5如何做好銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作心得五篇-展示頁
2024-09-07 01:10本頁面
【正文】 服務(wù)無小事，我們就是要堅持從身邊的點滴做起，才能做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這件大事。來時一個會心地微笑，一句親切地問候；離開時一個善意地提醒，一句真誠地謝謝。 這其實就是一件小事，但卻可以說明很多問題。老人家再三表示： “ 今后有啥 業(yè)務(wù)都到我們這來辦理。 久而久之，老人和我行的同事都熟絡(luò)起來。老人離開大堂時，攙扶他到門口，扶他下臺階，以防摔倒。每次前來，大堂經(jīng)理珍姐總會主動地上前問候，熱情地指導(dǎo)他辦理存款、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，把這位老人當(dāng)成自己的親人。 夏日炎炎，我行迎來了一位步履蹣跚的白發(fā)老人，他手里的一袋小零食 .進來后直接找到大堂經(jīng)理珍姐，把零食一包又一包塞到她手里，并連聲說：謝謝你們了，你們的服務(wù)讓我感覺到了家人般溫暖。 第 1 頁 共 6 頁 如何做好銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作心得五篇 【篇一】 服務(wù)是銀行立足的基石，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是做好每一個細節(jié)，傳遞溫暖。走進興蓉支行，客戶能感受到我們的朝氣和活力，我們真誠的微笑貫穿在每一個動人的故事中。 原來，這位老人經(jīng)常到我行來辦理各項業(yè)務(wù)，網(wǎng)點的人都認識他。老人年齡大了，行動不便，每次來了我們的大堂都會非常有耐心地為老人服務(wù)，給老人倒水，指導(dǎo)他填単，幫他找座位。正是網(wǎng)點所有同事細致入微的服務(wù)深深打動了老人。在得知我行端午節(jié)會組織存款有禮的活動，就特意帶了零食過來給大家。 ” 這是老人對我行服務(wù)的最大肯定。因為我們平 第 2 頁 共 6 頁 時能為客戶做的，也都是些細微的事情。只要我們堅持做好了這些小事，就一定
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