【正文】 。今天，他又被老師叫到了辦公室。投票后提醒顧客護(hù)理一定要預(yù)約，每人只能使用一票，只有新顧客才可以使用投票后：XX姐，真的太感謝您的支持了！我一定盡我最大的能力來(lái)報(bào)答您的，我們美容院也會(huì)送您一份神秘禮物，有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目標(biāo)，拿到冠軍?。ㄒ霾疃嗌倨笨梢燥@現(xiàn)目標(biāo)或拿到第一）以上話術(shù)要充分演練，并且要每位過(guò)關(guān)才可以結(jié)束！尋找客戶（30分鐘）分析1：現(xiàn)在店里總顧客數(shù)量分析2：現(xiàn)在每月來(lái)2次以上的顧客數(shù)量 分析3：現(xiàn)在店里忠誠(chéng)顧客的數(shù)量 ．老板的家人和朋友，或是事業(yè)單位的親朋好友介紹； ．美容師的親朋好友，家人單位的或朋友、同事 ．邀請(qǐng)顧客親自帶你去她們朋友圈里做感動(dòng) ．到美容院周邊的檔口或商場(chǎng)的人際關(guān)系 ．到繁華的地方做陌生拜訪設(shè)定目標(biāo)（30分鐘）快速把自己的目標(biāo)客戶找出來(lái)，并且在名字后面寫上她可以支持你多少票數(shù)？統(tǒng)計(jì)總共有多少票？并且自己寫下目標(biāo)計(jì)劃 ◆ 我_________目標(biāo)是______人 ◆ 如果完成了，獎(jiǎng)勵(lì)自己—— ◆ 如果沒(méi)完成，懲罰自己—— ◆ 目標(biāo)已定 勢(shì)必達(dá)成！獎(jiǎng)勵(lì)方案講解（30分鐘）“把愛傳出去”金牌美容師評(píng)選活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 美容師個(gè)人銷售獎(jiǎng)：感恩卡100元 /張，15的提成 第一天產(chǎn)生1個(gè)冠軍，總票數(shù)*15%*50% 例：500票*15元=7500元*50%=3750元 第一天產(chǎn)生一個(gè)亞軍，總票數(shù)*15%*30% 例：500票*15元=7500元*30%=2250元美容師個(gè)人銷售獎(jiǎng)：感恩卡100元 /張，15的提成 第二天產(chǎn)生1個(gè)冠軍，總票數(shù)*15%*60% 例：500票*15元=7500元*60%=4500元第二天產(chǎn)生一個(gè)亞軍，總票數(shù)*15%*30%（%的提成）例：500票*15元=7500元*40%=3000元最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：總票數(shù)最高的組獲得50元/人 組長(zhǎng)可獲得100元領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)美容師公眾承諾（45分鐘）我是XXX我今天公眾承諾，在48小時(shí)的拓客活動(dòng)全情投入，永不言??；在此承諾帶XX個(gè)新顧客；如果我達(dá)成目標(biāo)，就請(qǐng)大家出去玩，價(jià)值是XXX元；如果我沒(méi)有完成目標(biāo)，我自愿XXXXX；我一定可以做到！我一定可以做到！所有的伙伴們給：加油！加油！加油！你是最棒的！自己大聲說(shuō)：目標(biāo)已定，勢(shì)必完成（三遍）藍(lán)絲帶環(huán)節(jié)（30分鐘）所有參與活動(dòng)的伙伴圍成一個(gè)圈，大家緊挨在一起，關(guān)燈，回憶今天的收獲，回憶2分鐘，再說(shuō)故事藍(lán)絲帶的故事 這是一個(gè)發(fā)生在美國(guó)的故事：有一名叫保羅的小學(xué)生，他平時(shí)調(diào)皮搗蛋，是個(gè)令老師十分頭痛的學(xué)生。如果您對(duì)我的服務(wù)滿意請(qǐng)您投我票，然后讓您的朋友拿著這張感恩卡一起來(lái)享受我最認(rèn)真的服務(wù)。老師說(shuō)：顧客滿意度最高體現(xiàn)是會(huì)轉(zhuǎn)介紹，所以我們把轉(zhuǎn)介紹一位新客人作為一張投票（給客人看卡）。起身?yè)肀шU述活動(dòng)內(nèi)容：昨天培訓(xùn)結(jié)束后，我們的超級(jí)美麗天使評(píng)選活動(dòng)就要開始啟動(dòng)了，一共比賽時(shí)間是48小時(shí)。（擁抱）“真的很感謝您！”單膝跪地給顧客系藍(lán)絲帶。