3街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)范文-展示頁(yè)
2024-08-27 00:46本頁(yè)面
【正文】 便民服務(wù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)駐窗口人員的管理與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，杜絕了工作人員在工作時(shí)間空崗、 溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語(yǔ)，熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭(zhēng)吵的現(xiàn)象，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè)，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。 （一）加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。截止 9 月 30日，中心共受理行政審批及其他服務(wù)事項(xiàng) 22458 件，其中：即辦件 19632 件，占 87%，承諾件 2826 件，占 13%，辦結(jié)件 2826 件，辦結(jié)率 100%，法定期限辦結(jié)率 100%；接待群眾咨詢 18411 人次；無(wú)電話、信件投訴，投訴率為 0；基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)更新信息 6834 條，累計(jì)訪問(wèn)量 140195 人次。 第 1 頁(yè) 共 9 頁(yè) 街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)范文 街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)范文一 **年 1— 9 月，便民服務(wù)中心在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞服務(wù)主線，服務(wù)大局，以規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)即機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，提升中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為目標(biāo)，按照全區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)要求狠抓人員管理，大力推進(jìn)行政務(wù)便民服務(wù)和基層信息政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)工作，確保了嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下： 一、工作完成情況 按照龍效能辦〔 **〕 1 號(hào)和龍政務(wù)公開(kāi)辦〔 **〕 1 號(hào)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我們及時(shí)對(duì)照目標(biāo)，狠抓分解與落實(shí)。 二、主要工作情況 嚴(yán)格落實(shí) “ 一門(mén)受理、一地辦結(jié) ” 模式，窗口規(guī)范化管理上水 平，服務(wù)質(zhì)量投訴率為零；行政審批事項(xiàng)集中辦理零差錯(cuò)；入駐項(xiàng)目審批服務(wù)事項(xiàng)承諾期內(nèi)辦結(jié)率達(dá) 100%；領(lǐng)導(dǎo)便民公開(kāi)電話受理中心規(guī)范動(dòng)作，群眾來(lái)電、來(lái)信辦結(jié)率達(dá) 100%，滿意率 第 2 頁(yè) 共 9 頁(yè) 達(dá) 96%以上的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化中心隊(duì)伍建設(shè)與服務(wù)管理，提升服務(wù)實(shí)效，提高群眾滿意率。便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的第一 “ 窗口 ” ，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢(shì)下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。 （二）加強(qiáng)村級(jí)便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè)，打造便民務(wù)服務(wù)圈。師大社區(qū)、陵川社區(qū)便民大廳統(tǒng)一配備窗口吊牌、工作座牌、公告欄等設(shè)施，規(guī)范設(shè)置服務(wù)窗口，下沉 46 項(xiàng)行政審批便民服務(wù)事項(xiàng) 。陵川社區(qū)便民服務(wù)室極大地方便了陵
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