【正文】 和諧社會的核心是以人為本，民主法制、公平正義、誠信友愛、安定有序是應(yīng)有之義。禾，意則關(guān)懷自然，關(guān)注生態(tài)，讓人與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展；口、言應(yīng)當(dāng)互通互信，注重文化交流；順應(yīng)民意，彼此和睦共處，世界大同，體現(xiàn)人文情懷；比，更應(yīng)競爭有序，在公正的競爭與合作中謀求發(fā)展和進(jìn)步。 關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系和諧社會醫(yī)療保障制度醫(yī)德維權(quán)意識 何為和諧。和諧醫(yī)患關(guān)系是和諧社會的重要組成部分，正確處理新時期醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不僅有利于醫(yī)療活動順利開展，而且對于減少社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，構(gòu)建社會主義和諧社會具有十分重要的理論和實踐意義。只有這樣，才能贏得患者和社會的信任，才能樹立醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員良好的社會形象。醫(yī)院始終要遵循“立德為本”的辦院宗旨，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)放在首位，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為守則。醫(yī)院可以通過多種形式，及時整理、收集患者對醫(yī)院的意見、建議和投訴等，并及時受理處置，認(rèn)真改進(jìn)，以此來維護(hù)患者的消費權(quán)。 五是尊重患者隱私，維護(hù)患者的合法權(quán)益。 四是構(gòu)建良好的就醫(yī)環(huán)境，打造舒適的就醫(yī)環(huán)境。因此，醫(yī)院要首先主動、認(rèn)真做好醫(yī)務(wù)人員思想、精神層面的引領(lǐng)工作，樹立誠信服務(wù)意識和救死扶傷的使命意識?；颊叩结t(yī)院看病對有些檢查和治療持不信任態(tài)度，擔(dān)心被宰；而醫(yī)務(wù)人員又覺得病人存心挑剔。如推行首診負(fù)責(zé)、出院相送等服務(wù)模式，消除病人的緊張與恐懼，拉近醫(yī)患距離，增進(jìn)醫(yī)患信任。一是以人性化的服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患的互相信任。加強醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)管理和監(jiān)督，提高醫(yī)療服務(wù)能力。加強醫(yī)院管理，做到不亂收費、合理檢查、合理用藥。要建立各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，公眾醫(yī)療健康知識水平的不斷提高、法律觀念和自我保護(hù)意識不斷增強，這一方面反映了社會的進(jìn)步，同時也對醫(yī)院工作提出了更高的要求。 第二篇：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的思考構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的思考 隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為社會關(guān)系中的重要構(gòu)成，醫(yī)患關(guān)系正越來越成為人們關(guān)注的焦點。要及時向媒體提供準(zhǔn)確、全面的信息，讓媒體及時了解真實的情況，發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用。只有社會對醫(yī)護(hù)職業(yè)的艱辛、繁重和高風(fēng)險性給予充分理解，只有醫(yī)患之間相互理解、相互尊重和相互依存，才能真正實現(xiàn)和諧的醫(yī)患關(guān)系。三是患者的理解和包容是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵。要嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，嚴(yán)格機(jī)構(gòu)、人員、技術(shù)、醫(yī)療器械的執(zhí)業(yè)資格管理，嚴(yán)格執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，加強院內(nèi)感染控制和血液管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。二是加強醫(yī)院內(nèi)部管理是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的保障。而醫(yī)患關(guān)系不和諧，醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛、甚至醫(yī)患沖突，是這一矛盾的具體體現(xiàn)。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系需要從以下幾個方面做起：一是政府承擔(dān)公共衛(wèi)生和維護(hù)群眾健康權(quán)益的責(zé)任是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。四是有些醫(yī)院確實存在因醫(yī)務(wù)人員工作過錯，導(dǎo)致?lián)p害患者的事情。二是醫(yī)療費用自付比例增高，醫(yī)療費用與期望療效不相符。妥善化解醫(yī)患糾紛，形成醫(yī)患雙方相互信任、相互支持、相互尊重、密切配合的良好氛圍，不僅有利于從根本上保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，也是維護(hù)正常醫(yī)療秩序和醫(yī)務(wù)人員合法利益的重要保證。