小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃10篇參考(參考版)
2024-09-19 14:10本頁面
【正文】 為此，客服部全體員工在明年工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。 （六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。 （四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。 （二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到 80%左右。 20__年工作計劃要點 20__年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在 __年基礎(chǔ)上提高 4— 7 個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。 （四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。 （三）部門管理制度、流程不夠健全。 （二）物業(yè)收費績效增長水平不高。 通過部門半年工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在問題總結(jié)如下。 二、清潔開荒工作 在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、 樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員 ?? 來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。 日常保潔工作 強化一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn) 日清。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷強化 和提高。以身作則的為員工樹立好榜樣，帶領(lǐng)我們 __物業(yè)公司保潔部的員工在 20__年的下半年里進行沖刺和奮斗，把我們保潔部門發(fā)展的越來越壯大！ 小區(qū)物業(yè)保潔工作計劃篇 9 一、清潔綠化日常管理工作 一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，強化員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。 在下半年里，我不能再繼續(xù)放松自己，我要意識到危機感，要讓自己有所壓力和動力的工作。還有我也會跟他們說清楚我們之后的發(fā)展和之后工作的重心。關(guān)于培訓這一塊，以前都是我們公司市場人力部負責的，但是在下半年里，進入到我們保潔部門的員工，我都會進行一次親自的培訓。并且從下半年開始，我們保潔部每一位新招進來的員工，都要通過我最后的審核和才能夠順利進入到我們公司。雖然讓這些員工，我也有些不忍心，但是這個社會原本就是一個現(xiàn)實的社會，如果在下半年里，不給我們保潔部門的員工一點壓力，那我們保潔部門會很難發(fā)展起來，我進行再多的管理，員工不上進，我也沒有辦法。針對這一點，我首 先要對我們公司的所有保潔人員進行一次大換血。為了能夠讓我在下半年里有所改變和成長，我在此做了一篇關(guān)于 20__年下半年 __公司物業(yè)保潔主管的工作計劃。一轉(zhuǎn)眼就來到了七月份的時間，就要開始下一半年的工作和生活了。 四、做好上門服務 現(xiàn)在的 .工作，不只是主動工作，還有上門清掃業(yè)務，因為有的客戶可能需要我們的幫助，這時候會更具與客戶的約定做好工作同時會把工作結(jié)果清理出來不會讓客戶失望，除了帶走垃圾之外不會動任何物品，做到潔身自好，做好維護衛(wèi)生，讓客戶滿意我們的工作至少不能讓客戶失望，既然客戶需要我們保潔員就必須要做到清潔干凈，不會半途而廢。 三、促進溝通和交流 不管什么時候都要做到溝通好，才能夠保證在工作的時候不會影響到客戶，在清掃衛(wèi)生的時候遇到客戶我們一般都會讓保潔員遠離客戶，避免與客戶碰撞，當遇到客戶正在，這是就需要與客戶溝 通爭取客戶同意之后我們才會展開工作讓我們的工作得到認可，這樣也避免在工作時與客戶出現(xiàn)沖突導致工作收到阻礙影響到了正常任務。對他們的工作情況會讓客戶給評分，工作評分高的不但有獎勵還會給更多的機會，既然能夠得到客戶的信賴說明他們做的不錯這就值得我們加大力度新人，同時有些人做的不好受到了客戶的厭惡說明在工作中或者在交流匯總出現(xiàn)了問題，這些問題可能還比較嚴重這就需
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