【正文】 baiservices 環(huán)球服務(wù)部developing markets 市場開發(fā)部career goal 職業(yè)目標(biāo)reward and recognition scheme嘉獎(jiǎng)制度set your limits規(guī)定限get organised安排有序parental leave 父母假，育兒假，照顧新生兒女假put pen to paper簽訂協(xié)議two bee one 合二為一find the perfect partner 理想搭檔don’t feel guilty 勿感內(nèi)疚Be prepared to municate and share credit and ， fair event 商品交易會Training and staff development培訓(xùn)和員工發(fā)展 Flexible working hours 彈性工作時(shí)間Opportunities to travel 旅游機(jī)會Opportunities for promotion升職提拔的機(jī)會Days off 幾天短假Company car 公司配給的汽車Incumbent progamme崗位培訓(xùn)課程 Grow and maintain customer relationship發(fā)展和維持客戶關(guān)系Research and development and manufacturing研發(fā)和生產(chǎn)solo trader獨(dú)立法人，獨(dú)立經(jīng)銷店partnership合伙經(jīng)營franchise連鎖店 特許經(jīng)營start a business 創(chuàng)辦企業(yè)askfor permission 獲得準(zhǔn)許plain about a mistake 投訴一個(gè)錯(cuò)誤 confirm something is OK 確認(rèn)某事request information 索要信息offer information 提供信息cancel arrangements 取消安排 request help 求助change a booking 改變預(yù)定empioyment news 就業(yè)新聞give notice 預(yù)先通知take voluntary redundancy 自愿接受裁退make redundant 裁員employment issue 就業(yè)問題good munication 良好溝通potential problem 潛在的問題reasonable period 合理期限r(nóng)easonable grounds 合理的理由verbal warning 口頭警告written warning 書面警告disciplinary procedure 紀(jì)律程序unglamorous image乏味的形象doortodoor work and cold calling挨家挨戶的推銷和進(jìn)行不期而至的拜訪mercial director 銷售總監(jiān) confirmation form 電子郵件確認(rèn)表 build trust建立信任askclever questions 問恰當(dāng)?shù)膯栴}knowyour stuff了解你的產(chǎn)品beprepared to fail做好失敗的準(zhǔn)備 scheduling and technical provision to clientsexceptional interpersonal skill 超強(qiáng)人際交往力open your mind敞開心扉sales executive 銷售總監(jiān)sales and advertising team 銷售和總監(jiān)能力 sales argument 銷售賠款mercial targets 商業(yè)目標(biāo)marketing representative 營銷代表finance manager 財(cái)會經(jīng)理benefits and incentives 福利和獎(jiǎng)勵(lì)freelance自由職業(yè)二、句子翻譯To you, networking might mean attending a conference or trade fair event or meet new clients or ，、I39。我們無時(shí)無刻都要嚴(yán)格的要求自己，像麥當(dāng)勞公司用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求雇員的衣著、修飾及儀態(tài)。對自己的認(rèn)識無論是在大學(xué)學(xué)習(xí)中還是在以后的工作中，我們時(shí)刻都要保持創(chuàng)新精神，善于尋找機(jī)遇，創(chuàng)造機(jī)遇。另外，商業(yè)中要懂得抓住重點(diǎn)，像麥當(dāng)勞將它的市場主要定位于年輕人，重點(diǎn)還要吸引孩子們，像在餐廳內(nèi)設(shè)置游樂場所。