某郵政局大客戶中心營(yíng)銷管理辦法-展示頁
2025-06-29 21:24本頁面
【正文】 報(bào) 大客戶用郵月報(bào)， 并建立健全大客戶信息管理系統(tǒng)。 整合資源，組織策 劃重要節(jié)日重點(diǎn)項(xiàng)目及綜合性、全局性營(yíng)銷方案，并督促落實(shí)。負(fù)責(zé)對(duì)本局范圍內(nèi)大客戶業(yè)務(wù)合同和酬金統(tǒng)一審核管理。 負(fù)責(zé)組織對(duì)專職營(yíng)銷人員培訓(xùn)、日常管理、考核及考評(píng)。 第四條 客戶服務(wù)中心主要職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有并方針、路 線和政策，在局領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、省公司、市局有關(guān)大客戶服務(wù)、管理工作要求和精神，規(guī)范有序地開展大客戶服務(wù)管理工作?？蛻艚?jīng)理是“雙向代表”，對(duì)內(nèi)代表大客戶，向郵政局提出用郵需求，是滿足大客戶需求的執(zhí)行者；對(duì)外代表郵政局，是郵政客戶服務(wù)者，企業(yè)利益的傳播者、執(zhí)行者和維護(hù)者。綜合客戶經(jīng)理和專業(yè)客戶經(jīng)理具有“雙重性”，既是大客戶 資源的管理者，調(diào)配和開發(fā)大客戶資源，對(duì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)。 第二條 專職營(yíng)銷人員分綜合客戶經(jīng)理、專業(yè)客戶經(jīng)理。**市郵政局 大客戶中心 營(yíng)銷管理 辦法 （ 試行 ） 第一章 總則 第一條 為切實(shí)加強(qiáng)和推進(jìn)大客戶營(yíng)銷和專職營(yíng)銷工作，建設(shè)一支高素質(zhì)的專職營(yíng)銷隊(duì)伍，建立健全我市郵政專職營(yíng)銷隊(duì)伍體系，逐步完善郵政大客戶服務(wù)管理功能，提升現(xiàn)有大客戶層次，全面提高營(yíng)銷工作水平，根據(jù)我市郵政實(shí)際情況，特制定本辦法。 本辦法于 20xx 年 4 月 1 日開始實(shí)施。本辦法主要規(guī)范綜合營(yíng)銷活動(dòng)和行為，專業(yè)營(yíng)銷因不在大客戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可參照?qǐng)?zhí)行。同時(shí)，也直接面向客戶，進(jìn)行營(yíng)銷與服務(wù)。 第二章 營(yíng)銷管理體系及職責(zé) 第三條 各級(jí)客戶經(jīng)理（專業(yè)局客戶經(jīng)理除外）統(tǒng)一集中由局大客戶中心管理，根據(jù)大客戶用郵屬性兼顧客戶性質(zhì)、區(qū)域、行業(yè)屬性等劃定營(yíng)銷片區(qū)，分設(shè)營(yíng)銷小組，實(shí)行片區(qū)綜合營(yíng)銷。 協(xié)助有關(guān)部門建立和完善專職營(yíng)銷體系及考核體系并組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)郵政大客戶服務(wù)、管理與維護(hù)，健全大客戶 檔案。 開展市場(chǎng)調(diào)查，組織策劃大客戶郵政業(yè)務(wù)的開發(fā)，挖掘市場(chǎng)潛力，不斷培植新的大客戶。 收集市場(chǎng)信息，協(xié)助各專業(yè)部門，做好方案營(yíng)銷工作。
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