5汽車修理廠管理制度全文-展示頁
2024-09-11 23:13本頁面
【正文】 位操作人員配合，設(shè)備管理員做好維修記錄。 設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測(cè)量裝置的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期。 操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。 操作工要養(yǎng)成自覺愛護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。 第 5 頁 共 21 頁 設(shè)備管理及維護(hù)制度 設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。 維修車輛實(shí)行一車一檔制，二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員名單，竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。 各班組每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。 根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時(shí)間等待征，對(duì)檔案進(jìn)行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時(shí)備份。 車輛維修檔案管理制度 檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。 ● 對(duì)維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、 第 4 頁 共 21 頁 材料。 ● 保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，為客戶排憂解難。 ● 維修費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。 ● 維修配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄 ，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。 明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)合理 ● 企業(yè)應(yīng)編制維修工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。 ● 接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。 ● 各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時(shí)清理。 ● 公開投訴電話，設(shè)置意見薄、投訴箱，對(duì)客戶的意見、投訴要有答復(fù)。 ● 為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。 汽車修理廠管理制度 汽車修理廠管理制度 1 目錄： 機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范 車輛維修檔案管理制度 設(shè)備管理及維護(hù)制度 汽車維修人員培訓(xùn)制度（汽車修理廠規(guī)章制度相關(guān)） 配件材料管理制度 安全生產(chǎn)管理制度 環(huán)境保護(hù)制度 汽車修理工安全操作規(guī)程 電工（空調(diào)）安全操作規(guī)程 鈑金工安全操作規(guī)程 烤漆工安全操作規(guī)程 舉升機(jī)安全操作規(guī)程 空氣壓縮機(jī)安全使用操作規(guī)程 第 2 頁 共 21 頁 制冷劑回收充注設(shè)備安全操作規(guī)程 車間調(diào)度管理制度 四輪定位儀操作規(guī)程（汽修廠設(shè)備操作規(guī)程相關(guān)） 輪胎平衡機(jī)安全操作規(guī)程 鉆床安全操作規(guī)程（汽修車間設(shè)備操作規(guī)程） 電焊機(jī)安全操作 規(guī)程 車體矯正架安全操作規(guī)程 機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范 禮貌周到服務(wù)公開 ● 接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。制度建設(shè)是一個(gè)制定制度、執(zhí)行制度，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善制度的動(dòng)態(tài)過程。 第 1 頁 共 21 頁 汽車修理廠管理制度全文 制之有衡，行之有度，沒有規(guī)矩，不成方圓。制度是一切管理的基石和保障，要實(shí)現(xiàn)有效的管理，必須首先建章立制。今天為您帶來的是各種汽車修理廠管理制度，希望對(duì)您的經(jīng)營(yíng)管理有所幫助。 ● 耐心聽取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。 ● 公開有關(guān)證照、主要的維修項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。 環(huán)境整潔管 理有序 ● 廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo) 第 3 頁 共 21 頁 識(shí)。 ● 廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場(chǎng)所。 ● 實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。 ● 確定維修項(xiàng)目時(shí)，要以檢測(cè)診斷結(jié)果為依據(jù)。 ● 維修收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。 信守合同保證質(zhì)量 ● 承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。 ● 維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。 ● 質(zhì)量保證期內(nèi)的車 輛返修率應(yīng)低于 5%，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。 不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。 各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場(chǎng)不得存 有或使用失效的文件、資料。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。 檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對(duì)檔案的完整、
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