【正文】 貴方對由于燃氣管道及設(shè)施破壞造成的直接和間接損失進行賠償。 根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》（國務(wù)院３９３號令）、《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、《燃氣管道設(shè)施保護辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，為保護燃氣管道及設(shè)施的安全，防止事故發(fā)生， 貴單位 在施工過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守以下規(guī)定： （一）在燃氣管道設(shè)施的安全保護范圍內(nèi)，禁止下列行為： ； 、氣體； 、爆破、起重吊裝、打樁、頂進等作業(yè)。 民用氣管理部門負責(zé)建立事故臺賬，整理相應(yīng)資料。 其他 如第三方施工單位拒絕簽訂《施工現(xiàn)場燃氣管道及設(shè)施安全保護告知函》，上報政府管理部門協(xié)調(diào)解決，必要時撥打 110報警。 民用氣管理部門負責(zé)人核實現(xiàn)場情 況及應(yīng)急處置方案后，上報生產(chǎn)、安全管理部門。 安全員將現(xiàn)場管網(wǎng)及設(shè)施情況對第三方施工單位進行交底，并簽訂《施工現(xiàn)場燃氣管道及設(shè)施安全保護告知函》，附現(xiàn)場示意圖、說明及照片影像資料。 有無懸掛、捆綁雜物。箱內(nèi)是否潔凈，冬季檢查電伴熱帶運行情況是否正常。周邊是否有影響調(diào)壓箱 /柜安全運行的設(shè)備設(shè)施。 調(diào)壓箱 /柜巡檢內(nèi)容及要求 /柜箱體、箱鎖、安全標(biāo)識、防撞欄、靜電接地及法蘭跨接線是否完好 ，進出口管線是否存在塌陷、鏤空。 閥室、閥井巡檢內(nèi)容及要求 檢查閥 室、閥井，檢查閥室閥井是否存在可燃氣氣體濃度超標(biāo)（采用手?jǐn)y式甲烷檢測儀并記錄檢測結(jié)果）不得有燃氣泄漏、損壞等現(xiàn)象；閥門井內(nèi)不得存在積水、塌陷，不得有妨礙閥門操作的堆積物； 檢查閥室、閥井管件、球閥有無銹蝕，管件連接件有無松動； 13 、閥井井壁是否良好，井內(nèi)填砂是否合格，井圈井蓋是否完好，上方是否存在堆積物。 巡檢中對燃氣管道附件及安全警示標(biāo)志丟失或損壞，應(yīng)及時修復(fù)。 附錄 《接線記錄表》 11 接線維修記錄本 序號 日期 地址 電話 存在問題 解決方法 接線員 維修人員 是否解決 備注 無 漏 開閥門 氣 其他 12 三、城鎮(zhèn)燃氣管網(wǎng)巡線管理制度 天然氣管網(wǎng)巡檢內(nèi)容及要求 、滑坡、下沉、人工取土、堆積垃圾或重物、管道裸露、種植深根植物及搭建建（構(gòu)）筑物等占壓行為； 、水面冒泡、樹草枯萎和積雪表面有黃斑等異?，F(xiàn)象或燃氣泄出聲響等；有上述現(xiàn)象發(fā)生時，應(yīng)查明原因并及時處理； 、斜坡等特殊地段的管道，在暴雨、大風(fēng)或其他惡劣天氣過后應(yīng)及時巡檢； ，發(fā)現(xiàn)有在燃氣管道安全范圍內(nèi)施工的應(yīng)按照《城網(wǎng)管線周邊施工告知管理制度》執(zhí)行。 上班期間不得隨意脫崗，不得做與工作無關(guān)事項。 。統(tǒng)計當(dāng)天接線總數(shù)量。 ，要及時向負責(zé)人、公司安全生產(chǎn)部及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并跟蹤掌握事態(tài)發(fā)展。 ，職責(zé)范圍 內(nèi)的業(yè)務(wù)不得以任何形式拒絕受理。 、禮貌應(yīng)答。 ，上班時間不準(zhǔn)撥接打私人電話、發(fā)信息，有緊急事情要處理的通話時間不得超過兩分鐘，應(yīng)簡潔、從速。 ，門前腳 墊清洗，廳內(nèi)物品及時擦拭。 ，需熱情服務(wù)，并向用戶做好解釋、引導(dǎo)工作。 ，有分寸，不大聲喧嘩，聽到客人的意見或批評時不應(yīng)辯解，應(yīng)冷靜對待，及時上報。 服從領(lǐng)導(dǎo)管理，按時完成其他臨時性工作。 對商服報修的，商服人員應(yīng)在十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時處理。 ，巡查，對存在安全隱患的下發(fā)安全隱患整改通知單，責(zé)令其定期整改。 ，與工程部門、安全生產(chǎn)部門、施工單 位完成用戶通氣工作。 8 公福、商服管理員崗位職責(zé) 做好用戶申請、登記、費用收繳等事項。 、做好 管理、維護 IC 卡充值系統(tǒng)。 施行“一戶一檔”方式，保證歸檔文件材料及時、完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，并合理分類存放，便于查閱。 、日常各類報表的填報、存檔工作。 7 客服崗位職責(zé) 、用戶開戶、通氣、過戶、銷戶、報停等手續(xù)的辦理工作。 、用戶室內(nèi)燃氣設(shè)施的檢查、維修、服務(wù)工作。 、檢查與天然氣管道相鄰的各種設(shè)施。 、認真、詳實填寫每日巡檢記錄及報表，做到字跡工整。 