便民服務(wù)中心上半年工作總結(jié)_-展示頁(yè)
2024-09-27 14:41本頁(yè)面
【正文】 規(guī)服辦、政務(wù)中心和鎮(zhèn)黨委政府的要求，以 “ 嚴(yán)守工作制度、強(qiáng)化窗口管理、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效能 ” 為工作重點(diǎn)，著力加強(qiáng)中心自身建設(shè)和便民服務(wù)體系建設(shè)，認(rèn)真履行中心便民服務(wù)各項(xiàng)職責(zé)，切實(shí)開(kāi)展便民服務(wù)各項(xiàng)工作，較好發(fā)揮了規(guī)服型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)的窗口作用，主要工作如下： 一、上半年工作情況 （一）辦接件情況 預(yù)計(jì) 6 月底辦件達(dá) 12270 件，辦結(jié) 12270 件，法定時(shí)限辦結(jié)率達(dá) 100%。接受群眾電話咨詢和現(xiàn)場(chǎng)咨詢 4018 件 /次，辦接、咨詢服務(wù)事項(xiàng)做到了件件有落實(shí)、事事有回音，群眾滿意率達(dá) 100%。電子監(jiān)察系統(tǒng)辦件 2275 件，其中網(wǎng)上辦件率達(dá)到 86%，嚴(yán)格執(zhí)行了今年區(qū)上要求網(wǎng)上辦件率達(dá)到 50%以上的規(guī)定。 （二）主要開(kāi)展工作 完善服務(wù)功能，提高辦事效率 一是構(gòu)建和諧 的服務(wù)環(huán)境。中心強(qiáng)抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新工作實(shí)踐，努力提高服務(wù)效率。踐行了 “ 廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效 ” 的便民服務(wù)宗旨。二是進(jìn)一步完善各項(xiàng)綜合服務(wù)功能。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)辦理相關(guān)事項(xiàng)，將極大提高為群眾辦事的效率，降低群眾辦事的時(shí)間成本。按照《關(guān)于加快推進(jìn)基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)的實(shí)施意見(jiàn)》（龍紀(jì)發(fā)【 **】 13 號(hào)）文件的要求并根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，印發(fā)了《洛帶鎮(zhèn)委員會(huì)關(guān)于加快推
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