業(yè)務(wù)部：來(lái)欣2016年10月14日第三篇：拓客流程瘋狂拓客系統(tǒng)流程前期準(zhǔn)備工作一、商圈調(diào)查對(duì)美容院周圍門面和商場(chǎng)進(jìn)行人流量的調(diào)查，鎖定好目標(biāo)客戶；要提前做好溝通，最好是店長(zhǎng)或者是老板去做異業(yè)聯(lián)盟；對(duì)于美容院的客戶進(jìn)行系統(tǒng)的跟進(jìn)，例如客戶的人脈關(guān)系，員工的人脈關(guān)系，親朋好友的人脈關(guān)系；都可以建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)；店里的所有客戶要做非常詳細(xì)的分析，并且把每位顧客都分配到美容師的名下，要盡量平均的分配，美容師之間不出現(xiàn)重復(fù)跟進(jìn)一個(gè)顧客的現(xiàn)象；前期要和顧客有信息的交流，可以一個(gè)星期發(fā)12次，內(nèi)容是以問(wèn)候或是關(guān)心為主；如果有顧客覺(jué)得奇怪，只說(shuō)感謝和需要顧客的支持和鼓勵(lì)的話術(shù)，不要說(shuō)活動(dòng)的內(nèi)容；活動(dòng)開始前，店里要做好宣傳和衛(wèi)生，要營(yíng)造非常好的店面形象。第一篇：企業(yè)拓客計(jì)劃企業(yè)拓客計(jì)劃一、拜訪目的：擴(kuò)大項(xiàng)目知名度，與企業(yè)建立關(guān)系，挖掘潛在客戶，促成可行性團(tuán)購(gòu)；二、拜訪對(duì)象：項(xiàng)目周邊企事業(yè)單位；三、名單搜集(一)企業(yè)名單，搜索登記備案企業(yè)名稱；，確認(rèn)企業(yè)區(qū)域、電話、部門、聯(lián)系人、地址以便精準(zhǔn)拜訪；(二)事業(yè)單位【黃頁(yè)】搜索；；四、預(yù)先電話拜訪對(duì)搜索到詳細(xì)信息的名單，進(jìn)行預(yù)先電話拜訪，則以活動(dòng)為噱頭；“騰訊、網(wǎng)易、東早、泉晚”房產(chǎn)頻道，要求合作項(xiàng)目對(duì)周邊企業(yè)進(jìn)行登門拜訪，以企業(yè)團(tuán)購(gòu)為目的，了解周邊企業(yè)員工對(duì)房產(chǎn)的需求；五、CALL電情況備注登記——有效客戶；——邀約到現(xiàn)場(chǎng)看或另考慮是否有其他途徑，如熟人介紹、寄DM；——查詢114或其他途徑了解客戶。六、拜訪方式，登門拜訪；，采用拜訪人員便裝登門拜訪，以應(yīng)聘為借口規(guī)避人員進(jìn)出管制；，采用贈(zèng)送活動(dòng)獎(jiǎng)券、禮品等形式拜訪，深化關(guān)系、使客戶認(rèn)同項(xiàng)目、產(chǎn)生興趣；七、拜訪內(nèi)容，并贈(zèng)送項(xiàng)目相關(guān)禮品，告知近期將會(huì)舉辦的活動(dòng)，并邀請(qǐng)帶親朋好友一同參加；、IPAD介紹項(xiàng)目效果圖、有條件可帶電腦播放宣傳影片、登記客戶詳細(xì)資料；；（根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)而定，節(jié)假日可提升禮品檔次）八、拜訪準(zhǔn)備工作l 道具：名片、拜訪禮品、IPAD、拜訪DM、等宣傳資料；l 電話說(shuō)詞、拜訪說(shuō)詞的擬定；l 拜訪前了解拜訪公司情況；九、設(shè)立數(shù)據(jù)歸檔及監(jiān)督機(jī)制：a)每天進(jìn)行拜訪客戶分析，必要時(shí)申請(qǐng)協(xié)助；b)每天進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)歸檔；第二篇：10月拓客計(jì)劃1011月業(yè)務(wù)部拓展計(jì)劃針對(duì)各大區(qū)縣房地產(chǎn)行業(yè)金九銀十的購(gòu)房熱潮，為給銷售部帶來(lái)更多的客戶資源，更多的成交，特制定拓客計(jì)劃，具體如下：一、準(zhǔn)備工作拓客人員（業(yè)務(wù)部全體成員、必要時(shí)置業(yè)顧問(wèn)可以配合）對(duì)所有人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，包括項(xiàng)目基本資料、10大核心賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、拓客說(shuō)辭與技巧等；安排拓客時(shí)間和節(jié)點(diǎn)（計(jì)劃10月16日開始），選擇節(jié)假日和周末以及平日里商圈人流量較大的時(shí)段；