【正文】 員在進(jìn)行口腔治療操作時(shí)應(yīng)戴口罩、帽子、面罩（或護(hù)目鏡），各項(xiàng)檢查和手術(shù)所需用物和器械均要嚴(yán)格消毒。 四、口腔專科所有藥物、材料等保證質(zhì)量，存放規(guī)范，標(biāo)識清楚。 二、診療室采光、通風(fēng)良好，布局合理，分區(qū)明確，符合醫(yī)院感染管理規(guī)范要求。 每周四更換吉爾碘消毒劑，雙氧水。 11： 40/17： 20 配備治療器械 ,登記數(shù)目 ,加鎖保管 。 08： 05 為醫(yī)生配備治療器械藥品 ,做好登記并回收 。 每月整理一次性器械盒費(fèi)條及時(shí)整理，口腔科護(hù)士工作流程 07： 50 更換棉球缸 ,鑷子筒 ,擴(kuò)大針等，注明開啟時(shí)間 07： 55 清查口內(nèi)治療儀器 ,包括光固化機(jī)、根管測量儀、豌豆成形夾、根管治療儀、血壓計(jì)、電切刀及刀頭、牙髓活力測定儀、護(hù)目鏡、面罩等 。 及時(shí)與醫(yī)生溝通 ,告知患者就診情況 。 08:00 按患者就診先后排好順序 。 口腔科分診臺護(hù)士工作流程 07:50 整理候診室衛(wèi)生 。經(jīng)常觀察口腔科內(nèi)就診病人，發(fā)現(xiàn)異常要立即報(bào)告當(dāng)班醫(yī)生，配合處理。 五、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對制度，做好交接班，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù)、洗牙、處置等，診療完畢分別清理、消毒醫(yī)療器具備用。 消毒供應(yīng)中心 第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 外二科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意調(diào)查問卷 ？ A 非常滿意 B 滿意 C 一般 D 不滿意 ？ A 非常滿意 B 滿意 C 一般 D 不滿意 （如靜脈輸液，肌肉注射等） A 非常滿意 B 滿意 C 一般 D 不滿意 ？ A 非常滿意 B 滿意 C 一般 D 不滿意 、進(jìn)食？（未做手術(shù)者除外） A 有 B 沒有 ？ A 是 B 否 C 未做手術(shù) ？ A 能 B 偶爾不能 C 經(jīng)常不能 ？ A 能 B 偶爾 C 從不 ？ A 是 B 否 ，病區(qū)護(hù)士長？ A 是 B 否 ？ A 是 B 否 C 偶爾 ？ A 每次核對 B 經(jīng)常核對 C 偶爾核對 D 從不核對 ？ A 能 B 否 ？ ？ 第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 口腔護(hù)士工作職責(zé) 一、在護(hù)士長及醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行工 作。 下收、下送供應(yīng)、備用供應(yīng)和預(yù)約供應(yīng)三種方式，備用 10 個(gè)換藥包，供各科室急需時(shí)用，預(yù)約供應(yīng)：急癥手術(shù)預(yù)約需加班、加點(diǎn)消毒滅菌保證手術(shù)的順利進(jìn)行 目標(biāo)考核： a 對相關(guān)科室反饋的問題 。自從我 科積極響應(yīng)這一活動(dòng)以來，不僅為臨床 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 的順利開展提供了可靠的物質(zhì)保障，也充分體現(xiàn)出消毒供應(yīng)中心護(hù)士的自身價(jià)值。 5 小結(jié) 消毒供應(yīng)室要不斷適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，其科室護(hù)士就必須具備高尚的職業(yè)道德素質(zhì)，熱愛本職工作，恪守職業(yè)道德，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，做好消毒供應(yīng)中心工作。護(hù)士長組織全科人員對存在的問題討論分析后，提出整改措施，真正達(dá)到全面質(zhì) 量管理控制的效果，做到供應(yīng)的物品能滿足臨床需要和絕對無菌，確保醫(yī)療安全。護(hù)士長和質(zhì)量監(jiān)控員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不定期抽查。加強(qiáng)滅菌質(zhì)量的監(jiān)測， 堅(jiān)持做到：每鍋進(jìn)行物理監(jiān)測和批量監(jiān)測，每包進(jìn)行化學(xué)監(jiān)測（包括包內(nèi)、包外），壓力蒸汽滅菌器每周進(jìn)行生物監(jiān)測，植入物每批次進(jìn)行生物監(jiān)測，監(jiān)測合格才可發(fā)放， BD 試驗(yàn)每日滅菌前第一鍋監(jiān)測，合格后方可進(jìn)行物品滅菌。我科從物品回收到清洗、消毒、包裝、滅菌、發(fā)放等環(huán)節(jié)均制定了質(zhì)量檢查日常監(jiān)測情況的登記制度，如對金屬器械檢查不僅要求表面及其關(guān)節(jié)、齒牙應(yīng)光潔，無血漬、污漬、水垢等殘留物質(zhì)和銹斑；還要檢查器械完好度，包括靈活性、咬合性、安全性，對不合格器械應(yīng)維修或更換。 4 做好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，確保物品安全 消毒供應(yīng)中心擔(dān)負(fù)著醫(yī)院診療器械、器具和物品的消毒滅菌工作，物品由回收到發(fā)放，每一環(huán)節(jié)緊緊相扣，相互把關(guān)，要求 消毒供應(yīng)室每一位工作人員要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒖茖W(xué)的工作態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這樣，既能保證臨床護(hù)理工作的順利完成，又有利于不斷促進(jìn)消毒供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量的提高。對消毒供應(yīng)中心滿意度調(diào)查：滿意 96%、比較滿意 %、一般滿意 %。 3 加強(qiáng)與科室的溝通，及時(shí)改進(jìn)工作 在下收下送與臨床科室人員交接物品過程中，要耐心、細(xì)心，以真誠互助的態(tài)度，與臨床護(hù)士進(jìn)行交流溝通，文明禮貌服務(wù)，取得相互信任，相互尊重，力求有效溝通。科室組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真正內(nèi)涵和實(shí)際意義，使大家統(tǒng)一了思想，把以 “ 臨床為中心 ” 作為工作目標(biāo)和行動(dòng)指南。 2 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識 消毒供應(yīng)中心的工作人員多數(shù)是低年資護(hù)士，如何提高服務(wù)理念，是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的前提?？