客服中心精神文明窗口先進(jìn)事跡材料-展示頁(yè)
2024-10-04 00:51本頁(yè)面
【正文】 新聞媒體、聯(lián)動(dòng)單位、來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪各類信息42756件，其中：投訴：6546件，建議3130件，表?yè)P(yáng)1473件。服務(wù)百姓的“便民線”，排憂解難的“貼心線”，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的“和諧線”，聽(tīng)得見(jiàn)的“微笑線”，6644148熱線取得的美譽(yù)度、公信力和影響力，來(lái)自于客服中心這個(gè)集體默默地奉獻(xiàn)與付出。十年來(lái)，客服中心工作人員不管是因?yàn)槭裁磫?wèn)題打來(lái)電話，也不管打進(jìn)電話來(lái)的人態(tài)度如何，她們始終堅(jiān)持用微笑化解怨氣，用微笑傳遞真情?；茨现斜卑褪坑邢薰究头行南冗M(jìn)事跡材料“您好，這里是淮南中北客服中心，請(qǐng)問(wèn)有什么事情可以幫您？”每天，淮南中北客服中心的工作就從這句溫馨的問(wèn)候開(kāi)始。客服中心作為淮南中北與廣大市民搭建的溝通橋梁，現(xiàn)已成立十年了。十年里，客服中心工作人員已經(jīng)記不清接聽(tīng)了多少熱線電話，為市民解決了多少大事小情，也記不清收獲了多少感謝和感動(dòng)。一、成立客服中心 公開(kāi)服務(wù)承諾2004年淮南中北成立之初，便組建了公司“客戶服務(wù)中心”，配置了先進(jìn)的辦公設(shè)備，挑選了愛(ài)崗敬業(yè)，素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員，負(fù)責(zé)處理乘客投訴的信件，電話咨詢等的工作，并向社會(huì)公布了6644148服務(wù)
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