小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃10篇參考-展示頁
2024-09-19 14:10本頁面
【正文】 將來臨，我希望我能在這個月里，工作上有突出的表現(xiàn)，就算是一個小小的保潔，我也要有成為公司優(yōu)秀員工的夢想，有目標(biāo)工作起來才有動力，我之前就是因為一直沒有目標(biāo)、沒有計劃的在工作，所以事倍功半，為此我對五月份的工作制定了一些計劃，希望能夠改善我的工作情況。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。 3．系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化 的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。 1．鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘？ 部門將重點培訓(xùn)員工 如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究 “ 想客人之所想，急客人之所急 ” 。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。 六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌。 從 __年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達(dá)工作。 四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。 為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識，加強員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部 __年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。不斷積累工作，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。 二、執(zhí)行首問責(zé) 任制。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。 __年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。各方面工作都在陸續(xù)開展。物業(yè)保潔是指對單元性房地產(chǎn) ,永久性建筑物的清潔與保養(yǎng)。寫一份小區(qū)物業(yè)保潔 ,為接下來的工作做準(zhǔn)備吧 !下面是小編為大家整理的關(guān)于小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔 ! 小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃篇 1 由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。 一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。改變以前 “ 人管人 ” 的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向 “ 制度管人，制度約束人 ” 的良性軌跡。工作中，堅持 “ 定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù) ” 的 “ 五定 ” 方針 ，對具體的工作采取有效的，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。 實施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。首問責(zé)任制會從 __年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行 “ 誰主管誰負(fù)責(zé) ” ，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。 三、建立 “ 免查樓層制度 ” ，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有 更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。 目前辦 公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。 五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門 發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度。 隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的 “ 剛想睡覺，就送來一個枕頭 ” 。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。 2．搜集整理：
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