窗口服務先進事跡-展示頁
2024-10-01 01:17本頁面
【正文】 境、服務促發(fā)展X8219。在長期的工作中，用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方客戶迎來送往，每當看到那些得到幫助的客戶帶著滿意的笑容離去，她就會由衷的感到高興。后來她們成了好朋友。經過她的一番解釋后，客戶臉上終于露出笑容，對說：不好意思，對不起。我先看一下你以往的費用，看問題到底出在哪。10月下旬的一天，接待了一位中年婦女，該客戶一進營業(yè)廳就大聲罵到：這個月我的電費特別多，是不是抄差了表，你們不給我搞清楚，我要投訴到你們公司去。當她趕到學校時，兒子在幼兒園門口哭成了小淚人。當客戶拿到手機時，激動地說：謝謝您。9月的一天，有一個客戶來交增值稅發(fā)票電費，客戶走后，發(fā)現(xiàn)柜臺上有一部手機，她急忙找出專變用戶聯(lián)系電話單，找到該客戶單位的聯(lián)系電話，由于他還未到單位，只能請客戶的同事帶為轉告，這時也到了我們該下班的時間，她還要到幼兒園去接孩子，該怎么辦。為此，她不斷加強政治理論和業(yè)務技術學習，努力掌握服務本領，不斷提高自己的政治和業(yè)務素質。窗口服務先進事跡 點擊更多精彩窗口服務個人先進事跡窗口服務先進事跡篇一從步入營業(yè)廳工作的第一天起，深知營業(yè)廳是企業(yè)的重要窗口，服務的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。而要做好營業(yè)工作，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有一手扎實的基本功，要做到眼快、腦快、嘴快，只有這樣才能做到優(yōu)質服務。 在工作中，總是急用戶所急，想用戶所想，以主動、熱情、周到、細致的服務，贏得了用戶的好評。她想，客戶丟了手機一定很著急，我一定要等客戶來。她說：這是我應該做的。 翻開營業(yè)大廳客戶意見薄，上面寫的都是對同志的表揚和感謝之詞，無一例因服務質量發(fā)生客戶投訴。在客戶發(fā)泄的過程中，她用心記下了客戶的投訴要點，然后遞上一杯水說：你請坐，你主要反映的是電費過高，你看我們這樣處理行嗎。經周密細致、熱情的接待和處理近一小時后，客戶所反映的電費過高，主要是因
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