對(duì)拓客商圈進(jìn)行選取與劃分，并進(jìn)行踩點(diǎn)和繪制地圖；在商圈大范圍派單，并竭力留取客戶信息；統(tǒng)計(jì)每日派單數(shù)量和留電量，并進(jìn)行分享心得和技巧，提高士氣；（計(jì)劃300份/人/天、30組有效客戶留電）二、拓客范圍及目的拓客目的項(xiàng)目周邊和全縣重點(diǎn)的繁華區(qū)域，人流量和商圈消費(fèi)檔次為主要標(biāo)準(zhǔn)，廣泛傳遞項(xiàng)目信息和有效收集客戶信息；拓客范圍商圈派單（人流量較大的區(qū)域派單）；商場(chǎng)巡展（建議在各大商場(chǎng)，佳玲百貨、洋洋百貨、新世紀(jì)等地）；社區(qū)覆蓋（建議在各大社區(qū)做大型項(xiàng)目噴繪海報(bào)和有意義的小型宣傳活動(dòng)）；油站宣傳（在奉節(jié)縣各大加油站醒目地點(diǎn)做大型項(xiàng)目噴繪海報(bào)、車流量大的加油站安排12人發(fā)放公司小禮品及宣傳資料等）；企業(yè)、單位團(tuán)購(gòu)（本月著重拓客朱衣鎮(zhèn)拆遷搬遷等地）；客戶陌拜（對(duì)有意向的客戶上門拜訪并送小禮品等）；競(jìng)品攔截（對(duì)各大樓盤安排老蜜蜂競(jìng)品攔截）；商家聯(lián)動(dòng)（和汽車、影樓、幼兒園、美甲化妝、餐飲、等合作做一些有意思的小活動(dòng)，吃喝玩樂(lè)等）；下鄉(xiāng)巡展、超市、菜市場(chǎng)、餐館等；’三、本月著重拓客朱衣鎮(zhèn)拆遷搬遷地點(diǎn)；四、拓客期間所需物品（DM單等）請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持，謝謝。二、前期的物料準(zhǔn)備感恩卡若干份（視預(yù)備拓客的多少而定）橫幅一條（提前三天懸掛）“超級(jí)美麗天使”聯(lián)名評(píng)選活動(dòng)現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)宣傳X展架2個(gè)（放在店內(nèi)及店門口）三、培訓(xùn)當(dāng)天必須到位的物料培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)：投影儀，話筒，音響，相機(jī)或攝像機(jī)（要提前一天準(zhǔn)備好）、手機(jī)三部水晶獎(jiǎng)杯2個(gè)（冠軍和亞軍）；音頻線；心智訓(xùn)練音樂(lè)鮮花100200支，鮮花4束（第一天2束、第二天2束），證書按店內(nèi)美容師人數(shù)定大紅包XX個(gè)（能寫字）筆、筆記本、收據(jù)（確定要人手一份）；零錢藍(lán)絲帶X卷；公司的宣傳資料或資料袋X個(gè)（人有一份）預(yù)定慶功宴當(dāng)晚要準(zhǔn)備的物料（投影儀、音響、相機(jī)、藍(lán)絲帶、鮮花2大束、獎(jiǎng)杯、紅包獎(jiǎng)金）四、會(huì)前店里溝通要確定店里的顧客全部分配到美容師的手上，并且要清楚顧客的大概情況，如職業(yè)、性格、人際關(guān)系等要確定店里的形象和衛(wèi)生都要做好，以便顧客來(lái)店參觀美容師要再次熟悉好店里的項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，以便可以更好的和顧客溝通好并且要通知所有的顧客在這三天均不對(duì)外營(yíng)業(yè)，要先短信息后電話通知到位通知所有的美容師統(tǒng)一參加第二天培訓(xùn)，要準(zhǔn)時(shí)參與 培訓(xùn)五、培訓(xùn)的課程上午課程9：0012：00 “把愛傳出去”超級(jí)美麗天使評(píng)選活動(dòng)（1個(gè)半小時(shí)）要當(dāng)成真正的比賽做優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三要素：好玩、嬴、規(guī)則超級(jí)美麗天使五大特點(diǎn)：激情、立即行動(dòng)、自我管理、欣賞贊美、真誠(chéng)案例分享：針對(duì)特別感人的示例（PPT的圖片），我是自豪的美容師教練課程（1個(gè)小時(shí)）心靈的洗禮，生命的五祥；（體會(huì)生命的意義）請(qǐng)支持我 我是一個(gè)負(fù)責(zé)人的人（要大聲的喊出來(lái)，不斷的重復(fù)）下午課程：（13：0019:00）執(zhí)行話術(shù)：要致富、背話術(shù)（2個(gè)半小時(shí)）電話預(yù)約：親愛的姐：昨天我接受了有一個(gè)非同尋常的心靈課程，讓我懂得了人要有顆感恩的心，老師讓我把最需要感謝的十個(gè)人找出來(lái)，我當(dāng)時(shí)一下子就想到了您，以前從沒(méi)有當(dāng)面對(duì)您把我的真實(shí)感受說(shuō)出來(lái)，我真的很感謝您，很愛您，所以請(qǐng)務(wù)必給我一個(gè)當(dāng)面表達(dá)的機(jī)會(huì)，謝謝您….