一個(gè)企業(yè)最重要的是企業(yè)文化，樹立好的口碑，敢于在行業(yè)領(lǐng)域中創(chuàng)新，處處為顧客著想。順應(yīng)市場的發(fā)展，多生產(chǎn)可愛特別的玩具吸引小朋友個(gè)人感悟 人生總是充滿機(jī)遇的，只是我們很多時(shí)候沒有發(fā)現(xiàn)。個(gè)人建議進(jìn)一步的擴(kuò)大市場，加大廣告力度，在商業(yè)繁華地多參加一些店鋪的數(shù)量。麥當(dāng)勞每年捐出4%的營業(yè)所得，約5000萬美元用于各項(xiàng)贊助活動，麥當(dāng)勞總裁透納曾說：“使我們的名字出現(xiàn)在公眾面前，而創(chuàng)造一個(gè)足以抵消賣漢堡包的企業(yè)形象。麥當(dāng)勞還主動創(chuàng)造記者采訪機(jī)會，參加公益活動，獲得公眾注意。（10）由各家分店的小商圈行銷策略中，可做定點(diǎn)行銷與廣告表示的模范。（8）連鎖店整體企業(yè)形象的塑造與提升，必須藉公益性活動、體育贊助活動以及捐血活動等慈善活動達(dá)成。例如麥當(dāng)勞與俏麗洗發(fā)精的聯(lián)合廣告即很成功。（5）促銷活動最常使用的方式是贈品與贈獎(jiǎng)，舉凡贈送小禮物、集點(diǎn)券、贈獎(jiǎng)券等都非常流行與有效。公共報(bào)道：麥當(dāng)勞：○利用機(jī)會制造新聞事件；○各種活動吸引各媒體注意；７、口碑宣傳及耳語運(yùn)動（Whisper Campaign）是極重要的溝通方式。麥當(dāng)勞：○帶動狂熱；○大量投入TV廣告；○密集強(qiáng)打。因此，廣告策略與促銷戰(zhàn)略的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用，并發(fā)出適當(dāng)?shù)膹V告與促銷訊息與消費(fèi)者心連心，建立密切關(guān)系，乃是推廣策略的主要課題。６、推廣策略：在零售服務(wù)業(yè)的行銷策略中，企業(yè)形象的建立與知名度的炒熱相當(dāng)重要?？系没喝嫘园l(fā)展。麥當(dāng)勞：依消費(fèi)者對消費(fèi)價(jià)值感的知覺來感受價(jià)值，加以訂價(jià)。市場分析麥當(dāng)勞市場分析 默認(rèn)分類 20071231 13:32:29 閱讀1130 評論0字號：大中小 訂閱麥當(dāng)勞的市場優(yōu)勢在于清潔（clean）、快速(fast)、品質(zhì)（quality）、服務(wù)（service）、價(jià)值感（value）。以及食品 原材料的保存，許多關(guān)于肉類的傳染病的出現(xiàn)。知名度的提高，越來越多人 開始喜歡上麥當(dāng)勞。廣告不夠響亮，及普遍。注重了年輕顧客，尤其是一些小朋友W: weakness, 即劣勢。SWOT 的分析S: strength, 即優(yōu)勢快捷，美味，服務(wù)好，質(zhì)量好產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格實(shí)惠服務(wù)周到，真誠對待每一個(gè)顧客，環(huán)境優(yōu)雅整潔點(diǎn)餐時(shí)間短，方便快捷。很大程度上，是因?yàn)辂湲?dāng)勞的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，世界每一個(gè)角落的麥當(dāng)勞都是一個(gè)味道的，曾經(jīng)有老外人，在中國吃麥當(dāng)勞有家的味道。麥當(dāng)勞特別重視管理人員和服務(wù)人員的培訓(xùn)，并且為了激發(fā)公司員工上下團(tuán)結(jié)一致，麥當(dāng)勞采取以下的措施，1善待員工，讓他們懂得你是為他們著想的，2多參與員工們的活動，了解他們的苦衷，及時(shí)與員工們溝通3 給下屬們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓他們知道管理者處處體貼他們4認(rèn)同員工的表現(xiàn)，向員工表示贊賞，不僅要口頭肯定，還要適當(dāng)加薪，讓他們知道管理者隨時(shí)在肯定他們的貢獻(xiàn)5容忍每位員工的個(gè)性與風(fēng)格，使他作為一個(gè)活生生的人存在嗎不要把他們管理成僅會說話的機(jī)器。團(tuán)體觀念在一個(gè)工作條件艱苦的行業(yè)中是十分重要的，在麥當(dāng)勞，艱苦的工作條件和激烈的競爭，要求每個(gè)人的必要的諒解和容忍的精神。員工方面麥當(dāng)勞采用人性化管理，將其廣大員工和人才視為最大的兩大財(cái)富之一。麥當(dāng)勞的產(chǎn)品在同等質(zhì)量上與其他競爭對手相比，是價(jià)格低的。并且它在選擇合作者的條件上十分嚴(yán)格，如麥當(dāng)勞的面包是不會掉渣的。這些都已經(jīng)體現(xiàn)在服務(wù)理念及產(chǎn)品方面中?？蛻魞r(jià)值每一個(gè)企業(yè)都深知客戶就是上帝，客戶的忠實(shí)度對一個(gè)企業(yè)來說是非常重要的。另外，麥當(dāng)勞要求員工都是要微笑待客的，而每家麥當(dāng)勞里都有一位接待員為顧客提供服務(wù)。