scm-戴爾供應(yīng)鏈之解說-展示頁
2025-07-25 20:43本頁面
【正文】 料的階段，一般的公司要三到五個月才能收到品質(zhì)的資料，回饋到產(chǎn)品的設(shè)計部去調(diào)整產(chǎn)品。第三，計算機的一些組件長期下來都是走低的，所以在零庫存的時候，任何時間賣的產(chǎn)品都反映你當時的成本，如果你賣的是兩個月以前的產(chǎn)品，一定有跌價損失，但戴爾沒有任何跌價損失。我們通?？吹矫磕?1 月份，經(jīng)過圣誕節(jié)的銷售以后，許多廠商在渠道里多余的存貨都退回來了，因此而頭痛，因為庫存需要調(diào)整。第一點它免除了中間經(jīng)銷商的利潤，這一點很簡單，不用大腦也可以想得清楚，因為所有的產(chǎn)品都直接賣到用戶手上。 美國一些基金經(jīng)理人對戴爾的評價很高，他們認為在過去兩年極為惡劣的環(huán)境底下，戴爾能夠展現(xiàn)驚人的韌性。 前四名為 Sony、 GM、 GE、 Ford。這個評比在戴爾內(nèi)部被當作一個很重要的榮譽，表示我們真正是一個成功的公司，不單單是一個經(jīng)營良好的公司。 戴爾非常重視客戶滿意程度，很強烈的注重指標 1999 年 2 月獲選首度美國最受尊崇的公司，還有全球最受尊崇的公司。某些公司偶爾會有些明星產(chǎn)品的出現(xiàn)，有一些特別優(yōu)秀的表現(xiàn)，但是能否維持 8 年多持續(xù)成長的成功，就不一定了。到去年年底為止已經(jīng)有 31 個季度維持超過業(yè)界平均值成長。當時我還在戴爾，看到這個畫面以后，也不禁會心一笑。 IT 界有很多好事之徒，去年 9 月份 HP 宣布購并康柏的時候，網(wǎng)絡(luò)上就傳來一幅畫面很有意思。 戴爾于 1984 年在大學宿舍里創(chuàng)立戴爾公司 去年的資料顯示戴爾電腦在 20xx 年第一季度正式超過康柏電腦，成為全球最大的電腦公司，去年 9 月份由于惠普跟康柏合并，戴爾暫時退回第二的位置。首先我簡單介紹一下戴爾公司。今天在座的大部分都是中歐國際工商學院的學院，以商業(yè)研究為主，所以我會著重戴爾電腦成功的經(jīng)驗還有戴爾的管理。這本書今年 3 月在臺灣出版，今年 10 月由中國財政經(jīng)濟出版社在大陸出版。我一直認為自己很幸運也很榮幸，目睹了戴爾電腦 11 年非常成功的發(fā)展。戴爾供應(yīng)鏈之解說 方國健 戴爾計算機公司亞太地區(qū)國際采購管理部前任總經(jīng)理 各位中歐國際工商學院的朋友們、學長、教授，以及參加貝塔斯曼活動的朋友們，大家晚上好！ 我現(xiàn)在是麥實管理顧問公司總裁，經(jīng)營創(chuàng)投基金，或者稱為風險基金管理公司。在這之前我在戴爾計算機服務(wù)了十一年，把戴爾電腦引進到臺灣，成立了被國際采購組織通稱的 IPO(International Procurement Office)，后來統(tǒng)稱為亞太供應(yīng)管理公司，當中有 11 年的時間。我去 年年底離開以后，有很多朋友鼓勵我，你是戴爾第一位華籍高級員工，親眼目睹了這么成功的經(jīng)歷，你有責任把你的經(jīng)驗分享給華人，所以我鼓起勇氣寫了一本書，就是《海闊天空》。原本來中國大陸的意義是推廣活動，但是我更愿意把它當作經(jīng)驗的分享，所以安排幾個大學的演講，并因為聽眾群的不一樣，我將針對不同的主題進行發(fā)揮。 戴爾電腦的成功 我一向有一個很深刻的 感覺，公司的成功最主要的是公司的文化，圍繞它周圍的就是各種組織管理、策略的運用、執(zhí)行面，所以如果要談到戴爾電腦的成功，我們多多少少要強調(diào)一些企業(yè)文化，有哪些大家不容易看到的地方。 