(biāo)準(zhǔn)化 /教訓(xùn) 評(píng)估對(duì)策成效 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 在開(kāi)始 5WHY前 , 先理清問(wèn)題 ,掌握現(xiàn)狀 . 5WHY漏斗 第八頁(yè)，共六十五頁(yè)。 為什么？ 答案： 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 根由： 看到的現(xiàn)象 表面原因 十分接近真相的原因 真正原因 5WHY分析法的運(yùn)用 ② 真因必須靠更深入地挖掘，詢問(wèn)問(wèn)題何以發(fā)生。 10 ? 找出問(wèn)題發(fā)生的根源，徹底解決之 ? 重視潛在的系統(tǒng)性問(wèn)題 ? 為什么 為什么圖表會(huì)把因果路徑簡(jiǎn)單地呈現(xiàn)出來(lái) ? 易懂、易用、兼容性強(qiáng) 5WHY分析法的優(yōu)點(diǎn) 第十頁(yè)，共六十五頁(yè)。 對(duì)問(wèn)題的描述 —— 事實(shí)、全面、具體、 ? 確認(rèn)所描述的狀態(tài)為事實(shí)，而非推斷、猜測(cè) ? 盡可能分享所有能看出的相關(guān)信息 ? 可以的話，使用數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明 ? 防止 ? 涉及了對(duì)策 ? 假定臆測(cè)的原因 ? 模糊 第十一頁(yè)，共六十五頁(yè)。 親自看實(shí)物、接觸實(shí)物。 三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)要素 第十二頁(yè)，共六十五頁(yè)。 觀光纜車的玻璃窗由于水蒸氣變得模糊 里面乘了六個(gè)人 觀光纜車的玻璃窗由于水蒸氣變得模糊 觀 光 纜車 內(nèi)外有溫差 觀 光 纜車 內(nèi)空氣濕度 升高了〔水份 飽 和度〕 兩個(gè)為什么間必須緊密相關(guān)，不要跳步 注意層和層間的相關(guān)性素 第十三頁(yè)，共六十五頁(yè)。 問(wèn)題 直接原因 直接原因 原因 原因 原因 根本原因 原因 根本原因 原因 原因 根本原因 找出每個(gè)原因的根源 第十四頁(yè)，共六十五頁(yè)。 原那么：找到根本原因 五個(gè)為什么 問(wèn)五次為什么 5 不僅僅是 5次 第十六頁(yè)，共六十五頁(yè)。 5WHY總的指導(dǎo)方針 第十七頁(yè)，共六十五頁(yè)。 今天上班遲到了 10分鐘 為什么會(huì)比平時(shí)晚出門？ 起床比平時(shí)晚了 15分鐘 為什么鬧鐘鬧不醒你 ？ 昨晚深夜 2點(diǎn)才睡著 為什么睡的太熟呢？ 出門比平時(shí)晚 15分鐘 為什么起床會(huì)晚 ? 睡的太熟了 ,沒(méi)聽(tīng)到 為什么會(huì)遲到？ 沒(méi)有被鬧鐘鬧醒 為什么昨天失眠呢？ 昨天下午喝了咖啡 案例 1：遲到 第十九頁(yè)，共六十五頁(yè)。 21 美國(guó)華盛頓廣場(chǎng)的杰弗遜紀(jì)念館大廈 ， 1943年建立 ， 之后因年久失修 ，外表斑駁陳舊 ， 政府非常擔(dān)憂 ， 派專家調(diào)查原因 。 22 1〕 為什么大廈外表班駁陳舊
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