6文明示范窗口創(chuàng)建申報(bào)材料-展示頁
2024-09-19 16:41本頁面
【正文】 措施有力，積極抓好 “ 文明示范窗口 ” 創(chuàng)建工作。我們要求征費(fèi)人員做到 “ 八心 ” ，即：努力學(xué)習(xí)持恒心，工作繁重有耐心，遇到困難增信心，完成任務(wù)下苦心，照章辦事不違心，上下之間常談心，團(tuán)結(jié)共事戒疑心，誠信服務(wù)獻(xiàn)愛心。 *東站自建站之日起就把精細(xì)化管理引入到日常的管理工作中去，引入到創(chuàng)建 “ 文明示范窗口 ” 活動中去。有一個團(tuán)支部，團(tuán)員青年占全站職工人數(shù) 68%。設(shè)有四個征費(fèi)班， 17 名征費(fèi)員；一個監(jiān)控班， 5 名監(jiān)控員。 第 1 頁 共 9 頁 文明示范窗口創(chuàng)建申報(bào)材料 *高等級公路管理處 *東站自 20*年 9 月建站以來，在局、處黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我站的實(shí)際情況，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，苦練 “ 內(nèi)功 ” ，以構(gòu)建和諧交通為己任，以實(shí)現(xiàn) “ 四個一流 ” 為目的，以文明服務(wù)為核心，開展創(chuàng)建 “ 文明示范窗口 ” 活動，通過不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強(qiáng)化窗口服務(wù)形象，推動了我站兩個文明建設(shè)。 我站現(xiàn)有職工 28 人，男職工 11 人，女職工 17 人。成立了一個黨小組，全站共 5 名正式黨員，占職工人數(shù)的 17%。在學(xué)歷層次上，我站有兩名本科生，大專以上文化程度占職工人數(shù)的 85%。其核心思想就是強(qiáng)調(diào)管理工作的精細(xì)化，也就是強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)入手抓管理。 在創(chuàng)建 “ 文明示范窗口 ” 活動中，我站主要做了以下工作，包括：文明創(chuàng)建工作，職工隊(duì)伍建設(shè)，制度建設(shè)，廉政建設(shè)， “ 窗口 ” 建設(shè)等方面的工作。 為了進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)工作， *東站以文明創(chuàng)建活動和 “ 行風(fēng)評議 ” 工作為載體，加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以站長為首，各征費(fèi)班、監(jiān)控班、行政人員參與的創(chuàng)建工作小組，層層落實(shí)， 定期召開創(chuàng)建工作會議，研究、部署創(chuàng)建工作，及時地提出創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想和創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)。在收費(fèi)站醒目位置設(shè)置了投訴信箱，對外公布監(jiān)督投訴電話；單位成員的基本資料（姓名、職務(wù)、崗位職位）上墻接受社會監(jiān)督；站區(qū)環(huán)境達(dá)到整潔優(yōu)美，秩序井然。著重抓好 “ 一卡 ” 和“ 一線 ” 兩項(xiàng)工作，抓好 “ 一卡 ” 就是立足于窗口行業(yè)，通過“ 文明用語服務(wù)卡 ” 的發(fā)放，讓征費(fèi)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)走進(jìn)千家萬戶；抓好 “ 一線 ” ，就是圍繞生產(chǎn) 一線在征費(fèi)班中開展文明班組活動。站上一系列的激勵競爭機(jī)制，極大增加了全站職工的工作積極性和主動性，
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