邁克爾 無論是分析師的立場還是個人的立場，我都有相當大的信心，再奪回寶座只是時間的問題，最多三個季度，最快下個季度也許會看到 這個結(jié)果。因為經(jīng)過長期的競爭，康柏被合并以后變成一個消滅模式，康柏的名字從此以后就不見了，也等于是戴爾親手把康柏埋進去了。 戴爾也是全球唯一的直銷公司 有些公司最近幾年都在模仿或者效仿直銷的模式，但是多多少少都遇到很多問題，戴爾是唯一最成功的直銷公司。在 IT 界平均成長率達到 1617％的時候，戴爾的成長是在3040％之 間。這也就驗證了中國的一句話，路遙知馬力 。這個評比不光是它的業(yè)績和股價，最主要的是社會大眾對它的看法，還有員工對它的滿意程度。 20xx 年 5 月被選為 Harris Poll 美國品牌印象調(diào)查之前十名。這些都是每天接觸的普通大眾，所有人都看得到的產(chǎn)品， IT 產(chǎn)業(yè)要排到那么高的位置比較不容易，但戴爾能夠領(lǐng)先所有包括 IBM、HP 在內(nèi) IT 廠商，得到第五名。 成功的原因 我個人喜歡把它分為兩大類：一個是因為直銷模式所帶來的一些先天體制上的優(yōu)點，別人很難學或者學不會。第二，也是 因為直銷，所以它不通過任何中間經(jīng)銷商來賣，所以所有流進來的訂單都是真實需求而不是預(yù)估，不會因為預(yù)估造成風險。戴爾沒有這個煩惱，因為它的產(chǎn)品是零庫存，每一臺都直接送到用戶手上了。第四，也因為是直銷，所以掌握到的市場偏好是直接的，對產(chǎn) 品的走向都能及時反應(yīng)到設(shè)計部門還有策劃部門。戴爾每一臺機器賣的時候都有客戶資料存盤，所以在很短的時間內(nèi)就可以收集到正確而及時的品質(zhì)資料，回饋至生產(chǎn)線去作細部改善工作，因此任一新機種都可以在最短的時間內(nèi)達到品質(zhì)優(yōu)化的境界。競爭者的模仿是對你最高的一個推崇，因為連你的競爭者都要走你的路，客戶看在眼里就很明顯了，戴爾是直銷模式的開山之祖，他是最好的。也因為 Inter 的風行， Inter 沒有時差沒有距離，是最有力的直銷工具，網(wǎng)絡(luò)可以使直銷模式表現(xiàn)的淋漓盡致，對直銷來講如虎添翼。 接下來講別人不能模仿或者很難模仿的地方，那就是它的經(jīng)營管理。 邁克爾 .戴爾 19 歲創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng) 37 歲了，能夠穩(wěn)當當?shù)刈?CEO 的位置那么長的時間沒有被浪潮沖倒，這 是不簡單的事情。像蘋果計算機的創(chuàng)始人沒幾年被董事會請出去了，因為他沒辦法把公司帶到往上經(jīng)營的路線上，所以給董事會踢了出去。戴爾為什么沒有被踢出去？經(jīng)我觀察，他很懂得善用有經(jīng)驗的人。 94 年有一位原本是在摩托羅拉里主導六希格瑪?shù)念I(lǐng)導人，被戴爾 延攬進公司，他把這個觀念帶到戴爾來，成為戴爾很大的助力。實質(zhì)上我們也注意到了，他的這些策略擬定以及在公司管理方面也都是深思熟慮的，從 95 年到現(xiàn)在很少看到他犯策略上的錯誤。 92 年的時候 486 電腦剛剛開始風行，很多人認為從這時候開始 PC 要迅速進入家用市場，因為 PC 的銷售量大量提升， PC 的價格大幅度下降。當然戴爾也動搖了，于是就有了當時的三家渠道，可是只不過幾個月就發(fā)現(xiàn)財務(wù)報表不對了，原
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