公司總部統(tǒng)一檢查的表格主要有食品制作檢查表、柜臺工作檢查表、全面營運(yùn)評價(jià)表和每月例行考核表等；為了吸引顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，麥當(dāng)勞始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，雷。；高效、快速；“苛刻”更多歡笑，更多選擇，盡在麥當(dāng)勞為了使各加盟店都能夠達(dá)到令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，麥當(dāng)勞建立了嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度。麥當(dāng)勞的食品講求味道、顏色、營養(yǎng)。如與昂你上崗前必須用特制的殺菌洗手液搓洗20秒，然后沖凈，烘干，甚至連廁所都規(guī)定了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐廳布置典雅，播放輕松的樂曲，顧客在用餐之余還能得到優(yōu)美的聽覺享受。麥當(dāng)勞餐廳的侍應(yīng)生謙虛有禮，餐廳設(shè)備先進(jìn)快捷。嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)使顧客在任何的時(shí)間，任何地點(diǎn)所品嘗到的麥當(dāng)勞食品都是同一品質(zhì)的，一切以質(zhì)量取勝。麥當(dāng)勞對品質(zhì)管理十分嚴(yán)格，視頻制作超過一定期限就舍棄不用，如漢堡包的時(shí)限是10分鐘，炸薯?xiàng)l的時(shí)間是7分鐘，原產(chǎn)品面包一般是15天，肉餅最多也不能超過3個(gè)月。聯(lián)合廣告基金制度設(shè)立廣告基金是麥當(dāng)勞開展特許經(jīng)營的重要營銷策略，由加盟者聯(lián)合起來，共同籌集資金承擔(dān)廣告費(fèi)用，可以在更大范圍內(nèi)擴(kuò)大麥當(dāng)勞的統(tǒng)一品牌形象，彌補(bǔ)加盟者單獨(dú)進(jìn)行品牌宣傳廣告經(jīng)費(fèi)不足的問題。，通過與供應(yīng)商緊密合作，以全球化采購的方式，確保以最有競爭力的價(jià)格提供最優(yōu)質(zhì)的原料。我將從以下幾個(gè)方面描述麥當(dāng)勞的企業(yè)文化特許經(jīng)營模式 麥當(dāng)勞采用特許經(jīng)營的方式，在全球范圍有越來越多的加盟店進(jìn)入，達(dá)到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、促銷標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步擴(kuò)大了它的品牌。麥當(dāng)勞終端市場分析企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂，是一個(gè)公司揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的指南針。本人參考許多文獻(xiàn)及網(wǎng)上資料，將在本報(bào)告中對麥當(dāng)勞進(jìn)行以下幾方面的分析：公司文化，客戶價(jià)值，產(chǎn)品，員工及競爭對手等方面對麥當(dāng)勞終端市場做出描述并給出SWOT分析和評價(jià)，并對公司的未來發(fā)展給出個(gè)人的意見和建議。麥當(dāng)勞的成功和它管理的規(guī)范化和產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化及服務(wù)的周到密切相關(guān)。其中麥當(dāng)勞就是最成功的快餐行業(yè)中的例子。第一篇：商務(wù)英語行業(yè)介紹快餐行業(yè)公司介紹McDonald39。s Corporation隨著西方習(xí)俗和文化對亞洲的滲入，西方的快餐業(yè)也大量融進(jìn)中國市場。現(xiàn)在麥當(dāng)勞擁有超過31000家快餐廳，分布在全球121個(gè)國家和地區(qū)，擁有39000人，無疑是世界快餐業(yè)的巨無霸。在對麥當(dāng)勞的參觀過程中，我們進(jìn)一步了解到麥當(dāng)勞內(nèi)的操作體系和程序，員工內(nèi)的獎(jiǎng)懲制度以及顧客至上的原則。最后，將結(jié)合公司文化和自身特點(diǎn)談?wù)劚敬螌?shí)習(xí)的意義和感悟。企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。麥當(dāng)勞提供日常營運(yùn)操作、培訓(xùn)、營銷、廣告、人力資源、采購和店鋪選址等廣泛的支持和保障，讓被特許人不僅在創(chuàng)業(yè)初始無后顧之憂，更能在未來餐廳發(fā)展上，贏在細(xì)節(jié)和執(zhí)行。