剖覐墓ぷ饔?jì)劃、組織、監(jiān)督及控制等方面進(jìn)行管理，通過細(xì)化工作職責(zé)，合理分工，對各崗位實(shí)行目標(biāo)考核： a 對相關(guān)科室反饋的問題 。第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 供應(yīng)室中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié) 1 建立健全消毒供應(yīng)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范操作流程 根據(jù)消毒供應(yīng)中心專業(yè)的特殊性，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，如消毒供應(yīng)室工作制度、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量控制及追溯制度、消毒隔離制度、職業(yè)防護(hù)制度、物品召回制度、查對制度、溝通協(xié)調(diào)制度、下收下送制度等。完善了各崗位操作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（回收、清洗、檢查、包裝、滅菌、監(jiān)測、儲存、發(fā)放），明確了各崗位人員工作職責(zé)。b 科室自查發(fā)現(xiàn)的問題，一次扣一分，與績效掛鉤，對各環(huán)節(jié)實(shí)行質(zhì)量控制，提高了消毒供應(yīng)中心護(hù)理 人員的責(zé)任心和工作效率。為了更好地配合臨床護(hù)士開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，使其全身心地投入到臨床護(hù)理工作中，保證有更多的時(shí)間走進(jìn)病房，為患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。經(jīng)過征求臨床科室意見，根據(jù)臨床科室的需要和供應(yīng)室的供應(yīng)能力，我們采取下收、下送供應(yīng)、備用供應(yīng)和預(yù)約供應(yīng)三種方式，備用10 個(gè)換藥包，供各科室急需時(shí)用，預(yù)約供應(yīng)：急癥手術(shù)預(yù)約需加班、加點(diǎn)消毒滅菌保證手術(shù)的順利進(jìn)行，消毒供應(yīng)中心在人員緊張的情況下負(fù)責(zé)下收下送，節(jié)約了時(shí)間和人力，把時(shí)間還給了臨床護(hù)士，使其有更多的時(shí)間和精力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正把以人為本的人性化服務(wù)落到實(shí)處。每月下臨床科室征求意見，聽取合理化建議，主動(dòng)了解各科室專業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)臨床科 室需求，及時(shí)調(diào)整各類無菌包內(nèi)物品。并針對臨床科室提出的問題進(jìn)行整改，以便更好地為臨床開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供物資保障，從而為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為臨床護(hù)理提供基礎(chǔ)保障，取得了患者滿意、臨床滿意、社會(huì)滿意的效果。工作人員要充分認(rèn)識到其工作質(zhì)量直接影響醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，與醫(yī)院感染密切相關(guān)，又與患者的安危息息相關(guān)。并建立滅菌物品質(zhì)量追溯制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，保證供應(yīng)物品的安全。消毒供應(yīng)中心護(hù)士要把質(zhì)量第一的觀念落實(shí)到各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，做到科學(xué)分工，職責(zé)明確，掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2024 年 1 月至 2024 年 8 月共滅菌 46987 件物品，保證無菌物品質(zhì)量合格率達(dá)到 100%。科室的質(zhì)量監(jiān)測控制和細(xì)節(jié)管理為實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供可靠的質(zhì)量安全保障。還要學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高自身整體素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢下護(hù)理工作發(fā)展的需求，為臨床一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而高質(zhì)量地完成消毒供應(yīng)室的工作任務(wù)，真正做到 “ 將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給患者 ” 。 1—— 8 月份滅菌 46987 件物品，合格率 100% 對消毒供應(yīng)中心滿意度調(diào)查：滿意 96%、比較滿意 %、一般滿意 %。b 科室自查發(fā)現(xiàn)的問題，一次扣一分，與績效掛鉤。 二、熱情接待病人，做好口腔科病人的導(dǎo)診咨詢，心理護(hù)理，健康宣教工作，合理安排病人就診，負(fù)責(zé)口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，三、負(fù)責(zé)口腔科開診治療前后的準(zhǔn)備工作。 四、按要求做好口腔科消毒隔離工作，負(fù)責(zé)器械有效的潔洗消毒、并作好每天空氣消毒、紫外線燈管擦拭、桌面的擦拭、器械消毒滅菌并登記；定期更換戊二醛；定期用管道清洗劑清洗負(fù)壓管；防止感染事故的發(fā)生。 六、負(fù)責(zé)領(lǐng)娶保管科內(nèi)藥物，器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。 七、做好口腔科日工作量的統(tǒng)計(jì)，并登記。 07:55 擺放當(dāng)日坐診醫(yī)生名單 ,做到心中有數(shù) 。 接電話時(shí)要用禮貌用語 ,醫(yī)生不在時(shí)留下患者電話 ,以便聯(lián)系 。 如遇特殊情況 ,及時(shí)同主任、護(hù)士長溝通 。 08： 00 準(zhǔn)備當(dāng)天治療器械 ,核對數(shù)目，做好登記。 11： 30/17： 00 提前半小時(shí)歸還污染器械 ,核對數(shù)目做好登記 。7)每周一按 時(shí)檢查藥品、牙膠尖、樹