窗口單位作風(fēng)建設(shè)工作措施-展示頁
2024-10-01 01:01本頁面
【正文】 牌方便服務(wù)對象。從而達(dá)到窗口服務(wù)工作的整體素質(zhì)和社會形象有明顯提升，有利促進(jìn)社保事業(yè)健康發(fā)展的目標(biāo)。 一是明確窗口服務(wù)工作目標(biāo)。通過深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀及機(jī)關(guān)效能年整改活動，梳理自身建設(shè)制度3項，健全完善了民主評議、投訴舉報等群眾監(jiān)督制度和工作考評、自查整改、責(zé)任追究等內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，確保了組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用得到充分發(fā)揮。通過“陽光政務(wù)”打造，將社保局各股室的服務(wù)窗口工作內(nèi)容和職責(zé)、辦事依據(jù)、條件、程序、過程、結(jié)果和時限等向服務(wù)對象公開，并保證公開的內(nèi)容全面、真實、準(zhǔn)確。通過黨員創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)崗的評比活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，進(jìn)一步規(guī)范工作行為和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)，積極推行便民利民服務(wù)措施。通過干部職工學(xué)法日、星期五學(xué)習(xí)日等形式加強法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高全局人員的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平。窗口單位作風(fēng)建設(shè)工作措施 （一） 縣社保局加強局窗口單位作風(fēng)建設(shè)，不斷提升窗口單位服務(wù)水平和工作質(zhì)量，從四個方面深入開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動。 一是以學(xué)習(xí)增強依法行政能力。 二是以評比提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。 三是以公開加大辦事透明程度。 四是以制度確保監(jiān)督機(jī)制完善。 （二） 為了進(jìn)一步貫徹落實民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作活動，方便群眾辦事，縣社保局領(lǐng)導(dǎo)班子及時研究部署，先從窗口服務(wù)工作抓起，四大舉措創(chuàng)建.................... “群眾滿意辦事窗口”，使之真正成為人民群眾滿意的“規(guī)范窗口”、“便民窗口”。通過明確各窗口服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、使用文明用語，使社保窗口服務(wù)工作形成運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)規(guī)范、操作便捷、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的運行機(jī)制，造就一支業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的窗口工作隊伍。 二是營造良好服務(wù)環(huán)境。在顯著位置公示各窗口分類辦理的業(yè)務(wù)以及辦理各類事務(wù)需要準(zhǔn)備的材料，為服務(wù)對象提供查詢服務(wù)，配置坐椅，免費提供有關(guān)政策宣傳資料及表格、紙筆等用品。 三是加強人員隊伍建設(shè)。堅持每周一業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，通過自學(xué)與討論相結(jié)合的方式增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面了解政策、吃透政策。進(jìn)一步細(xì)化考核辦法，量化考核指標(biāo)，規(guī)范服務(wù)行為，對窗口工作人員實行百分考核，并記錄在案，作為年度考核的依據(jù)。 .................... .................... 第二篇：窗口作風(fēng)建設(shè)全力推進(jìn)窗口作風(fēng)建設(shè) 局堅持“民生至上、厚德敬業(yè)”的服務(wù)理念，高度重視窗口作風(fēng)建設(shè)，成立以局長為組長的作風(fēng)建設(shè)行動工作小組，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作氛圍，嚴(yán)格按照實施方案，把窗口作風(fēng)建設(shè)與推進(jìn)勞動保障監(jiān)察工作緊密結(jié)合起來。提高人員素質(zhì)是開展各項工作的基礎(chǔ)。積極組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定年度學(xué)習(xí)計劃，從抓素質(zhì)教育入手，重點學(xué)習(xí)新的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、文明禮儀內(nèi)容、職業(yè)道德知識等。 二、深化“微笑服務(wù)”活動，提升服務(wù)質(zhì)量。
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