自動化系統(tǒng)工程公司工業(yè)自動化事業(yè)部述職報(bào)告-展示頁
2025-05-21 13:48本頁面
【正文】 代理商不到 10家。 中標(biāo)率：約 60% 合同數(shù) 728個(gè)（其中新項(xiàng)目不足 300個(gè)），總額 27889萬 。 客戶滿意度：質(zhì)量部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)客戶滿意度僅為 66%，應(yīng)該從以下幾方面改善：加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)水平；完善工程實(shí)施的流程，加強(qiáng)考核和檢查；協(xié)助開發(fā)部門盡快完善產(chǎn)品。 標(biāo)準(zhǔn)化工作有待提高 。 干部和員工對相關(guān)制度不能很好的理解和執(zhí)行，沿用以前的習(xí)慣 和方式。 人員缺額：計(jì)劃 240人，實(shí)際工作人員 225228人左右。 信息統(tǒng)計(jì)工作不全面，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集渠道不暢通。 6 內(nèi)部資料 注意保密 成績 銷售向本地轉(zhuǎn)化，在當(dāng)?shù)亟⑾鄳?yīng)的本地支撐機(jī)構(gòu)，如新疆、浙江、廣東設(shè)立集中辦公地點(diǎn)；四川、山東、山西市場人員常住當(dāng)?shù)兀c當(dāng)?shù)睾献骰锇椴⒓缱鲬?zhàn)； 根據(jù)項(xiàng)目周期控制合同比例，減少事業(yè)部現(xiàn)金壓力。 2000年以前的回款 2000萬，年末應(yīng)收款 6900萬。 控制合同質(zhì)量，保證利潤，到 2002年 10月份為止，由于質(zhì)量不好而放棄的項(xiàng)目達(dá) 8000萬； 控制回款周期，合同首付款時(shí)間由以前的一個(gè)月調(diào)整為一周 注重合同軟硬件比例； 7 內(nèi)部資料 注意保密 成績 工程 團(tuán)隊(duì)工作效率： 2002年度工程實(shí)施的效率有較大的提高（約 50%），通過工程實(shí)施的流程化實(shí)施， 2002年工程相關(guān)人員總數(shù)較 2001年三部門工程人員總數(shù)減少的情況下，基本保證了項(xiàng)目增長的工程實(shí)施要求 專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)與成長：重點(diǎn)加強(qiáng)系統(tǒng)部的建設(shè)，為工程實(shí)施提供快速和專業(yè)服務(wù)，將工程部按行業(yè)進(jìn)行分工，適應(yīng)項(xiàng)目的行業(yè)特點(diǎn)的要求，同時(shí)培養(yǎng)和成長了一些具有行業(yè)背景的骨干工程技術(shù)人員 資源協(xié)調(diào)與充分利用：因?yàn)楣こ虒?shí)施隊(duì)伍比較龐大，專業(yè)人員和行業(yè)人員資源優(yōu)勢比較明顯，在 2002年度的工程實(shí)施過程中，通過充分調(diào)用部門內(nèi)部資源，解決了一些項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的棘手問題，同時(shí)逐步進(jìn)行人員培訓(xùn) 按職責(zé)分工細(xì)化，不越級指揮、事不越級處理。全世界平均在 %。 ?電力行業(yè)：江浙、廣東、河南缺電嚴(yán)重，預(yù)計(jì)年新增負(fù)荷近 2000萬千瓦 ?自備電站和小熱電新項(xiàng)目熱點(diǎn)自山東西移 ?全國水泥產(chǎn)量超過 5億噸，旋窯改造的熱潮已經(jīng)興起 ?南水北調(diào)、西氣東輸開工建設(shè) ?其他行業(yè)對自動化和企業(yè)信息化的需求同步增長 ?2020年經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)在長江三角洲 ?2002年事業(yè)部合同總額，估計(jì)僅占合同機(jī)會總量的 7% 10 內(nèi)部資料 注意保密 市場總體特征 市場變化特點(diǎn)： A、國產(chǎn)化的呼聲在提高， B、行業(yè)影響越來越廣泛； C、競爭加劇，特別是國外系統(tǒng)的直接競爭； 市場聯(lián)盟：加強(qiáng)相關(guān)設(shè)備企業(yè)的聯(lián)合；汽機(jī)廠、空分廠 客戶特征：國有企業(yè)改制、民營、私有資金投資活躍，是市場的新增長點(diǎn)， 2002年非國有企業(yè)有 140個(gè)合同占總數(shù) 28% 非國有企業(yè)成套總包項(xiàng)目增多， “ 借錢發(fā)展 ” 項(xiàng)目增多。 B、新技術(shù)應(yīng)用：如現(xiàn)場總線、 WEB技術(shù)、 OBC、通訊技術(shù)等 C、管理功能增強(qiáng)：如 SIS、先進(jìn)控制、設(shè)備管理等 17 內(nèi)部資料 注意保密 目錄 1. 不足與成績 2. 市場分析及競爭對手分析（技術(shù)能力及差距分析） 3. KPI總結(jié) 4. 核心競爭力提升策略與措施 5. 客戶滿意度 5. 組織學(xué)習(xí)與成長 6. KPI承諾 7. 意見反饋 18 內(nèi)部資料 注意保密 KPI指標(biāo)完成情況 KPI指標(biāo) 2002年目標(biāo) 2002年實(shí)際 完成比例 比 2001年增長 % 備注 合同額 32000萬 27886萬 87% 26% 財(cái)務(wù)部提供 現(xiàn)金流入 20205萬 17814萬 89% 財(cái)務(wù)部提供 現(xiàn)金支出 17620萬 17086萬 97% 財(cái)務(wù)部提供 應(yīng)收款余額 7206萬 6904萬 96% 財(cái)務(wù)部提供 毛利率 % 33% 105% 財(cái)務(wù)部提供 目標(biāo)達(dá)成度 84% 財(cái)務(wù)部提供 19 內(nèi)部資料 注意保密 KPI完成情況 銷售額增長分析 ?在主要客戶群中的銷售額增長情況； 行業(yè) 2001 合同額 2002 合同額 增長率％熱電 5553 8577 54%火電 6588 7471 13%建材 1541 2722 77%化工 2826 2255 20%其他 836 2020 140%石化 1277 1360
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