、詳細檢查閥井、調(diào)壓箱（柜）工作狀態(tài)是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報。 6 巡線工崗位職責(zé) 、嚴(yán)格遵守公司、分公司制定的各項規(guī)章制度和管理制度，服從管理、敬業(yè)愛崗，加強責(zé)任心。 . 負責(zé)組織新員工的 技術(shù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能。 ，及時處理設(shè)備上出現(xiàn)的問題。 . 參與危害因素辨識和風(fēng)險評估，制訂消減措施。 ，定期進行本單位轄區(qū)內(nèi)城市天然氣管線及其附屬設(shè)施的日常檢查。 5 設(shè)備員崗位職責(zé) . 掌握并認真貫徹執(zhí)行國家《安全生產(chǎn)法》和其他一系列有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動和環(huán)境保護的方針、政策、法令以及地方有關(guān)法 律、法規(guī)、條例等。 、 確保 HSE 應(yīng)急所需交通工具、通訊設(shè)施、搶險物資等保障工作，負責(zé)處理有關(guān) HSE的信息和相關(guān)方來訪工作。 、負責(zé)改建、擴建工程現(xiàn)場違章作業(yè)，無證上崗等安全檢查工作，對相關(guān)方做好施工安全教育提示工作，確保施工安全進行。 、負責(zé)建立、健全壓力容器、計量管理、安全設(shè) 施管理臺帳。 、分解、完成本部門年度培訓(xùn)計劃，做好安全培訓(xùn)工作；負責(zé)新員工三級安全教育工作。 4 安全員崗位職責(zé) 、掌握并認真貫徹執(zhí)行國家《安全生產(chǎn)法》和其他一系列有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動和環(huán)境保護的方針、政策、法令以及地方有關(guān)法律、法規(guī)、條例等。 、負責(zé)考勤管理等日常事務(wù)性工作。 、負責(zé)客戶滿意度調(diào)查、整改、提高工作。 、組織實施本部門安全應(yīng)急演練工作，提高突發(fā)事件的應(yīng)急能力。 、負責(zé)審核本部門各類預(yù)算費用，控制、審批預(yù)算費用的使用。 、執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理制度、設(shè)備操作規(guī)程等各項規(guī)章制度，完善崗位管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 3 民用氣管里部門負責(zé)人崗位職責(zé) 、貫徹、學(xué)習(xí)、執(zhí)行國家燃氣行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、條列、標(biāo)準(zhǔn)。 、加強公司內(nèi)部部門和外部協(xié)調(diào)溝通工作。 、隱患排查、整改，風(fēng)險控制。 、新建項目收費、驗收、通氣、用戶培訓(xùn)工作。新客戶建檔、存檔；客戶信息采集、完善；健全客戶資料數(shù)據(jù)庫，并進行統(tǒng)計分析，協(xié)助其他部門決策。 、客戶投訴受理與處理，跟蹤協(xié)調(diào)客戶投訴處理情況。 城市燃氣事業(yè)部 民用氣管理制度匯編 （試行） 編制 李力 馬學(xué)強 張耀華 李新全 黃玉明 崔虎 唐玉凱 審核 批準(zhǔn) 2020 年 2 月 前言 按照 《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》 、《城鎮(zhèn)燃氣管理條列》、《城鎮(zhèn)燃氣技術(shù)規(guī)范》、《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》、《 企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》等法規(guī)要求， 遵照 昆侖能源、新疆股份《質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境管理體系》要求， 采用“策劃、實施、檢查、改進”動態(tài)循環(huán)的模式，結(jié)合事業(yè)部三地公司自身特點，通過自我檢查、自我糾正和自我完善，建立 安全績效持續(xù)改進的安全生產(chǎn)長效機制， 從人、機、物、環(huán)始終處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)，并持續(xù)改進，不斷加強事業(yè)部民用氣業(yè)務(wù)板塊的安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)， 確保公司經(jīng)營的城鎮(zhèn)燃氣事業(yè)始終處于安全、平穩(wěn)、高效、環(huán)保狀態(tài)下運行，特制定本制度。 