【正文】 ’or[音：layclaydoor]名詞，來自法語，系指由為服務(wù)行業(yè)獻身的酒店委托代辦金鑰匙成員們組成的國際專業(yè)組織。利用這套行之有效的考核辦法檢驗青工本月學(xué)習(xí)技術(shù)知識掌握情況，使職工的綜合素質(zhì)得到全面提升，逐步打造出一支敢打硬仗的職工隊伍。在生產(chǎn)繁忙的情況下，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，在青工中開展“每日一題、每周一檢、每月一考”的崗位練兵活動。機加工車間和套管接箍車間，針對青工崗位技術(shù)知識匱乏，實際操作能力薄弱的情況，加大技術(shù)培訓(xùn)力度，制訂以初級工人崗位鑒定標(biāo)準(zhǔn)，確定理論知識、實際操作技能考試范圍，多次組織理論知識模擬考試和實際操作技能測試，在青工的技術(shù)知識水平和實際操作等方面取得顯著的效果。利用職工大會、班前班后會、安全生產(chǎn)會等形式，組織安全生產(chǎn)知識講座，并進行考試，提高全廠職工的安全意識。利用每年13月份生產(chǎn)淡季，先后舉辦了以崗位知識、崗位技能、崗位職業(yè)道德、崗位職責(zé)為主要內(nèi)容的崗位知識培訓(xùn)班，并分批選派職工赴哈市、沈陽等地學(xué)習(xí)套管接箍加工自動線及數(shù)控車床等有關(guān)設(shè)備的理論知識和實際造作維修技術(shù)，提高車工的崗位知識技能和崗位工作水平。加強職工技術(shù)培訓(xùn)，努力提升全員綜合素質(zhì)。 最后，注重高素質(zhì)團隊建設(shè)。 維修期間，集團綜合協(xié)調(diào)部的劉平主任和楊慶武副主任一直和電工班的同志并肩戰(zhàn)斗在一起，為他們送來礦泉水，并解決隨時可能出現(xiàn)的各種問題。鑒于時間的緊迫性和任務(wù)的重要性，他們開始進行現(xiàn)場排查，分工分組、有條不紊地忙碌起來。由于配電室原來的變壓器容量小，已經(jīng)無法承載大負(fù)荷的電壓，所以需全部換掉，這是一項繁重而且對電工技術(shù)能力要求十分高的任務(wù)。 次日，凌晨4點半，已是初冬的天氣，異常寒冷，尤其是日出之前，北風(fēng)更加刺骨，但是電工班的同志卻不畏嚴(yán)寒，在車間主任的組織下迅速集合，待維修設(shè)備準(zhǔn)備完畢后，他們匆匆驅(qū)車來到集團綜合樓的地下配電室。在準(zhǔn)備維修設(shè)備的過程中，電工班班長馮軍平忽然發(fā)現(xiàn)明天要用的焊機出了故障，于是他馬上召集技術(shù)工人維修焊機。集團綜合樓的電力供應(yīng)出現(xiàn)了問題。班長馮軍平安排工作時，把最危險的工作留給自己，大家頂著冉冉烈日，互相配合，高空架設(shè)95平方裸鋁線四千多米，確保了讓胡路倉儲服務(wù)公司及實業(yè)公司的正常生產(chǎn)辦公。 2006年七月末，由于讓胡路倉儲服務(wù)公司外線陳舊，線徑小，壓降大，使辦公樓微機無法啟動，影響正常辦公。在接到維修通知后，廠長吳德忠立即組織鉗工連夜進行搶修，鉗工班班長潘俊國高燒不退，在醫(yī)院打點滴，接到通知后打車來到現(xiàn)場參加搶修，厚厚的粉塵透過罩直往鼻孔里鉆，奇癢無比，但這并沒有影響搶修進度，他們僅用三天一宿的時間就使提升裝置恢復(fù)正常使用，保證了物流公司散裝固井水泥的正常發(fā)放。一切以用戶為出發(fā)點，只要用戶需要，機修廠的維修隊保證隨叫隨到，及時搶修。目前，接箍產(chǎn)品已通過api質(zhì)量認(rèn)證，為我廠生產(chǎn)的接箍產(chǎn)品打入國際市場取得了通行證。完善市場開發(fā)、售后服務(wù)體系，建立了網(wǎng)絡(luò)客戶檔案和質(zhì)量回訪記錄。其次，注重品牌效應(yīng)。機修廠始終堅持“科技是第一生產(chǎn)力”，不斷加強技術(shù)改造創(chuàng)新，先后改進了具有先進水平的數(shù)控機床等一系列設(shè)備、儀器，建成了與抽油桿配套的接箍專業(yè)生產(chǎn)線，能加工各種規(guī)格的普通接箍、防脫接箍、特型接箍、變徑接箍、抗扭扶正短桿等產(chǎn)品，年生產(chǎn)接箍20萬件，創(chuàng)產(chǎn)值200萬元，能滿足油田各種油管的需求產(chǎn)品。