車管所窗口服務(wù)規(guī)范[5篇材料]-展示頁
2024-10-01 04:33本頁面
【正文】 車管所，請問有什么事； 請稍候，我查詢（匯報或記錄）后，立即答復(fù)您。 請稍候，我登記后，立即辦理或請拿上xx表到填表處填寫。請坐。 第三條 服務(wù)用語 民警和工作人員面對服務(wù)對象時，應(yīng)面帶微笑，自然真誠；用語準(zhǔn)確清晰、簡明扼要，堅持使用普通話和送一句溫馨話語，嚴(yán)禁推諉。認(rèn)真審核辦理相關(guān)業(yè)務(wù)后，應(yīng)主動起立，指明辦理業(yè)務(wù)的下一個窗口位置，并送一句溫馨提示。 （五）起身迎送。 （四）微笑服務(wù)。 （三）走姿精神。 （二）坐姿端莊。 第二條 舉止標(biāo)準(zhǔn) （一）站姿優(yōu)美。 工作人員必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝，內(nèi)衣不得露出，不得穿除黑色以外的皮鞋。 民警不得染除黑色以外的其它發(fā)色，男民警不得留長發(fā)、大鬢角，女民警頭發(fā)使用統(tǒng)一頭飾系扎，不得化濃妝。車管所窗口服務(wù)規(guī)范[5篇材料] 車管所窗口服務(wù)工作規(guī)范 第一條 著裝標(biāo)準(zhǔn) （一）民警著裝標(biāo)準(zhǔn) 民警必須嚴(yán)格遵守上級公安機(jī)關(guān)警容風(fēng)紀(jì)規(guī)定著裝。 佩戴統(tǒng)一制發(fā)的工作卡，不得佩戴任何首飾。 （二）工作人員著裝標(biāo)準(zhǔn) 工作人員不得染除黑色以外的其它發(fā)色，男同志不得留長發(fā)、大鬢角，女同志頭發(fā)使用統(tǒng)一頭飾系扎，不得化濃妝。 工作卡佩戴在服裝左側(cè)，男同志的胸卡上沿與側(cè)包上沿平行，女同志的胸卡下沿與服裝第一顆紐扣平行、距離衣扣3—4公分，不得佩戴任何首飾。站立時，抬頭挺胸，目視前方，雙手自然交叉下垂。落座時，上身端直，不能背靠座椅，不能東搖西晃，不能翹“二郎腿”；未接待群眾時，雙手自然交叉半握（右手握左手）放置于服務(wù)臺上。行走時，上身端直，雙手自然擺動，不得有雙手抱手、插兜、挽臂、追逐打鬧等行為；在窗口內(nèi)不得隨意走動，在車管所內(nèi)必須保持2人成行、3人成列的隊(duì)列方式行走，做到“行人在人行道內(nèi)行走、通過路口走人行橫道”。面對服務(wù)對象時，應(yīng)精神飽滿，面帶自然真誠地微笑。主動起身向群眾問好，雙手接過資料手續(xù)，請群眾坐下。 （六）接待遇上級領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作，由民警下達(dá)“起立”，民警敬禮，工
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