售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)-展示頁(yè)
2024-10-03 22:29本頁(yè)面
【正文】 保護(hù)顧客的利益。做好車(chē)輛及客戶(hù)檔案的登記、匯總、保存工作。售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)3負(fù)責(zé)入店車(chē)輛的客戶(hù)接待工作，處理客戶(hù)需求。負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。與服務(wù)顧問(wèn)保持密切配合。李榮2013年12月7日第二篇：售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)負(fù)責(zé)售后進(jìn)廠(chǎng)維修客戶(hù)的接待工作。定時(shí)總結(jié)階段工作，規(guī)劃下階段工作。吃飯時(shí)間內(nèi)前臺(tái)至少要有一個(gè)人員在崗，不準(zhǔn)私自離崗。上班時(shí)間不得在相關(guān)工作區(qū)域放置與工作無(wú)關(guān)的雜物；如發(fā)現(xiàn)地面不干凈應(yīng)立刻進(jìn)行打掃。（四）、日常行為制定用戶(hù)進(jìn)入前臺(tái)接待區(qū)后，前臺(tái)工作人員都必須向客戶(hù)微笑、問(wèn)好、致意；負(fù)責(zé)每天維修車(chē)輛后單據(jù)分類(lèi)整理存檔工作。要認(rèn)真檢查維修工單上的維修項(xiàng)目及零件價(jià)格的落實(shí)情況，車(chē)輛的情況包括內(nèi)外的干凈狀況。在維修過(guò)程中，如維修工檢查出其它需修理的項(xiàng)目，前臺(tái)人員應(yīng)即聯(lián)系客戶(hù)，反映情況及報(bào)價(jià)，得到客戶(hù)認(rèn)可下達(dá)工作單給修理工。（二）車(chē)輛維修中：前臺(tái)有責(zé)任向客戶(hù)詳細(xì)介紹本公司的系列維修服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)征詢(xún)客戶(hù)需附加維修服務(wù)項(xiàng)目?？焖偬籽b好三件套。認(rèn)真填寫(xiě)《維修工作單》，要求字跡工整、用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容清楚、詳細(xì)明了。（一）車(chē)輛維修前：及時(shí)引導(dǎo)接待維修車(chē)輛停放服務(wù)接待處。三、負(fù)責(zé)完成本制度業(yè)務(wù)接待所規(guī)定的工作流程，并達(dá)到工作要求。一、前臺(tái)人員是是公司的橋梁和紐帶，要認(rèn)真做好服務(wù)接待，接待主動(dòng)、態(tài)度熱情、服務(wù)周到、文明用語(yǔ)、禮貌待客，做好客戶(hù)的休息、飲水等服務(wù)工作。公司的前臺(tái)接觸信息量很大，練就了一個(gè)人分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，短時(shí)間可以讓一個(gè)人獲得快速的成長(zhǎng)。第一篇：售后前臺(tái)接待崗位職責(zé)售后前臺(tái)崗位職責(zé)前臺(tái)是一個(gè)公司的形象，可以稱(chēng)為公司的第一張臉，前臺(tái)的工作在公司的整個(gè)運(yùn)行鏈中居于重要地位。前臺(tái)的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量甚至成敗。所以前臺(tái)的工作對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，特在此將前臺(tái)的工作內(nèi)容規(guī)定如下，每個(gè)前臺(tái)都必須嚴(yán)格要求自己。二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作。四、服務(wù)
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