6文明規(guī)范服務(wù)示范單位申報材料-展示頁
2024-09-17 18:20本頁面
【正文】 二、規(guī)范服務(wù)，促進各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展 第 2 頁 共 7 頁 為全面提高服務(wù)水平，提升社會形象和增強市場競爭力，真正將 “ 以服務(wù)求生存、以服務(wù)促發(fā)展、以服務(wù)創(chuàng)領(lǐng)先 ” 的經(jīng)營意識落到實處。正是靠著全體 員工的團結(jié)努力、積極進取、多方捕捉市場信息、全力以赴抓存款的這股干勁，我支行三年來實現(xiàn)了年均存款增長 億元的輝煌業(yè)績。同時在 2024 年 “ 用心服務(wù) ” 的基礎(chǔ)上，我們不斷推進 “ 特色服務(wù) ” ，在服務(wù)手段上不斷創(chuàng)新，在客戶維系上推出了大客戶生日送鮮花，短信祝福；重要節(jié)假日群發(fā)信息；推出理財產(chǎn)品及時告知，在辦理業(yè)務(wù)中享受貴賓禮遇，定期與存款大戶進行座談、聯(lián)誼。 第 1 頁 共 7 頁 文明規(guī)范服務(wù)示范單位申報材料 西潞支行成立于 xx 年 5 月，現(xiàn)有員工 15 名，年齡最大的43 歲，最小的 23 歲，平均年齡 29 歲，其中，黨員占 46%，團員占 46%，是一個綜合素質(zhì)高、充滿青春活力，團結(jié)上進的年輕集體。 一、全員積極營銷、經(jīng)營業(yè)績喜人 2024 年初，我支行成立了由行長帶頭的存款營銷團隊，制定了具體的目標(biāo)，在班子成員的帶動和感召下，全體員工也各自發(fā)揮了高度的積極性和自主性，在一季度的考核中，西潞支行取得了存款 “ 開門紅 ” ，其中：儲蓄存款超額完成 萬元 。采取多種措施，留住客戶、挖掘客戶。截止 2024 年一季度末，我支行存款余額達到 億元，人均存款 7487 萬元，貸款余額 億元，較好地完成了 2024 年一季度各項經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)。西潞支行積極開展文明規(guī)范化服務(wù)活動，在內(nèi)部開展了 “ 爭創(chuàng)服務(wù)明星、 爭創(chuàng)零投訴支行 ” 活動，創(chuàng) “ 客戶首選 ”銀行品牌。 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，營造規(guī)范環(huán)
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