【正文】 會讓自己成為馬路殺手而已，不但是對自己的生命不負責，更是對別人的生命不負責。李倩婷也一直以自己的行動回報領導和同事們的信任，嚴于律己，始終堅持嚴格考試的原則。因為深知考官的情緒總是會直接影響到考生，所以她每天都會懷著樂觀的心情，嚴謹?shù)膽B(tài)度進行工作，通過話筒廣播為緊張考試的考生們帶去一陣清風。對于考生提出的一些要求，在合法合理合情的情況下，都盡量予以滿足。 三、以人為本，換位思維由于科目二樁考耗時較長，群眾等候考試的時間較長，在等待的過程中考生容易產(chǎn)生緊張情緒，致使在考試時因為急躁而無法正常發(fā)揮，她總是用溫情而平和的語言，安慰、平撫考生的心情。李倩婷耐心的一再向他解釋：考場儀器的故障誰都不希望發(fā)生，但卻都是無法避免的，監(jiān)考民警是本著對考生負責的態(tài)度請你到監(jiān)考室看考試錄像，并像你解釋原由。 二、沉著冷靜、耐心細致剛剛加入考試中隊就遇上樁考大部分儀器故障損壞，除了要與維修人員溝通協(xié)調(diào)處理問題，還要一邊向因為樁考儀器或網(wǎng)絡故障而引起的考生的不滿，面對不明情況的考生進行解釋，并堅持做到有理、有據(jù)、有節(jié)。她深知要成為一個合格的車管民警，就要熟悉所有崗位的業(yè)務，要做到不管到哪都能馬上上手干活。但在車管所機電工作站“老車管”們的傳幫帶之下，李倩婷很快就基本熟悉了車管大廳業(yè)務的基本流程，并立即進入了審核崗的角色。xx年、2016年連續(xù)兩年獲得市局個人嘉獎。xx年4月入警，現(xiàn)為XX市交警支隊車管所民警。 我們有理由相信，在以后的人生征程中，褚亞偉同志定會沐浴著新一輪的金色陽光，立足本職，繼續(xù)唱響立警為公，執(zhí)法為民的主旋律，作出服務人民的新成績、新奉獻。 在十八大安保工作進入攻堅階段后，為了確保轄區(qū)不發(fā)生重大交通事故，褚亞偉同志還利用休息時間，帶領車管所民警與轄區(qū)重點駕駛?cè)碎_展牽手平安行活動，對重點車輛駕駛?cè)诉M行安全教育而褚亞偉同志的母親在11月2日才從**做完心臟搭橋手術(shù)，正是需要女兒陪在身邊照顧的時候，但她仍然是以群眾的安全為先，以安保工作為先，仍堅持完成好自己每天的工作，直到天黑之后，她才能回到家中，守候在母親身旁盡一份女兒的義務。十八大安保期間，天氣轉(zhuǎn)冷，褚亞偉同志由于長時間室外作業(yè)，她的腿關節(jié)炎復發(fā)，還患了嚴重感冒，但她只是晚上輸點液，第二天她又帶著沙啞的嗓子回到工作崗位。褚亞偉同志更是深知嚴把車輛查驗關，杜絕帶病車、問題車上路，對避免車輛自身造成意外事故很關鍵，也為十八大安保工作有著十分重要的意義。這是車管所褚亞偉同志經(jīng)常說的一句話，她也是這么做的。 第二篇：車管所民警先進事跡車管所民警先進事跡 因為我是一個共產(chǎn)黨員?！半y怪群眾滿意率會是100%，耳聞不如一見。窗口民警二話沒說，繼續(xù)服務，整個辦理流程持續(xù)了20分鐘?！? 聽到群眾的感慨，陪同采訪的交巡警大隊教導員鄭富明介紹說：今年9月份，大隊車管所專門召開中介代理人員（俗稱“黃?！保h，對數(shù)十名人員進行了資格審查，不具備合法資質(zhì)的，一律進行了取締；10月份，又集中這些人員進行上崗培訓，最終篩選出8名中介，并逐一簽訂《代理人委托書》，從而達到了中介公司與辦事群眾都滿意的“雙贏”效果。 就在瀏覽上墻制度的時候，身后傳來的一席話立刻轉(zhuǎn)移了記者的注意力——“以前這里就像個菜市場，‘黃牛’拈來就是。 