【正文】 創(chuàng)新思路，精心設計組織，做好每一項工作，使主題活動內(nèi)容豐富，形式新穎，干部職工樂于參與。扎實推進，敢于創(chuàng)新。點面結(jié)合，多措并舉。三、工作要求強化領導，精心組織。總結(jié)匯報階段（12月中旬至12月下旬）。公司各部門在抓好學習動員的基礎上，根據(jù)自身特點，制定有利于方便廣大群眾生產(chǎn)生活、有利于營造良好發(fā)展環(huán)境、有利于促進公司經(jīng)濟又快又好發(fā)展，有利于加強職業(yè)道德教育和提高職業(yè)道德建設、有利于提升服務效能的具體措施，并通過新聞媒體公開向社會發(fā)布服務承諾。采取多種形式和途徑，聘請專家、學者、行業(yè)模范人物等進單位，深入開展思想教育和素質(zhì)培訓或組織職工到道德教育做得好的單位企業(yè)參觀學習。2012年6月11日第五篇：爭創(chuàng)誠信示范窗口實施方案為進一步貫徹落實黨中央“開展道德領域突出問題專項教育和治理活動”的要求，根據(jù)省、市、縣文明辦的安排部署，結(jié)合我單位實際，經(jīng)公司研究決定，在公司范圍內(nèi)積極開展“爭創(chuàng)誠信示范窗口”主題實踐活動作出如下實施方案：一、成立活動領導小組組長：xx副組長：xx組員：xx二、方法步驟動員學習階段（8月下旬至9月上旬）。組織志愿者前去敬老院慰問看望孤寡老人，為社會和諧奉獻一份力量。在我局一樓大門口懸掛“關愛生命平安交通”為主題的文明交通宣傳條幅，并采取交通安全知識專題講座、上交通安全知識課、座談討論等多種形式，有計劃、有步驟地開展交通文明宣傳教育；明確文明安全出行的基本要求，養(yǎng)成遵章守紀的交通行為習慣。組成志愿者隊伍，開展經(jīng)常性交通違法勸導活動，例如到指定的丹尼斯廣場東、西、南道路口協(xié)助交警維護路口交通秩序，勸阻行人、車輛闖紅燈，跨隔離欄，橫穿馬路等交通違規(guī)行為，引導市民文明過馬路，有序行車。（七）服務社會，開展文明志愿者活動我局以“關愛生命，文明出行”為主題,開展多種形式的主題實踐活動。實行“亮牌上崗”，統(tǒng)一制作黨員服務標示牌，注明姓名、職務、崗位職責，亮明身份上崗服務。升級計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，建立安全管理的長效機制，定期組織對計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫進行安全檢查和備份數(shù)據(jù)，嚴格落實各項安全管理制度和技術防范措施，整改各類隱患，堵塞安全漏洞，確保計算機信息系統(tǒng)的正常運行。從2012年起，市直各預算單位會計核算業(yè)務退回原單位，各預算單位獨立自行核算。2011年，共拒付違規(guī)票據(jù)528筆，涉及金額1642萬元。（四）嚴格審核制度，實施國庫集中支付制度改革。全面啟動財政惠民補貼資金“一卡通”工程，加強資金調(diào)度，在政策、制度許可的情況下，更快、更準確地受理業(yè)務。通過選樹表彰優(yōu)質(zhì)服務工作先進典型，在窗口員工中形成“爭先、領先、率先”的工作氛圍，提升我局整體優(yōu)質(zhì)服務形象。（二）堅持文化與禮儀形象引領，充分發(fā)揮服務模范帶頭作用。作為窗口單位，要求中心工作人員文明用語，嚴明紀律，提高辦事效率，積極推行“首問負責制”，強化服務意識，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象，樹立良好的服務形象和工作作風，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，使支付中心成為財經(jīng)法規(guī)的執(zhí)行窗口、文明服務的形象窗口、防腐倡廉的監(jiān)督窗口。同時，注重活動的宣傳發(fā)動和氛圍營造，與學習宣傳道德模范和“我推薦、我評議身邊好人”等工作緊密結(jié)合起來，把活動開展的過程作為培樹先進典型、推廣先進經(jīng)驗的過程，在財政系統(tǒng)乃至全市窗口服務行業(yè)發(fā)揮示范帶動作用。第四篇：爭創(chuàng)文明服務窗口“爭創(chuàng)文明服務窗口、爭當文明服務標兵”活動總結(jié)根據(jù)市文明辦的號召，在全市窗口服務行業(yè)廣泛開展以“禮貌待人、誠信服務”為主題的“爭創(chuàng)文明服務窗口、爭當文明服務標兵”活動，以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務 為創(chuàng)建的亮點，不斷提升服務效能，提高群眾滿意度，持續(xù)提升全國文明城市創(chuàng)建成果。六、做好督導檢查工作，促進雙創(chuàng)雙爭工作扎實開展縣文明辦為使活動扎實有效、順利開展，組成工作組以抽查、互檢、明察暗訪、專題調(diào)研等形式檢查督導各部門、各單位落實工作任務情況，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，督促整改提高，下發(fā)工作提示函12期。五是崗位“三定”制度。四是首問負責制度。三是辦事公開制度。二是服務承諾制度。我們要求窗口工作人員必須著裝掛牌上崗，做到衣著整潔，精神飽滿，態(tài)度熱情、語言文明、舉止得體，切實做到熱心、細心、耐心、誠心、愛心，來有迎聲，去有送聲。縣法院出臺制定了很多規(guī)章制度，對立案信訪實行規(guī)范化管理。五、完善制度，嚴格實行規(guī)范化管理在文明服務窗口創(chuàng)建活動中，各單位以一流的精神狀態(tài)，一流的工作目標，一流的工作業(yè)績?yōu)槟繕耍蕴岣咿k事效率和服務水平為著力點，不斷完善和規(guī)范各項制度，制定了文明用語、工作職責、工作程序、考核辦法、獎懲辦法等一整套規(guī)章制度，并對“首問責任制”、“服務承諾制”等服務措施狠抓落實，與每月考核相掛鉤。工作人員基本做到了成為五個模范，嚴守五個不準。強化了窗口服務紀律，規(guī)范了窗口服務行為。把年紀輕、業(yè)務精、反應快、態(tài)度好的干部充實到窗口。注重在一言一行中體現(xiàn)服務，搞好服務，創(chuàng)新服務，創(chuàng)造個個爭當服務先進窗口、人人爭當文明服務明星的濃烈氛圍。廣泛開展服務競賽，每月評選模范黨員示范崗和最佳服務明星活動。同時做到服務窗口“四個統(tǒng)一”。三是責任意識。二是窗口意識。一是服務意識：“為您服務是我的責任、您的滿意是我的追求”，承諾 “說好每一句話，辦好每一件事，待好每一位辦事人，干好每一天工作”。全縣