保險消費者權益保護建議-展示頁
2024-09-28 16:35本頁面
【正文】 礎，著力解決關系消費者切身利益的突出問題，著力提升消費者的保險知識水平和維權能力，切實保護保險消費者合法權益。2014年，《中國保監(jiān)會關于加強保險消費者權益保護工作的意見》（下稱《意見》）印發(fā)。本文嘗試從堅持和運用戰(zhàn)略思維意識視角，探索如何加強和改善保護保險消費者權益工作。為了從根本上改進和完善保險消費者權益保護工作，應從戰(zhàn)略思維的層面解決當前我國對其宏觀整體性不足、底線不明確、統(tǒng)籌不夠的認識誤區(qū)，從開拓視野、抓住重點、統(tǒng)籌兼顧、抓住機遇四個方面做好保險消費者保護工作。保險消費者權益保護建議 摘要。近年來我國保險消費者權益工作取得了一定成效，但仍存在著諸多問題。 關鍵詞：保險消費者；權益保護；戰(zhàn)略思維；監(jiān)管建議 做好保險消費者權益保護工作，是關系保險業(yè)長期健康發(fā)展的重大戰(zhàn)略課題。 一、近年我國保險消費者權益保護工作概述 （一）頂層設計方面?！兑庖姟饭卜?部分25條內容，對未來一段時期我國保險消費者保護工作進行了框架性設計?！兑庖姟诽岢?，保險消費者保護工作應堅持依法合理、公開透明、協(xié)同推進原則，并明確了到2020年的目標任務。 （二）制度建設方面。銷售管理方面，2013年先后出臺了《人身保險銷售誤導行為認定指引》《人身保險業(yè)綜合治理銷售誤導評價辦法（試行）》，2017年出臺了《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》。服務評價方面，2015年出臺了《保險服務評價管理辦法（試行）》。 （三）機制建設方面。理賠方面，各地結合實際，建立車險小額理賠快速處理機制和交通事故責任保險互碰自賠機制等；糾紛調解方面，推動地方保險行業(yè)協(xié)會加強糾紛調解機構的建設和運營管理；最高人民法院與保監(jiān)會聯(lián)合印發(fā)《關于全面推進保險糾紛訴訟與調解對接機制建設的意見》，各地積極推動建立包括調解、仲裁、訴訟等在內的保險糾紛多元化解決機制。 （四）難點治理方面近年來，監(jiān)管部門把誤導宣傳、阻礙消費者履行如實告知義務、提供虛假產(chǎn)品信
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