6通信公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室主任工作總結(jié)_-展示頁
2024-09-22 20:48本頁面
【正文】 “ 每周一試 ” 的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。對營業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。 1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn) 業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的 ——提高。截止第三季度末，越級投訴一共只有 2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。 積極配合齊市 1860 的工作，認(rèn)真處理 1860 的咨詢、投訴問題。 第 1 頁 共 4 頁 通信公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室主任工作總結(jié) 通信公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室主任工作總結(jié) 我于今年年 2 月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。 一、本年度近 10 個(gè)月的工作情況 今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。截止 11 月末，我市 1860 后臺(tái)人員共受理咨詢、
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