以租賃為主的房地產(chǎn)經(jīng)營策略麥當(dāng)勞開展特許經(jīng)營主要是以購買或租賃地產(chǎn)的形式進(jìn)行，麥當(dāng)勞公司總部長期承租或購進(jìn)土地和房屋，然后將店面出租給各加盟店，這種經(jīng)營策略，實(shí)質(zhì)上是把第一債權(quán)人的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給了麥當(dāng)勞總部，使它具備了從銀行取得貸款的資格，從而解決了各加盟者開店的資金困難，為麥當(dāng)勞特許經(jīng)營的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。SQCVQ代表優(yōu)質(zhì)，是指麥當(dāng)勞為保障食品品質(zhì)制訂了極為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞的每一家分店食品質(zhì)量和配料都一樣，也同樣保證麥當(dāng)勞食品送到顧客手中之前，經(jīng)過了一系列周密的品質(zhì)保證系統(tǒng)。S代表服務(wù)，是指按照細(xì)心、關(guān)心和愛心的原則，提供熱情、周到、快捷的服務(wù)。顧客等候的時(shí)間很短，還備有各類消毒的食品包裝，干凈方便。C代表清潔，是指麥當(dāng)勞制訂了必須嚴(yán)格遵守的清潔工作標(biāo)準(zhǔn)。V代表價(jià)值，即物有所值，是為了進(jìn)一步傳達(dá)麥當(dāng)勞的 “向顧客提供更有價(jià)值的高品質(zhì)“的理念。價(jià)格與所提供的服務(wù)一致，讓顧客吃了之后感到真正的物有所值。麥當(dāng)勞體系有三種檢查制度：；；?？肆_克提出一句口號：“把自己擺在顧客的位置上，“要求員工”將心比心“，事事時(shí)時(shí)為顧客著想。此外，快捷的速度，創(chuàng)造歡樂舒適的氛圍，順應(yīng)顧客要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量一直是他們的服務(wù)宗旨。因此在質(zhì)量、服務(wù)方面麥當(dāng)勞一直重視著客戶價(jià)值。產(chǎn)品麥當(dāng)勞的所有產(chǎn)品原材料均來自一個(gè)廠商，不會因?yàn)橐獪p少運(yùn)輸費(fèi)而在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行購買達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化?？煽诳蓸返淖羁煽跍囟仁?度，所以它的可樂都是保持在4度的。而同等價(jià)格上它的質(zhì)量絕對是好的，并且美味的。麥當(dāng)勞公司的合作者們首先是“隊(duì)員”，其次才像其它公司的人一樣是雇員。為了提高服務(wù)質(zhì)量，對工作人員的挑選非常認(rèn)真，注意職工素質(zhì)的訓(xùn)練，對新招來的職工必須進(jìn)行為期10天的訓(xùn)練，才能正式提任店員。競爭對手除了清潔程度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量的大大不同外，很多人都在詫異，為什么肯德基在中國比麥當(dāng)勞受歡迎，但麥當(dāng)勞確是世界上的巨無霸呢。我想這是很多快餐店無法比較的。員工忠誠度高，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。店鋪分布不夠廣泛，品種不是太齊全，有的產(chǎn)品不適合部分客戶的口味，如辣。O：opportunities,即機(jī)遇隨著工作的緊張及時(shí)間的不足，越來越多的人開始選擇吃西式快餐。為很多顧客提供了方便，市場的進(jìn)一步擴(kuò)大化T：threats,即挑戰(zhàn)越來越多的人懷疑西式快餐的營養(yǎng)程度，成本越來越高，來自KFC的競爭越來越大。質(zhì)量和品牌的持續(xù)保證。麥當(dāng)勞以年輕人為主要目標(biāo)市場（年齡由４—３０歲男、女性），市場定位：A．麥當(dāng)勞：以年輕、活潑作訴求，希望提供一個(gè)輕快的用餐環(huán)境。環(huán)境戰(zhàn)略：麥當(dāng)勞：○以地區(qū)人口分布決定開店地點(diǎn)與規(guī)模；○著重地區(qū)分布與物流配銷問題；肯得基：○人口結(jié)構(gòu)與密度；○商圈特征（以商業(yè)區(qū)分布與學(xué)校附近及人潮集中地區(qū)為主）５、通路策略：麥當(dāng)勞：逐步向中南部發(fā)展，并發(fā)展適合各種商圈與立地條件的店（包括人潮集中區(qū)、車站附近、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、金融圈）。ZHG：以快速開店來占據(jù)市場空間拉近與麥當(dāng)勞的距離，并定位于市場追隨者的角色。除了通過經(jīng)營者所提供的商品帶給消費(fèi)者的感覺外，廣告與促銷活動更是經(jīng)營者在爭取消費(fèi)者認(rèn)知與印象的重要策略?？觳蜆I(yè)的推廣策略分述如下，快餐連鎖店的推廣策略：電視廣告。促銷活動：麥當(dāng)勞：○合作促銷生日餐會；○贊助回饋社會活動。此外，加強(qiáng)服務(wù)、維持良好品質(zhì)都是必須落實(shí)執(zhí)行的事項(xiàng)。（6）與其他企業(yè)合作做聯(lián)合廣告也是很有效果