窗口單位作風建設(shè)工作措施-wenkub
2024-10-01 01 本頁面
【正文】 度學習計劃，從抓素質(zhì)教育入手，重點學習新的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、文明禮儀內(nèi)容、職業(yè)道德知識等。 .................... .................... 第二篇：窗口作風建設(shè)全力推進窗口作風建設(shè) 局堅持“民生至上、厚德敬業(yè)”的服務(wù)理念，高度重視窗口作風建設(shè)，成立以局長為組長的作風建設(shè)行動工作小組，形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓的工作氛圍，嚴格按照實施方案，把窗口作風建設(shè)與推進勞動保障監(jiān)察工作緊密結(jié)合起來。堅持每周一業(yè)務(wù)學習制度，通過自學與討論相結(jié)合的方式增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面了解政策、吃透政策。在顯著位置公示各窗口分類辦理的業(yè)務(wù)以及辦理各類事務(wù)需要準備的材料，為服務(wù)對象提供查詢服務(wù)，配置坐椅，免費提供有關(guān)政策宣傳資料及表格、紙筆等用品。通過明確各窗口服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、使用文明用語，使社保窗口服務(wù)工作形成運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)規(guī)范、操作便捷、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的運行機制，造就一支業(yè)務(wù)精通、作風優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的窗口工作隊伍。 四是以制度確保監(jiān)督機制完善。 二是以評比提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。窗口單位作風建設(shè)工作措施 （一） 縣社保局加強局窗口單位作風建設(shè)，不斷提升窗口單位服務(wù)水平和工作質(zhì)量，從四個方面深入開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動。通過黨員創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)崗的評比活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，進一步規(guī)范工作行為和服務(wù)標準，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，嚴格在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)，積極推行便民利民服務(wù)措施。通過深入學習科學發(fā)展觀及機關(guān)效能年整改活動，梳理自身建設(shè)制度3項，健全完善了民主評議、投訴舉報等群眾監(jiān)督制度和工作考評、自查整改、責任追究等內(nèi)部監(jiān)督機制，確保了組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用得到充分發(fā)揮。從而達到窗口服務(wù)工作的整體素質(zhì)和社會形象有明顯提升，有利促進社保事業(yè)健康發(fā)展的目標。工作人員儀容整潔，掛牌上崗，落實首問首接負責制。 四是加強工作考核監(jiān)督。 一、開展服務(wù)能力教育，提高服務(wù)水平。通過學習推動，工作人員的能力和服務(wù)水平有了明顯的提高。在經(jīng)辦工作中，推行文明服務(wù)用語，做到服務(wù)語言規(guī)范，表達清晰準確，語氣親切溫和，手勢、姿態(tài)具有親和力，多運用“您”，“請”等簡潔親和的語言，把微笑服務(wù)融入到工作的的每個環(huán)節(jié)。嚴格執(zhí)行首問責任制，推行限時辦結(jié)制、一次性告知制和“ab崗”制度等，對職責范圍內(nèi)能解決的，必須及時、熱情地予以解決；對不屬于職責范圍內(nèi)或無法解決的，確保溝通協(xié)調(diào)到位，并詳盡地向服務(wù)對象說明情況，努力使群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘。成立監(jiān)察部門作風效能工作督查小組，推進局內(nèi)作風效能常態(tài)化建設(shè)。門窗、玻璃、辦公桌保持干凈明亮，辦公桌上只放些必要的辦公用品，并且擺放整齊。 （三）實行微笑服務(wù)，打造便民型服務(wù)窗口。實行服務(wù)群眾首問責任制度、一次性辦結(jié)制度和辦結(jié)問效制度，健全完善了群眾進一個門、找一個人、問一次事、一次性辦結(jié)的工作機制，最大限度的提高了辦事效率。 第四篇：人社窗口單位作風建設(shè)情況匯報人社系統(tǒng)窗口單
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