對于一個企業(yè)來說，創(chuàng)新蘊藏著發(fā)展的無限生機，是企業(yè)在殘酷的市場競爭中常勝不衰的源泉。 在市場競爭日益激烈的今天，市場逐漸由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變的同時，要想在殘酷的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就要在各個方面不斷加強自身的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，將服務(wù)向縱深發(fā)展。固定設(shè)備81臺，活動設(shè)備8臺。誠信服務(wù),企業(yè)成功的金鑰匙 第一篇：誠信服務(wù)，企業(yè)成功的金鑰匙誠信服務(wù)，企業(yè)成功的金鑰匙 “為用戶排憂解難，全心全意為集團各建設(shè)單位服務(wù)”、“誰叫隨到、搶修及時、服務(wù)到位、方便用戶”，“以人為本，服務(wù)第一”、“尊重用戶，理解用戶，持續(xù)提供超越用戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做用戶永遠(yuǎn)的伙伴”，是我們實業(yè)公司機修廠一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。 大慶實業(yè)公司機修廠始建于1969年。下設(shè)機加、接箍兩個生產(chǎn)車間，擔(dān)負(fù)著物資集團內(nèi)部生產(chǎn)的保障工作，主要經(jīng)營采暖工藝安裝與維修、電器工程安裝與維修、機械加工及金屬結(jié)構(gòu)預(yù)制與安裝、金屬法蘭與熱處理、生產(chǎn)定型產(chǎn)品接箍等工作項目。 首先，注重技術(shù)創(chuàng)新。在科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異、產(chǎn)品周期大大縮短的今天，企業(yè)產(chǎn)品面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，如果不及時更新產(chǎn)品，就可能導(dǎo)致企業(yè)的滅亡。定型產(chǎn)品抽油桿接箍通過api認(rèn)證，被定為質(zhì)量信得過產(chǎn)品。在企業(yè)硬件建設(shè)上，機修廠把重點剛在打造自己的品牌上。在抽油桿接箍生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格控制各工序之間的產(chǎn)品質(zhì)量，做到不合格產(chǎn)品堅決不流到下道工序。 再次，注重用戶需要。九月初，物流公司散裝水泥提升裝置發(fā)生故障，使散裝固井水泥無法正常發(fā)放，將影響到油田生產(chǎn)建設(shè)，任務(wù)十分緊急。 集團內(nèi)部生產(chǎn)維修，施工季節(jié)集中在410月份，為降低成本，保證工期，職工吃住在工地，節(jié)假日不休息，每天工作量在10個小時以上，他們克服重重困難，千方百計滿足用戶的需要，努力為集團公司各單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。電工班的同志就利用周 六、周日休息時間搶修。 2006年11月，機修廠電工班接到了一項緊急的搶修任務(wù)。這個班組接到廠里指示后，得知次日凌晨要到集團總公司綜合樓進行電力施工，為了不延誤第二天的維修，由車間主任楊文波率領(lǐng)11名職工駐扎在廠里，隨時待命。當(dāng)一切工作結(jié)束的時候，已經(jīng)臨近深夜。 據(jù)了解，這一地下配電室供應(yīng)著集團辦公樓、機關(guān)食堂、小車隊及周邊的怡海大廈等重要部門的電力，若電力供應(yīng)稍有間斷，就會造成巨大的不便和不可估量的損失。在巨大的困難面前，電工班的同志沒有被嚇倒。 時間一分一秒的過去，雖然地下室的溫度很低，但工人師傅的額角已經(jīng)滲出細(xì)密的汗珠，但是他們顧不上休息，因為時間在此時此刻就是巨大的效益。 經(jīng)過近14