6文明示范窗口創(chuàng)建申報材料(參考版)
2024-09-19 16:41本頁面
【正文】 。 以上是我站在創(chuàng)建 “ 文明示范窗口 ” 活動中已經(jīng)做了或即將要做的工作。 ” 在創(chuàng)建 “ 文明示范窗口 ” 活動中，我站將不驕不躁，把成績當動力，變榮譽為壓力，爭取達到 “ 一年打基礎、二年上水平、三年大發(fā)展 ” 的目標，我站 將把工作重心轉移到 “ 抓基礎、抓宣傳、抓衛(wèi)生、抓服務、抓素質(zhì) ” 上，圍繞 “ 提高服務質(zhì)量 ” 這個中心，花大力氣，下大功夫抓創(chuàng)建工作，通過開展創(chuàng)建 “ 文明示范窗口 ” 活動，使我站盡快實現(xiàn)一個明顯提高、兩個根本好轉、三個顯著成效。正如站長袁俊輝在接受記者采訪時說， “ 我們一直把保護好過往車輛的人身和財產(chǎn)安全當作站內(nèi)的一項重要任務，配合警方完成圍堵抓捕任務是我們應盡的義務。有利地維護和保障了行駛在高速公路上車輛和乘客的安全。 10 多分鐘后西秀區(qū)公安局的警務人員趕到，立刻對該車上的涉嫌人員進行了控制，然后將車輛和人員帶回進行調(diào)查。同時站監(jiān)控室把三個站的廣場監(jiān)控調(diào)到最佳位置進行重點監(jiān)控。 20*年 5 月 30 日，站上接到 *西秀區(qū)公安局的協(xié)查通報，報一輛貴 gb*65 的小型面包車可能上路做案，要求站上協(xié)助做好圍堵抓捕工作。我站依托先進的監(jiān)控設備，為公安，交警等部門多次提供肇事車輛信息，抓捕逃犯線索；為有關政府部門 “ 黃金周 ” 期間的車流量控制提供實時數(shù)據(jù)和決策依據(jù)。 *東站已成為一個技術熟練、作風過硬， 95%以上職工崗位技能達標的集體。 提高服務質(zhì)量。事后，舒騰林同志說：要不是在工作崗位上，真想揍他。對駕駛員的不停辱罵，自始至終未理會，堅持委屈服務，直至行政值班到現(xiàn)場接手處理此事。但該車駕駛員不愿繳費，無理取鬧，把車堵在收費通道中達到拒繳通行費的目的。提倡 委屈服務，即使司乘人員態(tài)度惡劣，故意刁難，征費員也要做到不計較對方言行態(tài)度，始終保持 “ 請 ” 字開頭。在實際操 第 6 頁 共 9 頁 作中更加注意服務承諾的兌現(xiàn)：收費工作不超過 3 分鐘；不隨意搭乘過往車輛；嚴格執(zhí)行收費標準，不亂收費、亂罰款；為過往車輛免費提供開水、急救藥品、簡易修車工具等服務。 兌現(xiàn)服務承諾。站上通過轉變服務觀念，把單 純地收好費轉變到為社會提供更多的優(yōu)質(zhì)服務上來。 管理是手段，服務是目的。從建站到現(xiàn)在，站上無一起舞弊、貪污事件發(fā)生，樹立了公正透明
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