著力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛，最大限度減少醫(yī)療服務(wù)中的不和諧、不穩(wěn)定因素，能夠使醫(yī)院集中精力深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，更好地適應(yīng)廣大群眾的衛(wèi)生保健需求。首先，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是加強社會管理，促進(jìn)和諧發(fā)展的重要舉措。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的思考和對策 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系千家萬戶的幸福安康。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，對于更好地保護(hù)和增進(jìn)人民群眾健康、構(gòu)建和諧社會具有重要意義。其次，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的迫切需要。第三，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)患雙方的共同期盼。 現(xiàn)階段造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的，但主要有以下幾個方面：一是患者對醫(yī)療診療工作和醫(yī)學(xué)知識缺乏了解，對醫(yī)療診療的效果期望值過高。三是部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不好。五是部分媒體的報道有失公允，武斷地確定醫(yī)院存在過錯，引起公眾對醫(yī)院信譽的質(zhì)疑。當(dāng)前衛(wèi)生工作中存在的基本矛盾是群眾越來越高的衛(wèi)生健康需求與該水平醫(yī)療服務(wù)的供應(yīng)嚴(yán)重不足之間的矛盾，集中的表現(xiàn)就是群眾看病難、看病貴。我們要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，就必須加大財政投入，維護(hù)醫(yī)院的公益性質(zhì)，發(fā)揮政府保障群眾基本醫(yī)療的主導(dǎo)作用。要嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、術(shù)前討論制度和查對制度等醫(yī)療安全核心制度，狠抓醫(yī)院質(zhì)量安全管理。對醫(yī)療過程中易引發(fā)醫(yī)療糾紛的部門、人員、時間和行為，要制定重點關(guān)注措施，建立醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告制度，發(fā)現(xiàn)病人及家屬對醫(yī)療服務(wù)存在異議，或醫(yī)療工作存在某些缺陷以及某些特殊情況有可能演變成醫(yī)療爭議的，醫(yī)護(hù)人員要立即發(fā)出預(yù)警，確定處理意見，及時進(jìn)行溝通，贏得理解和信任，在最短的時間內(nèi)清除風(fēng)險，化解矛盾。醫(yī)患關(guān)系和諧與否，涉及醫(yī)患雙方，單靠醫(yī)護(hù)人員的努力是不夠的，這就需要患者能夠全面正確地理解醫(yī)生這一職業(yè)。四是加強與媒體的溝通，正確引導(dǎo)輿論是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的平臺。對于媒體揭露醫(yī)療衛(wèi)生工作中存在的問題，要堅持不護(hù)短、不遮丑，堅持正確對待、舉一反三，積極主動地采取改進(jìn)措施。如何營造一種和諧的醫(yī)患關(guān)系，已成為擺在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面前的諸多課題中的重中之重。如何建立一種良好的醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)實踐，我認(rèn)為要做到以下幾點： 一是狠抓醫(yī)院內(nèi)部管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。實施“陽光工程”，大力推行藥品公開、檢查費用公開、住院費用一日清單制。嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，控制醫(yī)療費用，使患者看得起病。 二是以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。堅持以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，在尊重、理解、關(guān)心病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。 三是以誠信服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通交流。大家都抱怨社會環(huán)境不好，其實是醫(yī)患之間缺乏信任。大力推行誠信服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通交流，加深理解與信任，促進(jìn)醫(yī)療過程順利進(jìn)行，讓患者在生理與心理上獲得雙重康復(fù)。改進(jìn)服務(wù)流程，改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境，為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施，讓患者享受周到的醫(yī)院服務(wù)，有助于患者情緒的穩(wěn)定，疾病的治療?；颊咴诰歪t(yī)的過程中，有相當(dāng)一部分患者對自己的疾病十分忌諱，不愿意讓別人知道，對此十分敏感。 六是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為。要求不受市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，做到“病人第一，服務(wù)至上”，強化“急病人之所急，想病人之所想”等行醫(yī)理念，把治病救人當(dāng)成神圣的事