除本辦法之外的其他各項管理制度，事業(yè)部所屬三地公司民用氣管理部門參照目前新捷股份相關(guān)制度及安全標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)制度執(zhí)行 城市燃氣事業(yè)部 2020 年 2 月 10 日 目 錄 第一章、組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé) ............................... 1 一、組織結(jié)構(gòu) ...................................................................................... 1 二、部門及 崗位職責(zé) ........................................................................... 1 民用氣管理部門工作職責(zé) ............................................................. 2 民用氣管里部門負責(zé)人崗位職責(zé) ................................................. 3 安全員崗位職責(zé) ............................................................................. 4 設(shè)備員崗位職責(zé) ............................................................................. 5 巡線工崗位職責(zé) ............................................................................. 6 客服崗位職責(zé) ................................................................................ 7 公福、商服管理員崗位職責(zé) ......................................................... 8 第二章、民用氣管理制度 ................................. 9 一、 客服大廳服務(wù)制度 ....................................................................... 9 二、 客戶接線管理制度 ..................................................................... 10 三、城鎮(zhèn)燃氣管網(wǎng)巡線管理制度 ..................................................... 12 四、城網(wǎng)管線周邊施工告知管理制度 ............................................. 17 五、入戶回訪管理制度 ..................................................................... 23 六、 民用氣通氣操作流程制度 ......................................................... 26 七、 閥井、調(diào)壓箱（柜）保養(yǎng)及維修制度 ...................................... 36 第三章、民用氣小區(qū)通氣方案 ............................ 39 第四章、民用氣生產(chǎn)經(jīng)營安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案 ............ 51 一、總則 ............................................................................................ 51 二、生產(chǎn)經(jīng)營過程危險性分析 ......................................................... 54 三、組織機構(gòu)及職責(zé) ......................................................................... 56 四、預(yù)防與預(yù)警 ................................................................................ 61 五、應(yīng)急響應(yīng) .................................................................................... 63 六、信息發(fā)布 .................................................................................... 66 七、后期處置 ........................................................