6文明示范窗口創(chuàng)建申報材料-wenkub.com
2024-09-19 16:41 本頁面
【正文】 我站將在局、處 黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，沉下心來，踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，為構(gòu)建和諧交通，創(chuàng)建 “ 文明示范窗口 ” 第 9 頁 共 9 頁 而不懈努力。只有過往的車輛安全了，我們才感到放心。東站在這次協(xié)助警方抓捕利用小型面包車進(jìn)行偷油盜胎犯罪活動的過程中，充分利用了清黃高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)中的監(jiān)控系統(tǒng)和通信系統(tǒng)，對重點(diǎn)地段進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控， 第 8 頁 共 9 頁 發(fā)現(xiàn)情況后及時通 報警方，反應(yīng)迅速，措施得力。站上接到通報后，立刻通過站監(jiān)控室直接向東、南、西三個站的當(dāng)班征費(fèi)員進(jìn)行了布置，如發(fā)現(xiàn)該車上路即刻通知監(jiān)控室。 轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，為社會提供更多更好 的服務(wù)。這種委屈服務(wù)的情況在我站不勝枚舉。舒騰林同志一面向班長和站領(lǐng)導(dǎo)匯報此事，一面對該車駕駛員耐心進(jìn)行解釋說明。大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)，要求征費(fèi)員做到熱情周到、有問必答、不刁難司乘人員、舉止端莊、態(tài)度和藹、無吵架和污言穢語現(xiàn)象發(fā)生。為此，站上開展了一系列文明服務(wù)和文明創(chuàng)建活動，涌現(xiàn)出許多好人好事。 五、形式多樣，全力塑造行業(yè)窗口形象。同時站上成立了以監(jiān)控室為主的專門的稽查組，加大稽查工作力度，采取自查與互查相結(jié)合、全面與單項(xiàng)相結(jié)合、明查與暗查相結(jié)合的方法，圍繞 “ 堵、防、查、糾 ” 全方位展開工作，在 “ 堵 ” 字上下功夫，在 “ 防 ” 字上作文章，在 “ 查 ” 字上出重拳，在 “ 糾 ” 字上不手軟。 *東站依托站監(jiān)控室的監(jiān)督、控制作用。站上通過各種崗位職責(zé)，明確服務(wù)規(guī)范，實(shí)行目標(biāo)管理，層層簽定責(zé)任書，落實(shí)崗位責(zé)任制，站上職工年度考核合格率 100%。更好地做到文明作業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的雙重效果，在全站上下營造了積極、健康、向上的工作氛圍。 根據(jù)工作需要，開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以練代訓(xùn)。 積極組織開展延伸文化教育。站上一系列的激勵競爭機(jī)制，極大增加了全站職工的工作積極性和主動性，工作質(zhì)量和服務(wù)水平得到有效提高，社會滿意度逐步上升。在收費(fèi)站醒目位置設(shè)置了投訴信箱，對外公布監(jiān)督投訴電話；單位成員的基本資料（姓名、職務(wù)、崗位職位）上墻接受社會監(jiān)督；站區(qū)環(huán)境達(dá)到整潔優(yōu)美，秩序井然。 在創(chuàng)建 “ 文明示范窗口 ” 活動中，我站主要做了以下工作，包括：文明創(chuàng)建工作，職工隊(duì)伍建設(shè)，制度建設(shè)，廉政建設(shè)， “ 窗口 ” 建設(shè)等方面
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