過去，在沒有設立“值日警官”窗口的情況下，很多辦事群眾因不了解業(yè)務辦理流程而產(chǎn)生了盲目無效排隊浪費時間的現(xiàn)象，引起了群眾的不滿，投訴時有發(fā)生；現(xiàn)如今，我們“值日警官”平均每天接待咨詢查詢、解難答疑人次在40起以上，既消除了盲目無效排隊的現(xiàn)象，也為前臺其他民警準確高效辦理業(yè)務進行了前置過濾，至今未發(fā)生一起因群眾不滿而引發(fā)的投訴。獲悉情況后，程所長熱情接待了張女士，多次電話聯(lián)系市車管所，并先后兩次赴市車管所交涉此事，最終滿足了張女士的心愿，增駕得到圓滿解決?！? 原來，2003年夏天，張女士在辦理了摩托車e照，現(xiàn)如今又成功申領了c照，要求增駕。” 20分鐘后，黃先生順利辦完了駕駛證年審，將信將疑的他，不由得伸出了大拇指?！? 恰巧這時，車管所所長程嵐走進了辦證大廳，得知剛才這一不愉快的小插曲后，程所長主動迎上前去，又一次向黃先生作了詳細解釋，懇請理解與支持。于是，值日警官按照相關規(guī)定，對黃先生的超速違章及時予以了撤銷。”值日警官說完便拿起電話撥通了交通違章處理室。 就在“值日警官”接待第七位來訪者的時候，37歲的搞蔬菜批發(fā)運輸?shù)狞S先生大聲嚷嚷起來：“我的車壓根就沒走過這個道，為什么有超速違章，現(xiàn)在無法年審，你們給個說法。 正對辦證大廳大門的是寫有“值日警官”醒目字樣的窗口，專門接待前來辦牌辦證群眾的咨詢和答疑?！薄? 11月12日上午，在公安分局車管所辦證大廳，一連串的對話，吸引了記者的注意。車管所先進事跡材料 “您好，需要幫忙嗎?！薄罢埳缘龋R上給您辦理。于是，停下腳步坐在等候區(qū)休息椅上，觀察感受這里發(fā)生的一切。留意間，在短短10分鐘時間里，先后有六名群眾享受到了這一服務?！? “您不要著急，我?guī)湍樵円幌?。?jīng)過網(wǎng)上監(jiān)控資料調(diào)取，發(fā)現(xiàn)黃先生所說的卡車確實存在違章記錄，但沒有任何實時曝光照片。 拿到撤銷通知單的黃先生一改此前驕橫火爆的態(tài)度，語氣變得柔和起來：“不好意思，剛才態(tài)度不好，得罪了，得罪了。同時，程所長還向黃先生介紹說：“現(xiàn)在駕駛證年審只需經(jīng)過2個窗口，辦結(jié)時間將由過去的25分鐘縮短至10分鐘。 還沒等程所長送走黃先生，維揚區(qū)的張女士從背后拉住了程所長的手：“好妹子，辛苦你為我跑了這兩趟腿，今天是特地來感謝你的。但是，由于6年前情況所限不好留存電子檔案，致使增駕無法辦理。 在問及為什么要設立“值日警官”窗口時，程所長作了這樣一個鮮明的對比。 今年上半年，車管所被黃牌警告后，所領導一班人痛定思痛，積極謀劃出臺了《文明服務用語標準》、《文明用語管理制度》，逐一簽訂了《優(yōu)質(zhì)服務十項承諾書》，同時還在民警、輔警當中開展了“文明用語、服務忌語一句話教育活動”?！薄艾F(xiàn)在可好了，‘黃?！M不來了。 中午12點，兩名群眾小跑步一頭扎進了辦證大廳，要求辦理摩托車駕駛證換證業(yè)務。 在現(xiàn)場中，看到民警的延時服務，記者不由感嘆道?！? 采訪結(jié)束時，鄭教導員表示，他們還將繼續(xù)努力，將在近期推出排隊叫號系統(tǒng)、服務評價系統(tǒng)，屆時各窗口將配置顯示屏，一旦業(yè)務辦完，等候群眾便可及時知曉，更大限度地便民利民。