您現(xiàn)在在哪？您看您是上午還是下午有時(shí)間，我要把我一份祝福和禮物當(dāng)面送給您！話術(shù)見面后：親愛的姐，很感謝您一直以來(lái)對(duì)我的信任與支持！這枝玫瑰花送給您。系藍(lán)絲帶時(shí)：XX姐，為了迎接X(jué)X店X周年店慶，昨天我們從XX請(qǐng)來(lái)一位老師為我們做了一次培訓(xùn)，老師說(shuō)藍(lán)絲帶代表著感恩，老師讓我們送給生命中最重要的十個(gè)個(gè)人，我一下子就想到了您，非常感謝您一直以來(lái)對(duì)我信任與支持，祝您和您的家人身體健康、幸福快樂(lè)。評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)是看我們服務(wù)過(guò)的顧客滿意度。XX姐，如果我哪里做得不到位的地方請(qǐng)您給我指出來(lái)，讓我能夠提高服務(wù)質(zhì)量，把工作做得更好。XX姐，您對(duì)我以往的服務(wù)滿意嗎？像您這么有身份的人，身邊的朋友一定很多吧，今天您能投我一票，我一定會(huì)深深的記在心里，因?yàn)檫@次“超級(jí)美麗天使”評(píng)選活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)意義很不一般，一是如果能評(píng)上“超級(jí)美麗天使”，公司將會(huì)送我去總部參加非常系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，二呢，我很想通過(guò)這次比賽突破自我，請(qǐng)您投我一票，以我的前途及我理想向您保證：我以后一定會(huì)用最棒的服務(wù)來(lái)報(bào)答您的！如果您真的對(duì)我的服務(wù)滿意，那您投我多少票呢？您看，這張感恩卡是非常超值的，請(qǐng)客吃飯，不如來(lái)我們店里享受一下美麗與健康，您再想想看，身邊還有哪些朋友、親人，可以介紹給我，您約她來(lái)店里了解一下或者我也可以以馬上把票給她送過(guò)去。進(jìn)出辦公室也是他的“家常便飯”。在走向辦公室的途中，小家伙心中不停的“打鼓”：老師為什么要叫我？難道今天我又做錯(cuò)什么事情了？ 剛一進(jìn)辦公室，老師便微笑地看著他說(shuō)：“保羅，這次考試，你的進(jìn)步太大了，而且在這次全校的體育比賽中你也取得了可喜的成績(jī)，非常不錯(cuò)！我覺(jué)得你在班上是非常重要的一員，你的進(jìn)步老師看在眼里。一根不起眼的藍(lán)絲帶躍然眼前。對(duì)他說(shuō)：“我要讓你知道，系這條藍(lán)絲帶的學(xué)生對(duì)整個(gè)集體來(lái)說(shuō)是非常重要的，對(duì)老師來(lái)說(shuō)也很重要！老師同學(xué)很感謝你為班級(jí)所做的一切。同時(shí)老師希望你能把這根藍(lán)絲帶傳遞下去，用同樣的方式告訴你想感謝的人，他對(duì)你很重要，好嗎？”小保羅感動(dòng)得淚流滿面。小保羅的父母都不在人世，生活非常拮據(jù)。想到這，他一口氣跑到羅恩上班的電子公司，把那根藍(lán)絲帶送給了羅恩大哥哥，說(shuō)：“大哥哥，謝謝你這么多年來(lái)對(duì)我的照顧。我希望你也能把這根藍(lán)絲帶送給你覺(jué)得重要的人。公司里，他的老板雷恩是一個(gè)在工作中非常苛刻而又不茍言笑的人，雖然這個(gè)老板很苛刻，工作中卻給了他不少的幫助和指導(dǎo)。于是大學(xué)生就把那根藍(lán)絲帶送給了老板，并對(duì)他說(shuō)：“老板，謝謝您，假如不是您給我這份工作，我現(xiàn)在的生活不知道會(huì)是什么樣子，是您給了我生存的機(jī)會(huì)?！崩习宀唤?jīng)意的收起那根藍(lán)絲帶。當(dāng)他從口袋里掏出鑰匙時(shí)看到了那根藍(lán)絲帶，想起了員工對(duì)他說(shuō)的那些話，心中感慨萬(wàn)千。想到這里，雷恩走到兒子的房間，把波比叫到自己跟前，對(duì)兒子說(shuō)：“兒子你知道嗎？我是多么的愛你，爸爸過(guò)去太忽略你的想法，也沒(méi)過(guò)多的去考慮你的