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正文內(nèi)容

3街道上半年便民服務中心工作總結(jié)-展示頁

2024-08-27 00:49本頁面
  

【正文】 ”值班工作人員和有關(guān)工作,做到工作人員到崗、到位,有人辦事,所有服務事項均可在工作日午休期間辦理。三是便民措施, 第 2 頁 共 11 頁 強化優(yōu)質(zhì)服務。根據(jù)需要安排學習培訓,重點學習法律法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德、公務禮儀等內(nèi)容。二是加強培訓,提高工作人員服務水平。在大廳設(shè)立座椅、老花鏡、筆,方便群眾填寫,并為他們免費提供常用藥品、純凈水等。為了進一步提高窗口的辦事效率,中心投入資金,更換老舊的辦公設(shè)備,包括顯示屏、電腦、打印機等。現(xiàn)將大碶便民服務中心工作總結(jié)如下: 一、優(yōu)質(zhì)服務,致力打造中心服務品牌窗口工作直接面對基層群眾,為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務,打造中心的服務品牌是我們的工作目標。 第 1 頁 共 11 頁 街道上半年便民服務中心工作總結(jié) 今年以來,大碶街道便民服務中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下和各上級部門的大力支持下,依靠全體工作人員的共同努力,圍繞服務主線,突出發(fā)展主題,努力把 “ 中心 ” 建設(shè)成“ 服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳 ” 的 “ 政府超市 ” 。上半年,中心共接待來訪群眾 3 萬余人次,為群眾辦結(jié)各項便民服務事項近 15000 件,獲得上級領(lǐng)導的肯定和廣大群眾的好評。一是投入資金,改善服務環(huán)境。各個窗口都印制了服務標簽,告知群眾辦事程序和所需資料。全面改善了服務環(huán)境,為提高服務質(zhì)量和辦事效率提供了硬件基礎(chǔ)。不定期的對窗口工作人員開展崗位培 訓和業(yè)務考核,開展各類崗位練兵活動。通過培訓,工作人員的整體素質(zhì)得到進一步提高,形成了管理規(guī)范化、學習日?;⒎招驶牧己梅諊?。中心積極推行便民服務舉措,切實提高窗口服務質(zhì)量和水平,積極拓寬、暢通群眾辦事渠道。上半年在午休期間共接待群 眾 2024 人次,受到了廣大群眾和上級領(lǐng)導的一致認可。除了工作人員本身必須熟悉的 ab 兩個崗位工作內(nèi)容,還必須掌握部分需要集中時段辦理的業(yè)務,在業(yè)務辦理期間,根據(jù)需要安排受理窗口,提高工作效率。公開收費標準、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責等,接受社會監(jiān)督,促進行政服務手段的規(guī)范化,提高窗口工作的透明度。為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務,中心經(jīng)過多方征詢相關(guān)意見和實際情況, 把九峰山社區(qū)公共服務中心作為職能下延的試點,全面把包括社保醫(yī)保、培訓、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等19 大項服務職能下放到基層,經(jīng)過一年多時間的運作,取得了良好的社會效應。下一步,中心將繼續(xù)把職能下延到靈巖社區(qū),目前已經(jīng)對相關(guān)工作人員開展業(yè)務培訓,爭取盡快把優(yōu)質(zhì)服務帶給靈巖社區(qū)片區(qū)的群眾。通過優(yōu)質(zhì)的服務,中心致力于打造出更好的服務品牌,不斷提高工作效率,提升服務水平,創(chuàng)出一流業(yè)績。 (一)土保農(nóng)保方面: 新增被征地人員參加養(yǎng)老保障 63 人,到齡享受發(fā)放存折84 人。 (二
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