【正文】 按時供應負責； ● 負責部門糾正和預防措施的制定和實施； ● 負責部門的持續(xù)改進； ● 配合其他部門的工作 。 工模部 ● 貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針和品質(zhì)目標； ● 負責制定本部門的品質(zhì)目標，並貫徹落實到本部門人員； ● 負責編制模夾具圖紙並對模夾具的製作質(zhì)量和進度負責； ● 負責編制本部門適用的文件； ● 負責模夾具的維修並對維修 質(zhì)量和進度負責； ● 負責本部門所屬設備和設施的管理； ● 負責部門糾正和預防措施的制定和實施； ● 負責部門的持續(xù)改進； ● 配合其他部門的工作。 廠務代表 編制： 審核： 批準： 職位： 工程師 職位： 管理者代表 職位： 總經(jīng)理 FORM ID: AM1 東莞 0769 五金塑膠製品廠 文件名稱 : 品 質(zhì) 手 冊 文件編號： AM11 修訂版別： 00 生效日期： 20xx 年 10 月 08 日 頁 數(shù)： 第 12 頁 。 品質(zhì)經(jīng)理 ● 負責管理品管部的日常運作； ● 貫徹執(zhí)行公司品質(zhì)方針和品質(zhì)目標，協(xié)助總經(jīng)理實現(xiàn)品質(zhì)方針和品質(zhì)目標； ● 批準轄下部門文件； ● 負責組織制定並批準品質(zhì)計劃書 ； ● 批準不合格品的評審和處置； ● 批準糾正和預防措施報告； ● 協(xié)調(diào)轄下部門並配合其他部門的工作 ； ● 向總經(jīng)理彙報工作。 管理者代表 ● 貫徹執(zhí)行公司品質(zhì)方針和品質(zhì)目標，協(xié)助總經(jīng)理實現(xiàn)品質(zhì)方針和品質(zhì)目標； ● 負責按照 ISO9001： 20xx 標準建立、實施、維持及持續(xù)改進符合公司實際之品質(zhì)管理體系； ● 負責組織編寫公司品質(zhì)手冊和程序文件，審核品質(zhì)手冊，批準程序文件； ● 確保公司全員對客戶要求認知的提升； ● 負責組織公司管理評審會議 編制： 審核： 批準： 職位： 工程師 職位： 管理者代表 職位： 總經(jīng)理 FORM ID: AM1 東莞 0769 五金塑膠製品廠 文件名稱 : 品 質(zhì) 手 冊 文件編號： AM11 修訂版別： 00 生效日期： 20xx 年 10 月 08 日 頁 數(shù)： 第 11 頁 。共 43 頁 品質(zhì)管理架構(gòu)與職責 公司品質(zhì)管理架構(gòu)圖 編制： 審核： 批準： 職位： 工程師 職位： 管理者代表 職位： 總經(jīng)理 FORM ID: AM1 工模經(jīng)理 品質(zhì)經(jīng)理 管理者代表 總經(jīng)理 壓鑄經(jīng)理 行政部 採購部 物控部 壓鑄部 貨倉部 維修部 加工部 品管部 工模部 加工經(jīng)理 東莞 0769 五金塑膠製品廠 文件名稱 : 品 質(zhì) 手 冊 文件編號： AM11 修訂版別： 00 生效日期： 20xx 年 10 月 08 日 頁 數(shù)： 第 10 頁 。共 43 頁 品質(zhì)目標 單位 品質(zhì)目標名稱 目標定義 統(tǒng)計頻率 品質(zhì)目標 要求值 公司 最終檢驗合格率 OQC 成品出廠前檢查批次合格率 每年一次 ≧ 96% 客戶滿意度 客戶對本公司産品品質(zhì)、交貨期、産品包裝質(zhì)量、服務等方面的綜合評價 每年一次 ≧ 98% 壓鑄模具使用壽命延長利用率 達到規(guī)定使用壽命後模具仍能合格生産壓鑄原件，努力爲客戶增值，超越客戶對我們的期望 每年一次 ≧ 5% 工模部 模夾具製造合格率 模夾具完成製作後使用部門詴用確認合格率 每月一次 ≧ 98% 模夾具完成準時率 按照與申請部門確認達成一致的時間要求完成製作模夾具 每月一次 ≧ 98% 生産設備 故障率 無法正常生産，需停機排除故障之臺次 每月一次 ﹤ 5% 採購部 採購物料品質(zhì)合格率 採購物料進廠後 IQC 檢查批次合格率，包括免檢部分 每月一次 ≧ 96% 採購物料交貨期準時率 按與供應商確認的採購單中規(guī)定時間和數(shù)量完成交貨，非供應商因素造成的延誤不包括在內(nèi) 每月一次 ≧ 98% 壓鑄部 製程不良率 壓鑄部 IPQC 産品檢查不合格率 每月一次 ﹤ 6% 産品送檢合格率 壓鑄 OQC 産品檢查批次合格率 每月一次 ≧ 98% 産品準時交貨率 按工單排期計劃中規(guī)定的時間和工單要求數(shù)量生産合格壓鑄原件並入 倉 每月一次 ≧ 99% 生産設備故障率 無法正常生産，需停機排除故障之臺次 每月一次 ﹤ 5% 加工部 製程不良率 加工部 IPQC 産品檢查不合格率 每月一次 ﹤ 3% 産品送檢合格率 OQC 成品出廠前檢查批次合格率 每月一次 ≧ 96% 産品準時交貨率 按工單排期計劃中規(guī)定的時間和工單要求數(shù)量生産合格産品並入倉 每月一次 ≧ 98% 生産設備故障率 無法正常生産，需停機排除故障之臺次 每月一次 ﹤ 5% 品管部 客戶對産品質(zhì)量投訴率 客戶對産品出廠後因質(zhì)量問題而提出投訴的批次率 每月一次 ﹤ 2% 編制： 審核： 批準： 職位： 工程師 職位： 管理者代表 職位： 總經(jīng)理 FORM ID: AM1 東莞 0769 五金塑膠製品廠 文件名稱 : 品 質(zhì) 手 冊 文件編號： AM11 修訂版別： 00 生效日期： 20xx 年 10 月 08 日 頁 數(shù)： 第 8 頁 。