服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室的主任個(gè)人工作總結(jié)范文-展示頁(yè)
2024-09-29 08:37本頁(yè)面
【正文】 要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過(guò)“每周一試”的考試，營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。對(duì)營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。 1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn) 業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。截止第三季度末，越級(jí)投訴一共只有2件，在全省各地市越級(jí)投訴量中是最少的。 積極配合齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問(wèn)題。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室的主任個(gè)人工作總結(jié)范文 我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。 一、本年度近10個(gè)月的工作情況 今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。截止11月末，我市1860后臺(tái)人員共受理咨詢、投訴派單520
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