【正文】 人員安排（如來貨日盡量不安排防損員休息）。 10）每月5日前作出本門店的防損工作計(jì)劃（同店經(jīng)理一起商討制定）并落實(shí)到日常工作中，月終作好一份防損書面工作總結(jié)報(bào)營(yíng)運(yùn)支持防損事務(wù)。 8）在公司授權(quán)下與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行溝通聯(lián)系。 6）配合公司對(duì)各類違紀(jì)違規(guī)事件進(jìn)行調(diào)查。 4）監(jiān)督檢查門店設(shè)備安全及維護(hù)工作。 2）負(fù)責(zé)門店內(nèi)部員工的防損監(jiān)督工作。 閱讀公司、部門、超市的相關(guān)報(bào)表，從中發(fā)現(xiàn)問題并有調(diào)查的職責(zé)。 參與門店的商品盤點(diǎn)監(jiān)督工作。 監(jiān)督門店資產(chǎn)管理。 （三）負(fù)責(zé)商場(chǎng)防損工作，防止商品流失。 對(duì)發(fā)現(xiàn)侵害公司利益的人和事有直接調(diào)查并向高層領(lǐng)導(dǎo)直接匯報(bào)的職責(zé)，并給出相應(yīng)的建議。公司防損工作管理 目錄 第一部分概述...105 一、防損工作職能概述...105 二、門店防損組織架構(gòu)...105 第二部分防損工作對(duì)接流程...108 一、門店防損工作對(duì)接流程...108 二、營(yíng)運(yùn)支持部與門店防損對(duì)接流程...109 第三部分防損崗位工作細(xì)則...111 一、賣場(chǎng)出口崗...111 二、收貨區(qū)崗...112 三、游動(dòng)巡邏崗...113 四、收銀監(jiān)察崗...113 五、cctv監(jiān)控崗...115 六、員工通道崗...115 七、外圍崗（適用于需自設(shè)外圍崗的門店）...115 八、停車場(chǎng)崗（適用于自行管理停車場(chǎng)的門店）...116 九、夜班崗...116 第四部分突發(fā)事件處理流程...117 一、火災(zāi)...117 二、打劫...117 三、停水、停電...118 四、電腦故障...118 五、臺(tái)風(fēng)、暴雨...119 六、暴力事件...120 七、其他意外事件....120 第一部分概述 一、防損工作職能概述 （一）負(fù)責(zé)維持商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)及辦公秩序。 （二）保障公司、顧客及員工財(cái)產(chǎn)和人身安全 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外盜防范工作。 有培訓(xùn)所有員工掌握“消防安全”知識(shí)和防損知識(shí)的職責(zé)，貫徹“全員防損，全方位防損”的理念。 調(diào)查門店內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理上的各種異常及違紀(jì)事件。 監(jiān)督門店相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)門店風(fēng)險(xiǎn)控制工作。 二、門店防損組織架構(gòu) 收銀監(jiān)察 防損安全 店經(jīng)理 防損主管 （一）基本組織架構(gòu) （二）具體工作職責(zé) 防損主管職責(zé) 1）負(fù)責(zé)維護(hù)門店的賣場(chǎng)及人員安全保衛(wèi)工作。 3）負(fù)責(zé)對(duì)門店進(jìn)貨與壞貨的監(jiān)督工作。 5）協(xié)助對(duì)門店盤點(diǎn)結(jié)果的跟蹤調(diào)查工作。 7）協(xié)助店長(zhǎng)處理好店內(nèi)外各類突發(fā)事件。 9）負(fù)責(zé)防損員的日常工作指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。 防損組長(zhǎng)工作職責(zé) 1）協(xié)助主管做好防損員排班和考評(píng)工作。 3）負(fù)責(zé)每日防損的交接班記錄工作。 5）巡查門店各檔口、專柜的衛(wèi)生狀況及安全情況。 7）對(duì)每周行為過失事件進(jìn)行匯總、分析，從中發(fā)現(xiàn)問題，提出解決的措施，并落實(shí)到每個(gè)防損員的工作中。 9）安排好防損員夜間安全檢查工作，并同時(shí)和主管一起作好監(jiān)督工作。 （1）協(xié)調(diào)好防損工作中出現(xiàn)的各類問題，保障上傳下達(dá)暢通。 防損員工作職責(zé) 1）具備防范意識(shí)，對(duì)門店可能發(fā)生的損失進(jìn)行檢查、監(jiān)督、防范。 3）負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的清場(chǎng)及所有的門、窗、周轉(zhuǎn)倉(cāng)、洗手間、檔口等的安全檢查工作。 5）監(jiān)督門店對(duì)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)、物資使用、維護(hù)的情況。 7）監(jiān)督商品盤點(diǎn)。 9）監(jiān)督門店員工因個(gè)人工作失誤造成公司損失的賠償情況。 11）為有需要的顧客提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。 13）負(fù)責(zé)對(duì)外來員工（促銷、檔口、收垃圾、供應(yīng)商、送貨、收廢品人員）離開門店時(shí)的檢查工作，特別是所帶出的物品要認(rèn)真檢查。 （2）對(duì)有偷竊嫌疑者進(jìn)行詢問，如確定有未付款商品在嫌疑人身上時(shí)應(yīng)將嫌疑人當(dāng)場(chǎng)抓獲。 （4）看到有安全方面的危險(xiǎn)，提醒顧客注意安全（如顧客隨意將貴重的物品放在購(gòu)物車?yán)锘驅(qū)⒂變悍旁谫?gòu)物車上，而自己離開等）。 2）對(duì)收銀員的操作采取現(xiàn)場(chǎng)巡視、儀器監(jiān)控等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查 （1）有權(quán)要求收銀員停機(jī)接受現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)檢查。 （3）對(duì)違反收銀監(jiān)督管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和提出處理意見。 4）經(jīng)常與門店相關(guān)區(qū)域人員進(jìn)行溝通，使收銀監(jiān)察工作正常進(jìn)行。 第二部分防損工作對(duì)接流程 一、門店防損工作對(duì)接流程 防損崗位設(shè)置及人員編制數(shù)量調(diào)整。 抽調(diào)防損人員 首先由申請(qǐng)人員支援的部門向營(yíng)運(yùn)支持部提交申請(qǐng)，再由人力資源部與城市公司營(yíng)運(yùn)支持部對(duì)接確定具體人員名單，最后由人力資源部通知被抽調(diào)人員的門店。 費(fèi)用報(bào)銷 由門店防損統(tǒng)一報(bào)門店，由店長(zhǎng)進(jìn)行核批。 辦公用品及服裝申購(gòu) 辦公用品直接在店內(nèi)申報(bào)，服裝