共 43 頁 品質(zhì)方針 朝著最佳壓鑄生産商目標邁進，我們必頇： ● 全員參與，全過程控制，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，超越客戶期望； ● 持續(xù)改進，攜手供應商，增強創(chuàng)新和競爭能力，公司永續(xù)經(jīng)營。共 43 頁 管理者代表任命書 茲任命 0769 爲本公司管理者代表 全權(quán)負責依據(jù) ISO9001： 20xx 標準建立、實施、維持及持續(xù)改善符合本公司實際之質(zhì)量管理體系。歡迎各國朋友、廠商前來洽談業(yè)務，本公司將竭誠爲所有客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務。 本公司主要業(yè)務包括：鋅、鎂合金壓鑄鑄造産品。共 43 頁 公司簡介 東莞 0769 五金塑膠製品廠成立於 20xx 年，爲香港 鏗鏘玫瑰 實業(yè)有限公司在中國大陸屬下獨資企業(yè)之一 。本手冊闡述了公司的品質(zhì)方針和品質(zhì)目標，對公司品質(zhì)管理體系作了總體描述，是公司的綱領(lǐng)性文件，是各部門和人員開展品質(zhì)管理活動應遵守的公司基本法規(guī)和準則。加強品質(zhì)管理，提高品質(zhì)水平，滿足和超越客戶要求和期望是本公司堅定的信念。共 43 頁 目錄 章節(jié)號 標 題 頁 碼 封面 1 目錄 2 頒佈令 3 公司簡介 4 管理者代表任命書 5 品質(zhì)方針 6 品質(zhì)目標 7 品質(zhì)管理 架構(gòu)與職責 9 範圍 18 引用文件 19 術(shù)語和定義 20 品質(zhì)管理體系 21 管理職責 24 資源管理 28 産品實現(xiàn) 30 測量、分析和改進 37 程序文件清單 42 品質(zhì)管理體系流程圖 43 編制： 審核： 批準： 職位： 工程師 職位： 管理者代表 職位： 總經(jīng)理 FORM ID: AM1 東莞 0769 五金塑膠製品廠 文件名稱 : 品 質(zhì) 手 冊 文件編號： AM11 修訂版別： 00 生效日期： 20xx 年 10 月 08 日 頁 數(shù)： 第 3 頁 。 東莞 0769 五金塑膠製品廠 品 質(zhì) 手 冊 QUALITY MANUAL 依據(jù) GB/T19001： 20xx 質(zhì)量管理體系 — 要求 修訂版別： 00 生效日期： OCT 0820xx 頁 數(shù)： 第 1 頁；共 43 頁 分 發(fā) 號 ： 受控狀態(tài) ： 特別提示 :本品質(zhì)手冊隸屬公司資產(chǎn) ， 未經(jīng)許可不得翻印或更改。東莞 0769 五金塑膠製品廠 文件名稱 : 品 質(zhì) 手 冊 文件編號： AM11 修訂版別： 00 生效日期： 20xx 年 10 月 08 日 頁 數(shù)： 第 2 頁 。共 43 頁 頒佈令 品質(zhì)是公司的生命。 爲了健全和完善本公司的品質(zhì)管理體系，促進品質(zhì)管理的規(guī)範化，提高公司管理水平，增進公司經(jīng)濟效益，鞏固和發(fā)展公司經(jīng)營業(yè)績，本公司按照ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 要求，遵照“科學、嚴謹、實用”的原則，結(jié)合實際制定了本公司的《品質(zhì)手冊》。 本《品 質(zhì)手冊》已通過審核，現(xiàn)批準頒佈，我以公司總經(jīng)理的名義要求公司所有部門和全體員工，切實遵守手冊中各項規(guī)定，爲提高公司的産品品質(zhì)和信譽而努力工作！ XXX 總經(jīng)理 20xx 年 10 月 08 日 編制： 審核： 批準： 職位： 工程師 職位： 管理者代表 職位： 總經(jīng)理 FORM ID: AM1 東莞 0769 五金塑膠製品廠 文件名稱 : 品 質(zhì) 手 冊 文件編號： AM11 修訂版別： 00 生效日期： 20xx 年 10 月 08 日 頁 數(shù)： 第 4 頁 。 本公司配備有各類先進設備，其中有大中型鋅合金、鎂合金壓鑄機多臺 ， CNC 精密加工機床 50 臺 ， 大型模具製造車間，機械手靜電噴塗車間，磨光車間，機械及手工加工車間等，設備一流，具備優(yōu)良的生産能力和品質(zhì)保證能力。産品廣泛應用於汽車、電腦、通訊器材、液壓 /氣